Oracle AI 솔루션을 통해 고객 참여 및 비즈니스 프로세스 혁신

개요

챗봇은 고객 참여 관리에 오랜 역사를 가지고 있습니다. 대부분의 경우 고객은 챗봇이 매우 도움이 되는 것을 발견하지 못했지만 AI로 인해 변화하고 있습니다. 이제 AI 덕분에 챗봇이 더 강력하고 유연하며 대화형이 되었습니다. 이 데모에서는 Oracle AI 서비스를 통해 기업이 최첨단 기술로 고객 참여를 혁신하고 운영을 간소화할 수 있는 방법을 알아봅니다.

AI Quick Actions 및 모델 배포, LangChain와의 통합 등 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) Data Science 도구 및 Oracle Database 23ai 및 Oracle Digital Assistant와 같은 기타 Oracle 고급 솔루션을 활용함으로써 조직은 보다 스마트한 상호 작용 및 의사 결정을 촉진하는 차세대 챗봇을 만들 수 있습니다. Oracle Database 23ai의 벡터 검색을 통해 정확한 컨텍스트 인식 정보를 검색할 수 있으므로 응답 관련성이 매우 높습니다. 검색 증강 생성(RAG) 파이프라인에 통합된 이 기능은 챗봇이 자연스럽고 상황이 풍부한 고객 지원을 제공하고, 공급망 운영을 미세 조정하고, 데이터 기반 영업 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. Oracle Digital Assistant는 직관적인 대화 관리 및 엔터프라이즈 시스템과의 통합을 지원하여 대화형 AI를 더욱 향상시킵니다.

Oracle의 포괄적인 AI 서비스 제품군은 고객 경험 개선, 운영 간소화, 성장 촉진 등 기업이 AI 기반 세상에서 성공할 수 있도록 지원하는 확장 가능하고 혁신적인 솔루션을 제공합니다.

데모

선수 과정 및 설정

1. Oracle Cloud 계정—사인업 페이지
2. OCI Generative AI—설명서
3. OCI Data Science AI Quick Actions—설명서
4. Oracle Accelerated Data Science—설명서
5. LangChain—설명서
6. Oracle Digital Assistant - 문서
7. Oracle Database 23ai - 설명서

시작하기

• 자세한 단계 및 샘플 코드: GitHub

추가 리소스

• 자습서: Oracle Digital Assistant, OCI Data Science, LangChain 및 Oracle Database 23ai로 엔터프라이즈 챗봇 구축
• 블로그: OCI Data Science의 AI Quick Actions 소개
• 블로그: Oracle Digital Assistant, OCI Data Science, LangChain 및 Oracle Database 23ai를 사용한 엔터프라이즈 챗봇