골프 장비 제조업체, Oracle Cloud를 통해 출하 통제 강화

캘리포니아 헌팅턴 비치에 본사를 둔 Srixon/Cleveland Golf는 26개국 최고의 스포츠 소매업체 및 골프 프로 숍에서 판매되는 최고 품질의 골프 클럽, 공 및 액세서리 제조업체입니다. 이 회사는 SRI Sports Ltd.의 일부로 XXIO 및 Dunlop 브랜드도 보유하고 있습니다. Srixon/Cleveland는 현재 Keegan Bradley, Graeme McDowell, J.B. Holmes 및 Jerry Kelly를 포함한 수십 명의 최고의 골프 프로들과 보증 계약을 맺고 있습니다.

Srixon/Cleveland 사업의 약 20%는 주문 제품입니다. 이 회사는 대량의 품목 및 구성품 데이터를 수집해야 하므로 정확하고 신뢰할 수 있는 납품 일자를 고객에게 제공하기가 어려웠습니다. "이 작업은 스프레드시트에서 수행할 수 없습니다. 하지만 시도했습니다."라고 IT 책임자인 Charles Chamberlain은 말합니다. "거기에는 너무 많은 요소가 개입되어 있습니다."

회사에서는 구매 주문 데이터를 기반으로 제품을 사용할 수 있는 시기를 파악하려고 했습니다. 그러나 이 프로세스는 계획 부서에서 이미 다른 제품에 할당한 구성 요소를 알지 못했기 때문에 여전히 고객 대면 인력에게 충분한 정보를 제공하지 않았습니다. “그건 고생스런 일이었습니다.”라고 Chamberlain은 말합니다.

Oracle 영업사원으로부터 전화를 받은 후 Chamberlain과 영업 담당자는 Srixon/Cleveland가 정시 납품을 개선하기 위해 어떤 작업을 수행할 수 있는지에 대해 이야기하기 시작했습니다. Chamberlain은 공급망 관리 애플리케이션의 Oracle Cloud SCM 제품군 중 일부인 Oracle Cloud Order Management를 평가하기 위해 회사의 운영 부사장으로부터 듣고 구입했습니다.

"브랜드의 라벨이 Oracle이라는 것을 알고서 확실히 안심이 되었습니다."라고 그는 말합니다. "우리는 이미 오라클의 고객이며 20년 이상 오라클과 협력해 왔습니다. 제품 뒤에 Oracle이라는 이름이 붙어있어 신뢰할 수 있는 제품을 사용하고 있다는 확신을 주었습니다."

Srixon/Cleveland는 Oracle Cloud Order Management를 가동한지 2개월 반 만에 회사의 프로세스 중단을 최소화하고 IT 비용을 절감하면서 전년도에 비해 정시 배송이 81.5% 인상되었습니다.

Chamberlain은 "모듈을 배워야 했지만, 기능을 추가했기 때문에 핵심 비즈니스는 어려움을 겪지 않았습니다."라고 말합니다. "변경 관리, 교육, 현장 질문 및/또는 불만 사항과 관련한 작업이 팀에서 제거되었기 때문에 IT 책임자로서 훌륭한 일었습니다."

골프 클럽 사업의 약 20%는 맞춤형 주문이기 때문에(예를 들어, 한 고객은 표준 모델보다 2도 더 평평하게 구부러진 웨지가 필요할 수 있고, 다른 고객은 2도 더 똑바르기를 원할 수 있음), 회사는 매우 광범위한 제품을 보유하고 있으며 각 제품에는 고유한 자재 명세서가 있습니다. 과거에는 담당자가 자재 명세서를 조회할 필요가 있을 때마다 수동으로 작업 주문으로 이동한 다음 부품 목록으로 이동해야 했습니다. 이제 이러한 모든 정렬 작업이 자동으로 수행되므로 직원들이 최고 수준의 고객 경험을 제공하는 것과 같은 다른 작업을 자유롭게 수행할 수 있습니다.

ERP 애플리케이션은 프라이빗 클라우드에서 호스트되므로 Srixon/Cleveland는 일부 클라우드 컴퓨팅 경험을 했지만, Oracle Cloud Order Management는 최초의 주요 퍼블릭 클라우드 서비스였습니다. "궁극적으로 우리가 전문가도 아닌 분야의 복잡한 업무를 이행하기 위해 다른 직원들을 데려오지 않아도 될 것입니다."라고 Chamberlain은 말합니다. "우리에게 그것은 클라우드로 전환하는 쉬운 단계였습니다."

AVATA는 JD Edwards 및 Oracle Supply Planning과 결합된 Global Order Promising Cloud를 사용해서 Srixon/Cleveland Golf로 새로운 경로를 다졌습니다.AVATA의 eLync Cloud Integration Platform은 원활한 통합을 위해 비용과 복잡성을 줄이는 데 사용되었습니다.