Opower Demand Flexibility
Opowerは、より手頃な時間帯へのエネルギー使用のシフトを促し、ピーク時のグリッド負荷を低減し、関連プログラムやデバイスの採用を提案する、パーソナライズされたコミュニケーションを電力会社が利用できるようにすることで、顧客とのエンゲージメントを支援します。
Opowerを利用することで、公益事業者が重要な測定基準を移行する方法をご確認ください。
Opower Demand Flexibility製品
オール電化と異常気象がエネルギー需要を増加させ、グリッドに負担をかける中、グリッドの信頼性と手頃な価格を支える需要の柔軟性はこれまで以上に重要となっています。Opowerは、ピーク時の負荷削減、需要のシフト、戦略的なプログラムやサービスの導入を促進することで、24時間365日、信頼性が高く手頃な価格で電力を供給し続けるための方法を、公益事業のお客様に提供します。
顧客に完全な学習エクスペリエンスを提供
Opowerの行動変容型デマンドレスポンスは、顧客がピーク時のエネルギー使用量を削減し、グリッドの問題をより手頃な価格で解決できるように、パーソナライズされたコミュニケーションを提供します。カスタマイズされたタイムリーな通信には、エネルギーに関するインサイト、ヒント、デバイスのプロモーション、およびピーク需要に備えるための季節的なエネルギーシフトを促すプロンプトが含まれています。フォローアップ通信では、顧客のパフォーマンスを確認し、成功を祝います。
さまざまな季節の成果を提供
Opowerの行動変容型デマンドレスポンスは、ユーティリティ企業が電気およびガスの顧客と提携して、冬と夏にわたって実績あるエネルギー節約を実現するのに役立ちます。
すべてのコミュニケーションに行動ベースの設計を実装
コミュニケーションに行動科学の手法を活用することで、顧客の省エネに対するモチベーションを高めるとともに、顧客一人ひとりに合わせたアドバイスを行うことで、長期的に持続可能な省エネと経済的節約につながるような調整につなげます。
季節ごとのターゲットを絞ったコミュニケーションを送信
各行動変容型デマンドレスポンスのコミュニケーションは、冬と夏にわたって、特定の顧客層にさらなるデマンドレスポンスを促す機会を提供します。
明確で簡潔なメッセージの配信
Opowerの行動変容型の負荷曲線改善コミュニケーションは、料金プランについて顧客を教育することで、顧客の全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。使用時間制（TOU）料金プランの顧客は、エネルギーの使用においてコストを節約するのに最適な時間を知ることができます。
データドリブンのコーチングの提供
エネルギー使用量の多い電化製品に関する情報や、ピーク時を避ける方法に関する個別提案を提供することで、顧客の省エネエクスペリエンスを最適化することができます。
一貫性のあるタイムリーなコミュニケーションの送信
毎週のコミュニケーションは、顧客がTOU料金プランと、よりスマートなエネルギー使用のための調整方法を理解するのに役立ちます。
わかりやすいデザインの使用
視覚に訴えるグラフィックにより、顧客はエネルギーをいつ使用しているか、また1日の異なる時間帯の使用量が請求書にどのように影響するかを簡単に確認できます。
優れた顧客エクスペリエンスの提供
ピークタイム・リベートに関するコミュニケーションは、顧客にピークシーズンへの準備を促し、時期が近づいていることを知らせます。また、顧客の節約を祝うパフォーマンスレビューでフォローアップします。
さまざまな季節の成果を提供
Opowerのピークタイム・リベートは、顧客が夏と冬の期間中に実績ある方法でエネルギーを節約し、顧客満足度の向上させるのに貢献します。
すべてのコミュニケーションに行動ベースの設計を実装
行動科学に基づいた戦略（インセンティブ、個別の比較、共有可能なバッジや表彰など）によって、顧客の節約意識を高めることができます。パーソナライズされたヒントがその方法を示します。
季節ごとのターゲットを絞ったコミュニケーションを送信
ユーティリティ企業は各ピークタイム・リベート・コミュニケーションを活用して、追加のデマンド・レスポンス・プログラムを特定の顧客セグメントに提案することができます。
より優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現する行動変容型設計
Opower のホームエネルギー・レポートは、プログラムへのエンゲージメントを高め、顧客がエネルギーとコストを節約できるように設計されています。各レポートには、エネルギー節約を最適化するためのパーソナライズされたインサイト、ヒント、および推奨事項が記載されています。紙とデジタルの両方のホームエネルギー・レポートは、顧客満足度の向上に役立ちます。
省エネ効果
Opower のホームエネルギー・レポートは、効率性の向上とピーク時の省エネの両方を推進することが証明されています。Opowerからレポートを受け取っている顧客は、ピーク時に、非ピーク時よりも約1.5倍のエネルギーを節約する傾向にあります。
ピーク時に関する教育モジュール
ホームエネルギー・レポートに組み込まれたピーク時専用モジュールは、Opowerの行動変容型の負荷曲線改善メッセージを補完し、時間帯別使用料金の詳細とピーク時の省エネ方法に関する個別のヒントを提供します。
Opowerのピークタイム・リベート・コミュニケーションと同様に、各ホームエネルギー・レポートでは、特定の顧客層に対して追加の機器やプログラムを提案することができます。
Evergyは、顧客にセルフサービスのデジタルオプションを提供することで、より優れたエクスペリエンスを実現しています。その方法をご覧ください。
製品ツア：Opower Demand Flexibility Solutions
