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Hearst, 클라우드를 통한 백오피스 혁신으로 성장 지원
선도적인 미디어 기업인 Hearst는 통합 재무, 재고 관리 및 인사관리 애플리케이션 플랫폼 제품을 통합합니다.
“One of the things that we realized early on was that this is a different type of relationship with a software company. It wasn’t just selling software to us. It was about developing a long-term relationship.”
비즈니스 과제
Hearst Communications는 최대 규모의 미디어 및 정보 서비스 기업 중 하나로, 신문(San Francisco Chronicle, Houston Chronicle 등), 300개 이상의 잡지(Cosmopolitan, Esquire, Popular Mechanics, Good Housekeeping 등), 케이블 TV 네트워크(ESPN, A&E, Lifetime 등), 33개의 TV 방송국, 다양한 마케팅, 보건의료, 운송 및 기타 디지털 서비스 기업, 글로벌 금융 서비스 리더인 Fitch Ratings를 소유하고 있습니다.
하지만 전 세계적으로 360개의 다양한 비즈니스를 운영하는 Hearst는 다각화 과정에서 일관되지 않은 데이터를 생성하는 오래되고 연결이 되어 있지 않으며 고도로 맞춤화된 애플리케이션으로 관리되는 여러 가지 재무 및 인적 자원 프로세스를 갖게 되었습니다. Hearst의 재무 및 인사관리 부서는 이러한 애플리케이션 환경 때문에 비즈니스 변화에 신속하게 적응하고 새로운 디지털 기능을 제공하기가 어려워졌습니다.
Hearst는 전략 및 성장 목표를 지원하기 위해 최첨단 클라우드 재무, 인사관리 및 재고 관리 애플리케이션 플랫폼으로 통합하는 작업이 필요했습니다.
저희는 Oracle Cloud 애플리케이션의 인사관리 분석에만 주목하지 않습니다. 자체적인 재무 분석만 고려하는 것도 아니죠. 정말 중요한 것은 재무 측과 HCM 측에서 얻은 인사이트를 어떻게 통합하느냐는 것입니다. 통합 플랫폼을 사용하면 이러한 통합을 수행할 수 있습니다.
Hearst가 Oracle을 선택한 이유
Hearst는 Oracle Cloud 애플리케이션의 통합 포트폴리오를 기반으로 표준화를 진행했으며 핵심 재무, 구매 및 프로젝트 관리를 위해 Oracle Cloud ERP를, 계획 및 재무 마감을 위해 Oracle Cloud EPM을, 글로벌 HR, 인재 관리 및 학습을 위해 Oracle Cloud HCM을, 재고 관리를 위해 Oracle Cloud SCM을 선택했습니다.
경영진은 Oracle Integration을 선택하여 25년 된 레거시 애플리케이션 환경을 클라우드로 전환하는 데 소요되는 위험, 비용 및 제공 시간을 줄이고 향후에 있을 인수를 준비했습니다. 팀은 사전 구축된 어댑터를 통해 Oracle Cloud 애플리케이션을 타사의 SaaS 및 Salesforce, Oracle E-Business Suite, 서비스 중심 아키텍처로 구축된 커스터마이징 애플리케이션을 신속하게 연결할 수 있었습니다.
Hearst는 클라우드 기반 비즈니스 모델에서 운영되는 입증된 성숙도와 끊임없이 변화하는 고객, 비즈니스 및 규제 요구 사항을 충족시킬 수 있는 유연한 플랫폼을 갖춘 파트너를 원했습니다. 또한 Hearst는 재무 및 HR 기능 전반에서 일관된 데이터 분석을 수행하기 위해 HCM 시스템과 완전히 통합된 ERP 및 EPM 시스템을 필요로 했습니다. 최고 수준의 디지털 미디어 인재를 보유한 임원진은 직원 참여를 촉진하고 인재를 육성할 수 있는 시스템을 원했습니다.
이 밖에도 Hearst는 격주로 업데이트를 제공하고 질문에 답변하며 투자 극대화 방법에 사후 조언을 제공하는 구현 운영 위원회에 Oracle 제품 고위 경영진이 참여하기를 바랐습니다. 재무 운영 담당 수석 부사장인 David Hovstadius는 "Oracle과의 관계 및 파트너십에 매우 만족하고 있습니다."라고 말합니다.
성과
Hearst는 Oracle Cloud 애플리케이션을 구현함으로써 IT 지원 비용을 절감하면서 재무 보고를 개선하고 거의 실시간으로 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 또한 15개 이상의 고유한 계정 차트를 단일 차트로 줄여 단 몇 분 만에 고위 경영진에게 보고서를 전달할 수 있게 되면서 의사 결정이 개선되었습니다.
Oracle Cloud HCM은 2만 명의 직원들이 직관적이고 매력적인 경험을 통해 생산성을 향상하도록 지원했으며 라우팅 활동에 소요되는 시간을 단축하여 전략적 활동에 대한 인사관리 직원들의 생산성을 개선하는 데 도움이 되었습니다.직원 온보딩 프로세스를 자동화하고 중앙 집중화함으로써 신입 사원들은 더 빨리 업무를 수행할 수 있습니다. Hearst는 작업 코드 수를 7,000개에서 1,700개로 줄였습니다.
또한 Hearst는 Oracle을 통해 150개국에 걸친 8개의 사업 단위에서 비즈니스 프로세스를 자동화하고 표준화함으로써 내부 및 외부 감사 작업을 간소화할 수 있었습니다. 이뿐만 아니라 Hearst는 이직률 데이터를 분석하고 직원이 내부 채용 공고를 쉽게 조회 및 지원할 수 있도록 함으로써 직원 이탈을 줄였습니다.
Hearst는 Oracle의 재무 애플리케이션을 통해 6개의 개별 소프트웨어 도구를 하나로 대체하여 계획 및 예산 책정을 개선했습니다.
Hearst에서 HCM 기술, 운영 및 지원을 감독하는 Debra Robinson 수석 부사장은Hearst가 Oracle Cloud LMS의 마이크로 학습 기능을 사용하여 "복지 및 정서 교육에 많은 중점을 두고 있습니다."라고 말합니다. "HCM 측면에서 누린 이점은 끝이 없습니다."
파트너
Hearst는 Accenture를 선택하여 여러 백오피스 애플리케이션 전반에 걸쳐 구현을 주도하고 Hearst의 사업 단위를 통합하기 위한 하나의 최신 클라우드 플랫폼을 제공했습니다.