Mazda Motor Europe, Oracle을 통해 캠페인 기능 향상
Mazda Motor Corporation의 유럽 본사는 모든 시장에 걸친 마케팅 기능을 동기화하고 캠페인 진행을 간소화합니다.
“우리는 시간을 절약하고 효율성을 향상했습니다. 모든 시장은 하나의 인스턴스에 있으며 다른 시장이 활동을 볼 수 있습니다. Oracle Eloqua를 사용하여 얻을 수 있는 주요 이점이죠. 완전한 투명성을 확보했습니다. 한 캠페인이 실제로 좋은 성과를 내고 있으면 모범 사례를 찾아 공유합니다.”
비즈니스 당면 과제
1920년 일본 히로시마에 설립된 다국적 자동차 제조업체 Mazda Motor Corporation은 매년 130개국에서 약 150만 대의 자동차를 판매하고 있습니다. 1989년에 설립된 Mazda Motor Europe은 200여 명의 직원으로 구성된 국제 팀의 도움으로 유럽에서 Mazda 브랜드의 성공적인 위치를 보장하기 위한 전략, 개념 및 프로세스를 개발하고 있습니다.
Mazda Motor Europe은 30개 이상의 유럽 국가에서 Mazda Motor Corporation 및 Mazda 지점과 긴밀히 협력하여 동종 캠페인 및 전략뿐만 아니라 모든 운영에서 브랜드 메시징의 일관성을 보장합니다.
새로운 기술 동향과 광고로 가득 찬 미디어 환경에 직면하면서 Mazda는 유럽에서 직접 고객에게 도달하고 관계를 구축하는 것이 점점 더 어려워졌습니다. Mazda는 고유한 맞춤형 디지털 구매 경험을 구현하기 위해 마케팅 자동화 솔루션을 모색하고 있었습니다.
Mazda Motor Europe은 고객이 좋아하는 고유한 제품, 기술 및 경험을 만드는 사명의 일환으로 B2B 및 B2C 마케팅 캠페인을 모두 지원하고 더 우수한 가망 고객을 창출하며 Mazda 고객을 위해 더 나은 경험을 제공하는 통합적이고 확장 가능한 중앙 집중식 마케팅 자동화 도구가 필요했습니다.
이러한 목표를 달성하기 위해 실시간 데이터 액세스, 최적화된 마케팅 캠페인 및 현지 조정이 필요했습니다. 또한 책임감을 지지하고 주요 Mazda 목표와 글로벌 성장 전략을 통해 여러 시장 간 원활한 협업을 허용하고자 했습니다.
과거에는 우편을 통해서도 이메일 캠페인을 직접 구축하고 전송하는 데 중점을 두었습니다. Oracle Eloqua를 사용하면 리소스 할당 측면에서 훨씬 더 효율적입니다. 우리는 시간을 절약하여 고객의 여정을 더욱 효과적으로 안내합니다. 효율성, 워크로드, 리소스 및 공유 모범 사례가 핵심입니다.
Mazda Motor Europe이 Oracle을 선택한 이유
Mazda Motor Europe은 Oracle Eloqua Marketing Automation의 유용성, 효율성, 직관적인 캠페인 계획 및 기타 Oracle Marketing 애플리케이션과의 통합으로 인해 다른 솔루션 대신 Oracle을 선택했습니다.
"유럽 전역에서 Eloqua를 구현한 후 Eloqua와 Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence, Oracle Data Management Platform을 결합하여 더 많은 고객 경험 이점을 얻을 수 있다는 것을 금방 깨달았습니다"라고 Sandy Klama가 말했습니다.
Oracle Eloqua Marketing Automation은 복잡한 엔터프라이즈급 구조 덕분에 가장 적합했습니다. 여기에는 Mazda Motor Europe의 동적 마케팅 캠페인의 계획 및 생성을 지원하는 프로그램 캔버스 및 캠페인 통합 관리와 같은 고유한 기능이 있습니다.
결과
Mazda Motor Europe은 Oracle Eloqua Marketing Automation을 배포한 이후 자동차 소유자를 대상으로 하는 이메일 캠페인의 경우 약 50%, 고객에게 새로운 자동차 출시를 알려주는 캠페인의 경우 약 90%의 열람률을 보였습니다.
또한 여러 국가에서 활동하는 마케팅 캠페인에 대한 보다 일반적인 개요를 확보하고 여러 채널에서 통합 데이터를 수집하며 실시간 보고를 사용하여 의사결정을 개선했습니다. Oracle Eloqua는 모든 유럽 시장에서 120개의 자동화된 상시 캠페인이 실시됨에 따라 Mazda Motor Europe이 웹 사이트 전환을 판매로 빠르게 전달할 수 있도록 지원했습니다.
빠르고 정확한 데이터 동기화 덕분에 Mazda Motor Europe은 시장 간 원활한 협업과 고객 여정의 연속성을 통해 이점을 누릴 수 있습니다.