Oracle Utilities Opower Energy Efficiency

ホーム・エネルギー・レポートはパーソナライズされた情報を提供します。

ホーム・エネルギー・レポートでは、顧客のエネルギー使用に関するパーソナライズされた情報を提供し、近隣地域との比較、節約のヒント、使用量削減を推奨するインサイトなどを提供します。

顧客とのデジタル・エンゲージメント

それぞれのレポートは、顧客にパーソナライズされたエネルギー・インサイトと、適切なプログラム情報をデジタルで提供するように設計されています。

さまざまな顧客に対するインサイト

ホーム・エネルギー・レポートには、住宅所有者や賃貸住宅所有者、スマートメーターの有無、所得が限られている顧客や変動料金の顧客、電気自動車や屋上太陽光発電を利用している顧客向けのパーソナライズされたインサイトが含まれています。

• ソリューションの概要: Opower Energy Efficiency (PDF)

電気自動車の充電効果

電気自動車（EV）のインサイトをHome Energy Reportsに追加することで、顧客に電気自動車の充電がエネルギー使用量に与える影響についての詳細な情報を提供することができます。シンプルなグラフで影響を説明し、省エネを促します。

検出と分解の説明

電気自動車の検出と分解の説明機能では、使用量の計算方法を説明します。この情報は、最初の2つのレポートでは個別の機能として表示され、それ以降はブレイクアウト機能として表示されます。

気分のよい充電

電気自動車の「気分のよい」モジュールは、家庭のエネルギー使用量が増加するにもかかわらず、電気自動車の使用が顧客に好影響を与えることを再認識させる静的なメッセージです。

近隣住民との比較

隣人比較は、同じようにEVを所有する隣人との関係から、顧客による自己評価を基に、節電への意欲を高めます。

太陽エネルギー発電に関するインサイト

太陽エネルギーに関するインサイトをホーム・エネルギー・レポートに追加でき、顧客が自分の太陽エネルギー生産量と使用量を他の太陽エネルギー家庭と比較して把握することを支援します。このインサイトは、顧客が正味のエネルギー使用量の概要を把握し、より多くのエネルギーを節約する方法を提案することを支援します。

TOUエネルギーについてのインサイト

使用時間帯別（TOU）ホーム・エネルギー・レポートは、TOU料金プランのピーク時間帯を中心に、電気使用量を顧客に通知します。これにより、よりエネルギー効率の高い行動を奨励し、電気料金に対する意識を高めます。このレポートは、特に電気料金のピーク時の電気使用パターンに関する比較インサイトを提供します。

エネルギーの手ごろさに関するインサイト

エネルギーの使用方法、請求書の節約方法、請求書支援プログラムの詳細情報を提供するパーソナライズされたHome Energy Reportで、最も影響を受けやすい顧客にアプローチします。

高額請求に関する警告連絡

請求額が通常より高くなる傾向にある顧客を特定します。次に、パーソナライズされたエネルギー効率に関するヒントやプログラムのプロモーションを含むメッセージを自動的に送信し、次の請求書が届く前にエネルギーと資金を節約するよう支援し、コールセンターへの高額請求に関する電話件数を減らすよう支援します。

週次のエネルギー最新情報

スマートメーターのデータを提供するOpowerのウィークリー・アップデートは、1日ごとのエネルギー消費量など、エネルギー使用に関するインサイトを提供します。このコミュニケーションは、顧客が請求に関する質問をコールセンターに連絡する必要がないように、自宅でのエネルギーの使用方法の学習を支援します。

• 製品概要: Opower Proactive Alerts(PDF)

家庭エネルギー監査

オンライン住宅エネルギー監査は、顧客の住宅に関する追加情報を取得するための簡単で直感的な調査です。調査から取得したエネルギー使用データとインサイトは、顧客が自宅でどのようにエネルギーを使用してきたかをパーソナライズされたビューで表示するために使用されます。監査の直感性とシンプルさにより、高い顧客完了率が得られています。

住宅エネルギー監査経験の拡大

メールで送信されるHome Energy Reportには、カスタマー・エンゲージメントを推奨する住宅エネルギー監査機能が含まれています。この機能により、顧客は省エネに関する追加の質問や、より深いエンゲージメントとパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出すターゲットを絞ったオファーを含むウェブページに誘導されます。