低、中所得者層の顧客が困難な課題に直面

Opower Affordability Solutionsは、公益事業者が最もサポートが必要な顧客を簡単に見つけることができるよう支援します。また、教育コミュニケーションに参加してエネルギー支援プログラムに登録できるようにします。

低、中所得者層の顧客の検索、リーチ、登録

エネルギーをより賢く使用し、エネルギー費用の節約を開始するために必要なパーソナライズされたエクスペリエンスで、低、中所得者層の顧客を魅了します。

• AIと行動科学技術を活用して、最もサポートが必要な顧客を見つけましょう。
• 思慮深くデザインされたコミュニケーションで彼らにリーチします。
• 適格な顧客をプログラムに簡単に登録できます。

低、中所得者層の顧客を見つけるには、適切なテクノロジーが必要です。

階層化されたデータ・セットを使用して、低、中所得者層の顧客を特定します。

• 家庭レベルのエネルギー負担を表示します。
• 分析は、最も有効なチャネルを示します。
• 新たなサードパーティー・データ・セット（失業率とSNAP資格取得率）を含めます。
• 顧客データ、口座残高、請求詳細、支払履歴を確認します。

低、中所得者層の顧客にリーチするには、パーソナライズされたタッチが必要です

パーソナライズされたオファーによって、低、中所得者層の顧客に自動的にリーチします。

• 顧客は、パーソナライズされたメールを受信およびWebエクスペリエンスを通じてエンゲージメントの高い顧客となり、情報をセキュアに共有して、財務支援や効率化プログラムに対するパーソナライズされたオファーを得ることができます。
• 質問は、顧客のプログラムへの資格を判断するために使用されます。

顧客の登録は簡単にできます。

低、中所得者層の顧客がプログラムを見つけやすくし、プログラムに登録できるようにします。

• 対象となるプログラムをワンストップで提供するSavings Hubへのアクセス方法
• 貯蓄額、登録プロセスの開始方法、またはプログラムの詳細について

顧客が簡単にエネルギーを購入できるように支援します。

Oracleが提供するツール、パートナーシップ、およびプロセスを使用して、エネルギーを節約し、請求を削減するプログラムで低、中所得者層の顧客を見つけ、リーチし、登録します。