Oracle Cloud Infrastructure向けRun and Operate Services
Oracle Cloud Infrastructure（OCI） に対するサービスの実行と運用は、OCIとOracle Autonomous Databaseを対象とした一連のサービスを提供します。これらはOracle Customer Success Services（CSS）のポートフォリオの一部です。CSSは、お客様のクラウド投資がビジネス・パフォーマンスに確実に貢献できるよう支援し、お客様のITスタッフや環境に合った的確なレベルとタイプのサポートを提供します。データベース、アプリケーション、仮想マシン、ミドルウェア、オペレーティング・システムの最適化をサポートし、OCIのメリットを最大限に引き出します。
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Vodafone、OCIとMicrosoft Azureで顧客により良いサービスを提供
VodafoneのITオペレーション担当エグゼクティブ・バイスプレジデントであるPedro Sarto氏がOracle TVに出演し、インフラストラクチャの統合と最新化を目指すボーダフォンの複数年にわたる取り組みについて説明し、オラクルのマルチクラウド・ソリューションが世界中の顧客へのサービス向上にどのように役立ったかを語りました。
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システム管理の専門知識
クラウド・インフラストラクチャに移行しても、日常的なシステム管理作業はなくなりません。自動化、実績のあるプロセス、グローバルな規模を活用することで、CSSは、社内のチームによる複雑なアーキテクチャの保守と比較して低コストのオプションを提供します。
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データベース管理
データベースはあらゆるビジネスの中核であり、効率的な運用を維持することは不可欠です。CSSは、プロビジョニング、監視、パッチ適用、ユーザー管理、定期的なクラウド・サービス・レビューなど、データベースのライフサイクル全体を管理します。
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シームレスに接続されたシステム
統合により、データベース、アプリケーション、分析ウェアハウス、ユーザー間のギャップを解消します。CSSは、インスタンスのプロビジョニング、構成、および日々の管理を通じて重要なビジネス環境を接続することで、Oracle Cloudを強化します。
「オラクルと共に、安全であらゆる機能を備えたオンプレミスのクラウド・リージョンを使用して、何千ものオンプレミスのデータベース・ワークロードと関連アプリケーションを最新化し、コストを削減しています。」
Oracle Cloud InfrastructureのRun and Operateサービスの詳細
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OCIのためのOracle Cloud Success Protection Service
Oracle Cloud Success Protection Serviceは、既存のワークロードの最適化、技術的な問題の迅速な優先順位付けと解決、24時間365日の健全性監視など、部門横断的な専門家のチームによる個別対応のプロアクティブなサポートを提供します。
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Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud
Oracle Advanced Management for Hybrid Cloudは、アプリケーション、データベース、およびテクノロジー・インフラストラクチャを共同で管理することで、より実践的な支援を提供します。このサービスには、テクニカル・アカウント・マネージャーによるエンドツーエンドのシステム・ガバナンス、変更要求を実行するためのテクニカル・リソースへのアクセス、24時間365日の監視およびインシデント管理、プロアクティブなパッチ適用、バックアップおよびデータ復元、年次ディザスタリカバリ・テストが含まれます。
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Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Service
Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Serviceは、包括的なサポート・バンドルです。このバンドルには、プロアクティブかつ優先順位を付けて問題を解決する専任のテクニカル・アカウント・マネージャー、ビジネス・ワークロードを最適化するためのクラウド・アーキテクチャ・ガイダンス、パフォーマンスを向上させるための推奨事項を含む定期的なヘルスチェック、ユーザーの生産性を向上させるデジタル・ラーニング機能、チームの専門知識を検証する認定などが含まれます。
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Oracle Mission Critical Response for Cloud
Oracle Mission Critical Response for Cloudは、複雑な問題の解決を迅速化するために、テクニカル・リソースによるサポート・エクスペリエンスを強化します。専任のテクニカル・アカウント・マネージャーが優先順位を付けて問題を解決するとともに、24時間365日トリアージ・チームがサービス・リクエストを調整し、必要に応じて高度なサポート・エンジニアのバーチャル・コマンド・センターと連携して、重要なインシデントの迅速な診断と修復を行います。
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Solution Support Center
Oracle Solution Support Centerでは、クラウド運用向けに、エキスパートによるエンドツーエンドのサポートを提供し、運用の合理化とリスクの低減を実現します。すべてのレベルのサービスに設けられている専任チームによって、重要な問題に対する応答率の向上、問題の発生前の解決を実現するために、プロアクティブなサポートを継続的に行います。
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Oracle Databaseサービス
Oracle Databaseサービスは、運用効率の向上と、Oracle CloudおよびAutonomous Databaseへのスムーズな移行のためのサポートに関する追加レイヤーを提供します。専任のサポート・チームにより、24時間365日のライフサイクル管理を通じてビジネス上のリスクを軽減し、問題解決と本番稼働までの時間を短縮します。
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MySQL Databaseサービス
Oracle MySQL Databaseサービスは、オンプレミスでの導入、カスタマイズされた構成、戦略的な管理向けに、最新化・最適化されたSQLデータベース・ソリューションをサポートしています。ミッションクリティカルなインシデントを迅速に解決し、複雑度とリスクを最小限に抑えるためのパーソナライズされたガイダンスを提供します。
Oracle Cloud Infrastructure向けRun and Operate Servicesが選ばれる理由
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リスクの軽減
24時間365日の監視とクラウド環境の優先的な問題解決と最大の可用性を提供するSLAにより、安心してご利用いただけます。
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運用を効率化
自動化、機械学習に基づくツール、およびすべてのドメインにわたるOCIワークロードの完全なライフサイクル管理を活用することで、運用を改善します。
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完全な自律性
クラウド・サービスの管理およびメンテナンスの特別なサポートを受けながら、基本的なテナント契約、データ主権、セキュリティ要件の完全なコントロールを維持できます。
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投資回収の迅速化
経験豊富なOracle Cloudエキスパートとの連携により、優れたビジネス・パフォーマンスの実現に必要な安定性、可用性、パフォーマンスを迅速に実現できます。
Oracle Customer Success Servicesの使用を開始しましょう。
Oracle Cloud Infrastructure向けRun and Operateサービスが課題を解決
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専門知識の欠如
高度な訓練を受けた専門家に技術管理や日常的なメンテナンスを委託することで、社内のスキルギャップを克服します。
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オペレーションの最適化
ITILに基づく24時間365日のサポート・プロセスにより、ダウンタイムを最小限に抑え、パフォーマンスを最適化します。
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戦略的ITの重視
ITチームを管理および保守サービスの管理負担から解放し、ビジネス・クリティカルな プロジェクトに集中できるようにします。
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成長に向けて拡張
現在のニーズを満たし、将来の成功に向けて拡張できるよう、クラウド・インフラストラクチャを設計します。
お客様事例
