金融サービスにおける顧客獲得と体験

顧客が適切な金融商品やサービスを見つけられるように支援します。それらを変換して、顧客の好みのインタラクションチャネルにオンボードします。

顧客の20%がなぜ他の支払い方法を使用するつもりであるかご覧ください。

顧客データを素晴らしい体験に変える

あらゆる金融業界標準および規制を遵守しながら、広告、マーケティング、販売、商取引、およびサービス全体ですべてのビジネスデータを関連付けることで、顧客とのすべてのやり取りを意味のあるものにすることができます。

小売顧客が戻ってくるデジタル体験、また法人顧客が必要としているデジタル体験を構築できます。顧客が好きなチャネルで新しい商品を探して取引できるようにします。

マーケティング、販売、サービス、およびバックオフィス・アプリケーション間で、顧客の行動、取引、および顧客層を関連付けることで、次回の体験を素晴らしいものにすることができます。

問題を迅速に解決し、顧客の好きなチャネルで有意義な関係を構築できるように、セルフサービス型と支援型の顧客サービスのバランスを取ることができます。

Payoneer、グローバル規模で個別の体験を提供

Bank of Guam、クロスチャネルデータを使用し、顧客サービスを向上させて販売を強化

Australian Finance Group、イノベーション能力を倍増させ、新サービスを提供

KeyBank、デジタルクライアント体験を再定義し、Celent Model Bank Awardを受賞

Aman Bank、顧客応答率を30%向上させ、運用コストを削減

「当社の戦略の柱の1つは、クライアントが私たちを必要としている場所でクライアントと会うために当社をデジタル化することです。当社のすべての機能をデジタルな方法で実現したいと考えています。」

Keybank、最高情報責任者兼執行副社長

MITによるレビューおよびオラクルによる詳細なインタビューと調査をご覧ください。業界のオープンバンキングの捉え方と利用可能な機会の理解を深めることができます。

関係を横断する顧客インサイトを獲得し、プロセスを完全にデジタル化して、包括的なコネクテッド金融サービスを提供することができます。ローンや資金を迅速に提供し、個人の財務の健全性と、企業の収益および成長を確保できます。