OCI Speech를 사용하여 Siebel CRM에서 서비스 요청에 대한 음성 메시지 전송

개요

Oracle Cloud Infrastructure(OCI) Speech(OCI) 및 OCI Language(OCI 언어)를 사용하면 콜 센터의 효율성을 높이고 규정을 준수할 수 있습니다. 이 예에서는 고객 통화가 기록 및 변환되고 텍스트 파일이 서비스 요청에 첨부됩니다.

Oracle의 Siebel CRM 솔루션에는 OCI Speech 및 OCI Language와 같은 AI 서비스와 즉시 통합할 수 있는 독보적인 커스터마이징 및 통합 기능이 포함되어 있습니다.

이러한 서비스는 클라우드 및 온프레미스에서 Siebel CRM 고객과 함께 사용할 수 있습니다.

데모

선수 과정 및 설정

1. Oracle Cloud 계정—사인업 페이지
2. Siebel CRM—설명서
3. OCI Language—설명서
4. OCI Speech—설명서

시작하기

• OCI AI 서비스용 Siebel CRM 설정

추가 리소스

• Siebel CRM용 인공 지능 서비스