臨時従業員とは

臨時従業員のメリット

臨時従業員の概念は新しいものではありません。何年もの間、企業では、プロジェクトが終了したら不要になるスキルを必要とする特殊なタスクを実施するために従業員を採用してきました。たとえば、リブランドを検討している小規模企業の場合、組織の新しいロゴを作成できる美術部門がない可能性があります。プロジェクトが終了すると、このスキルは不要になるため、フリーランス・デザイナーを採用することは理にかなっています。オフィス・スペースの改装についても同様です。組織では、年間を通して建設作業員を雇う必要はなく、プロジェクトの期間だけで十分です。

臨時従業員は、他の一時的なニーズを満たす場合にも役立ちます。たとえば、ある従業員が育児休業を取得した、または一定期間勤務できないとします。このような不在期間が発生すると、組織は、人材派遣会社に依頼して、特定の職務に適したスキルを持った派遣従業員を探します。臨時従業員は、すぐに欠員を埋めたり、短期的な作業負荷の増加に対応したりするのに最適です。臨時従業員は柔軟性があるため、ニーズに応じて、臨時従業員の勤務を1週間に限定したり、数か月間継続したりできます。急な変更が必要になっても、多くの場合は、臨時従業員の勤務期間を延長できます。また、多くの臨時従業員は専門的なスキルを持っています。このため、臨時従業員を活用すると、それまでには利用できなかった優秀な人材を利用できる可能性があります。

臨時従業員が組織にとって魅力的な選択肢である理由は、企業の給与総額に大きな影響を与えないことです。企業が健康保険、有給休暇、休職などの福利厚生に対して支払う必要がない場合、大幅なコスト削減になる可能性があります。また、臨時従業員の多くは、トレーニングが最小限で済むか不要であり、多くの場合、自分用のツールや機器を持っているため、追加コストを削減できます。

臨時従業員が企業にとって重要である理由

すでに説明した福利厚生に加え、組織によっては柔軟性が必要なため臨時従業員に頼る場合もあります。ビジネスの世界では、より迅速な変革が続き、しばしば混乱が生じるため、臨時従業員を使用することで、企業はさまざまなビジネス領域で必要に応じてスタッフを拡大または縮小できます。これにより、組織は業界や求人市場の変動に対応できます。

さらに、企業では、何が必要かわからない場合もあります。ベビーブーマーの退職が進むにつれて、特に従業員のスキルアップを実施してこなかった組織では、競争力を維持するために、技術革新に合わせて役割と職務内容を再検討する必要があります。デジタル・スキルは急速に進化するので、このような状況にある組織は、スキルと経験のどのような組み合わせが理想的か明確でない可能性があります。臨時従業員を採用するにあたってはプレッシャーや投資額が少ないため、組織は、何が必要かを検討し、実際の役割を評価して、職位の要件をどのように変えるかを判断する時間を確保できます。また、従来の従業員を採用するよりも臨時従業員を見つける方が格段に早いため、このアプローチでは、企業にとっても、適切なスキルを持った人材を適切な場所に素早く配置してビジネスを継続できるメリットがあります。

人事部門や部門の責任者は、新しい恒久的な役割を作ることでチームにメリットがあると思うが、確信を持てない状況や従業員の追加が必要であることについて、リーダーシップに納得させる必要がある状況になる場合があります。臨時従業員を活用することで、その仮説を検証したり、役割の必要性を正当化するワークロードが存在することを確認したり、その追加が組織にとってメリットをもたらすことを証明したりできます。臨時従業員がその役割の中で順調に成長し、必要不可欠な存在になる場合もあります。組織が派遣従業員を後で正規の従業員として採用したり、正規採用を前提とした契約の機会を提供したりすることは珍しくありません。そのため、特に本格的な取り組みを行うことなく、企業と臨時従業員のどちらも、その従業員にとってその役割が適しているかを確認できます。

臨時従業員を構成する世代

臨時従業員になることは、仕事へのアプローチが異なる若い世代にとって魅力的に見える場合があります。これらの世代の親の多くは、「仕事のための生活」という考え方に慣れているのに対して、Z世代や一部のミレニアル世代は「生きるために働く」と考えています。このような姿勢の変化により、従業員はより柔軟な働き方のオプションを要求するようになり、多くの自由が得られ、仕事と生活を自分で管理できるフリーランスや契約ベースのキャリアを選択する人が増えています。

臨時従業員の管理

従業員エクスペリエンスは重要ですが、臨時従業員のエクスペリエンスも同様に重要です。臨時従業員と組織のやりとりは、企業の評判に影響を与え、臨時従業員がその企業で再び働くかどうかや、その企業の正社員になることを提案された場合にその提案を受けるかどうかに影響します。また、臨時従業員のエクスペリエンスによって、その組織で働くことを家族や友人に勧めるかどうかも決まります。臨時従業員を管理する場合は、個人ごとに必要なサポートがあり、臨時従業員のタイプによってサポート内容が異なることを確認する必要があります。

原則として、臨時従業員と従業員のやりとりが多いほど、人事部門はより多くのサポートを提供する必要があります。たとえば、小売店またはオフィス環境で働く季節就業者およびその他の派遣従業員の場合は、広範囲なオンボーディングが必要ですが、会議室を改装する契約社員の場合は、オンボーディングがほとんど必要ありません。季節就業者のオンボーディング・ジャーニーは平均的な従業員とは異なりますが、質問がある場合の問い合わせ先、賃金が支払われる時期、スケジュールの確認方法、役割上の期待事項など、基本的なことを学ぶ必要があります。組織や業界によっては、契約社員などさまざまなタイプの臨時従業員が、コンプライアンス関連のタスクまたは文書作業を完了する必要がある場合があります。どの従業員であっても、ガイドなしのジャーニーは、迅速にオンボーディングを完了するのに役立ちます。

一部の臨時従業員にはトレーニングが不要な場合がありますが、トレーニングが必要な臨時従業員には、適切なトレーニングを提供することが非常に重要です。同様に、これらの従業員を効果的に管理するために必要なツールを備えることも欠かせません。スーパーバイザーは、シフトの分割が必要な臨時従業員や就業可能時間が変動する臨時従業員に対応するために、柔軟なスケジューリング・オプションを利用する必要があります。派遣従業員や時給従業員には、それらの従業員がスケジュール、休憩、および休暇手当を把握できるように、しっかりとしたサポートが必要です。オンデマンド支払オプションを使用すると、組織では、支払サイクルより前の勤務時間に対して支払いを行うという、新しい職場ニーズを満たすことができます。安全性も考慮すべき重要な要素です。安全な作業環境を維持するために、あらゆるタイプの従業員が安全衛生レポートにアクセスする必要があります。

テクノロジーを統合した人事システムによる臨時従業員の管理

臨時従業員の管理に使用するテクノロジーやツールは、プライマリ人事システムと統合する必要があります。これにより、チームとして、臨時従業員に対して快適で一貫したエクスペリエンスを提供できます。この従業員セグメントは拡大を続けているため、組織は臨時従業員のエンゲージメントを高めたり、臨時従業員を引き付けたりするための独創的な方法を見つける必要があります。これには、ボーナスなどの臨時収入の提供も含まれますが、十分なサポートを提供することが常に重要です。人材不足が続く中、組織は、臨時従業員エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを向上させる方法を検討し、市場での競争力を確実に高める必要があります。

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