顧客にピーク時の負荷を減らすよう促すことで、グリッドの信頼性と回復力を向上
カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、エネルギーの供給と需要をより適切に管理
供給と需要のバランスを取ることが、ますます困難になっています。エネルギー需要が増加し、ユーティリティが間欠的再生可能エネルギーにシフトするにつれ、次のような課題に直面します。
- 気候変動によるピークイベントの頻度が増大
- 電化製品の普及による負荷の増加
- 24時間稼働可能な従来型の発電方法でも、天候に関連した信頼性の問題が生じる
- 特定の発電時間を持つ再生可能エネルギー源の増加
グリッドを効果的に管理し、顧客にさらなるメリットを提供
Demand Flexibility Solutionsにより、複雑なグリッドの問題に対処するとともに、顧客とエンゲージメントを図り、顧客が電力会社と協力してエネルギー使用をより効果的に管理できるようにします。
- 送電網のピーク負荷を削減
- 高価格で温室効果ガス（GHG）排出量の多い時間帯から低価格でGHG排出量の少ない時間帯へと負荷をシフト
- 特定の発電曲線に合わせて負荷を再形成
エンドツーエンドのカスタマー・エクスペリエンスを提供
行動ベースのデマンドレスポンス（BDR）を活用して、顧客がピーク時（需要が最も高い日）にエネルギー使用量を削減したり、使用をオフピーク時（需要が低い時間帯）に移行させるよう働きかけ、さらに「行動ベースの負荷調整（Behavioral Load Shaping）」を通じて、時間帯別料金（Time-of-Use, TOU）による高額な請求を回避するよう支援することで、次のことが可能になります。
- サービス中断が減少し、カスタマー・エクスペリエンスが改善される
- 適切なプログラムと料金が設定されている場合、顧客の請求額が大幅に削減される
顧客に対し、ターゲットを絞った個別対応のコミュニケーションを提供
Opower Demand Flexibility Solutionsは、構築に何年もかかる高価な物理的インフラよりも低コストで、複雑なグリッドの問題に対処できるよう支援します
- ユーティリティ顧客にパーソナライズされたコミュニケーションを提供
- 夏季のピーク時のお知らせ、毎週のTOUメッセージ、その他の連絡など、適切なタイミングで適切なメッセージを送信することで、顧客が必要な行動を取ることが可能に
- ピーク時のエネルギー負荷の削減、定量化および測定可能なメリットの提供、顧客エンゲージメントの向上、プログラムの採用率の向上を支援
- ネットゼロの二酸化炭素削減目標の達成
AIのパワーと行動科学の原則をグリッドに活用
OpowerはAIと行動科学の原則を活用して、顧客に影響を与え、より賢明なエネルギーの選択を行うための教育を支援します。
- 行動科学は、実証済みの原則を活用して、顧客の注意を引くとともに、顧客の行動に影響を与えられるよう支援
- OpowerのAIは、顧客が必要としていることを常に学習し、関連情報を顧客に配信
顧客にパーソナライズされたインサイトを提供し、エネルギー削減とコスト削減を奨励
ピーク時の電力使用量を減らすよう促す行動喚起を含めた、完全な教育的カスタマー・エクスペリエンスを提供します。
- 家庭用エネルギーレポートは、顧客とのエンゲージメント、エネルギーとコストの節約、ユーティリティへの満足度の向上に貢献
- レポートには、個々の顧客に合わせたエネルギーに関するインサイト、ヒント、請求額を最適化する方法を記載
- 行動ベースの負荷調整メッセージに組み込まれたモジュールでは、時間帯別料金の詳細とピーク時の節約に役立つ個々の顧客に合わせたヒントを提供
- 特定の顧客セグメントに対して、追加のデバイスやプログラムを宣伝
エネルギーの効率化と行動ベースのデマンドレスポンスによりピーク時の負荷を削減
顧客が季節の変化に備えられるよう支援し、差し迫ったイベントについて通知を行い、その後、顧客の取り組みを振り返り、高価格で温室効果ガス（GHG）排出量の多い時期から低価格でGHG排出量の少ない時期への移行に成功した顧客をねぎらいます。
Opower Demand Flexibility Solutionsの利用を開始する
顧客にエネルギー使用量と料金の削減を奨励しながら、グリッドの信頼性、サステナビリティ、安全性の向上を支援します。Opowerは、顧客がソリューションの一部となることを奨励するのに必要なツールとパートナーシップを貴社に提供します。
Opower Demand Flexibilityを利用するメリット
01ピーク負荷を低減できる
季節を問わず一貫した信頼性の高いピーク時の結果を達成し、顧客に長期的な省エネとコスト削減を提供します。
02低料金で温室効果ガスの排出が少ない時間帯に負荷を移行できる
Opowerでは、TOU料金に関する包括的な情報提供とコーチングのコミュニケーションを通じて、測定可能な負荷移行のメリットを享受できます。
03特定の発電曲線に対応するように負荷を再形成できる
顧客が最も必要なアクションを取るよう促すパーソナライズされたコミュニケーションとツールを送信し、スマート機器の導入とプログラム登録を増やします。
04二酸化炭素削減目標に貢献できる
Opowerのコア機能を利用することで、需要柔軟性イニシアチブを成功に導くことができます。これにより、運用を簡素化し、顧客サービス・コストを削減できます。
Oracle Energy and Waterを使い始める
Oracle Energy and WaterのLinkedIn
Oracle Energy and Waterおよびパートナーと連携して、毎日の更新、トレンド、および情報を確認できます。
お問い合わせ
ご質問がある場合は、こちらの簡単なフォームをご利用ください。