Webおよびモバイルのエクスペリエンス

柔軟なデプロイメント・オプション（公益事業者のWebサイトに直接組み込まれたウィジェット、シームレスなシングル・サインオン・ページ、APIなど）により、公益事業者は場所に関係なく顧客にリーチできる優れたメリットを享受できます。

近隣住民との比較

顧客は、近隣の類似した住宅と比較してエネルギー消費量を測定することができます。

請求の予測と比較

顧客は、現在の請求期間の使用量とコストの予測、および現在の請求と過去の請求のベンチマークを確認できます。

家庭エネルギー監査

家庭エネルギー監査を奨励し、容易に完了できるようにすることで、エネルギー使用に関する顧客エンゲージメントを深めます。

エネルギー使用に関するインサイト

魅力的なグラフィックを使い、インサイトを示すことで、顧客がエネルギー行動、傾向、およびコストを視覚化し、確認できるように支援します。

パーソナライズされた省エネ

顧客向けにパーソナライズされた省エネのヒントに関する総合的なライブラリでは、家庭のエネルギーとエネルギー料金の節約方法について最適な提案を示しています。

ターゲットを絞ったデジタル・マーケティング

動的なセグメンテーション・ツールを利用することで、プログラム・プロモーションのターゲット設定、適切なタイミングでのお知らせの提供、および重要なWebアクションの促進を行います。

高額請求に関する警告

高額請求の傾向にある顧客を特定し、パーソナライズされたエネルギー・インサイト、エネルギー効率のヒント、省エネとコスト削減を支援するプログラム・プロモーションを盛り込んだアラートを自動的に送信します。

週次のエネルギー最新情報

スマート・メーター・データを活用したOpowerの週次最新情報では、日ごとのエネルギー比較を含む追加のインサイトを示すことで、顧客はコールセンターに問い合わせることなく、請求に関する質問への回答を自分で見つけることができます。

• ソリューションの概要: Opower Proactive Alerts(PDF)

主要なエネルギー・インサイトへのセルフサービス・アクセス

スモール・ビジネスや法人顧客にパーソナライズされたエネルギー・インサイトをWeb上で提供し、モバイルでも利用できるようにすることで、顧客はそれを迅速かつ容易に理解し、行動を起こすことができます。

請求の予測と比較

顧客に現在の請求期間の使用量とコストの予測、および現在の請求と過去の請求のベンチマークを表示します。

データブラウザ

魅力的なグラフィックを使い、インサイトを示すことで、顧客がエネルギー行動、傾向、およびコストを視覚化し、確認できるように支援します。

高度なインサイト

需要ヒートマップや無効電力など、特にビジネス顧客に役立つインサイトにより、高度なエネルギー・マネージャーは自信を持って重要なビジネスの意思決定を行うことができます。

グリーン・ボタン・ダウンロード

グリーンボタン・ダウンロードにより、ビジネス顧客はすべての最新エネルギー使用データを好みのツールに素早くエクスポートし、簡単に表示・分析することができます。

ゲスト・ユーザー・アクセス

ビジネスによっては、エネルギー管理、財務管理、設備管理など、さまざまな目的で多数の人がエネルギー使用データを扱う場合があります。ユーザーは簡単にゲストにWebツールを与え、アクセス管理することができます。

• ソリューションの概要: Business Customer Engagement (PDF)

ビジネス顧客向けの高額請求アラート

エネルギー料金が高額になりそうなビジネス顧客を先行的に特定し、パーソナライズされたビジネス・エネルギー・インサイト、使用量削減のヒント、将来の請求額の削減を支援するプログラム・プロモーションへのアクセスなどによるアラートを自動的に送信します。

ビジネス顧客向けの週次のエネルギー最新情報

スマート・メーターのデータを活用することで、毎週のビジネス・エネルギー・アップデートは、1日ごとのエネルギー・ベンチマークなどのインサイトを提供し、ビジネス顧客がコールセンターに問い合わせることなく、請求やエネルギー使用に関する質問への回答を得られるよう支援します。

• ソリューションの概要: Opower Proactive Alerts(PDF)

料金に関する情報提供レポート

紙またはデジタルのレポートを使用して顧客を啓蒙し、変動料金プランに登録した後、過去のエネルギー使用量のパーソナライズされた分析に基づいて、どの時間帯別（TOU）レート・プランが最適かを顧客が理解できるよう支援する、エンゲージメントの高いエクスペリエンスを先行的に提供します。顧客はセルフサービスを利用し、使用量を変えることで、公益事業を節約することができます。

料金分析およびインサイト・ツール

レート・プラン・オプションおよびパーソナライズされたコスト予測の概要を提供します。シンプルなアンケートに回答した顧客は、エネルギー習慣の変化が各プランのコストにどのように影響するかを確認することができます。オンデマンドで利用できるウェブツールでは、顧客のピーク時およびオフピーク時の使用量を追跡し、データ豊富なビジュアライゼーションや使用量の内訳にアクセスすることができます。

行動変容型の負荷曲線改善

TOU料金プランに加入している顧客のためにパーソナライズされた料金プランの「コーチ」は、ピークとオフピークの使用量を週ごとに比較し、エネルギー需要のピーク時間帯以外に使用量をシフトする方法をカスタマイズした推奨事項とともに提供します。