TEPSA, Oracle Cloud HCM으로 자동화 및 수동 인사관리 업데이트 95% 감소
TEPSA는 Oracle Fusion Cloud HCM을 통해 인사관리를 혁신하여 직원들에게 개별 교육, 경력 계획 및 일관된 직원 경험을 제공하고 있습니다.
“제가 항상 감사할 점은 이 솔루션이 모든 직원에게 권한을 부여한다는 것입니다. 이제 누구나 성과 평가 및 경력 개발 계획을 포함하는 본인의 정보에 액세스할 수 있습니다. Oracle Cloud HCM을 통해 모든 인사관리 프로세스를 재설계했으며 현재 문서 작업이 거의 필요 없는 상태입니다.”
비즈니스 과제
TEPSA는 광산 산업 및 기타 산업 부문에서 특수 전기 재료와 장비를 공급 및 정비하며 고객 서비스에 특히 중점을 둡니다.
TEPSA는 Oracle을 선택하기 전에 470명의 직원을 관리하는 데 있어 이름, 부서, 채용 일자 등 제한적인 직원 데이터를 지원하는 타사 급여 애플리케이션을 사용했습니다. TEPSA는 집 주소, 생년월일 또는 비상 연락처 등 보다 상세한 직원 기록을 허용하는 더욱 강력한 시스템이 필요했습니다.
TEPSA의 조직 구조 및 직무 역할은 제대로 정의되지 않았으며 보고 규칙도 없었습니다. 직원 감독자는 인사관리 부서를 추가로 통제하지 않고 고용, 직위 변경, 급여 인상 등의 작업을 직접 처리했습니다.
이러한 상황에서 TEPSA는 직원에 대한 개별 목표를 정의한 다음 이를 기업 목표에 맞추고 인력 전반에서 성과 평가를 실시하며 모든 장치에서 일관된 직원 경험을 제공하기를 원했습니다.
Oracle Cloud HCM을 통해 인사관리 전략을 정의하고 해당 계획에 따라 작업할 수 있었습니다. 이제 모든 TEPSA 직원은 명확한 목표와 설정된 성과 평가 주기를 보유하고 있으므로 안심하고 업무를 수행할 수 있습니다.
TEPSA가 Oracle을 선택한 이유
TEPSA는 Oracle 및 SAP를 평가했습니다. TEPSA는 특정한 인사관리 요구에 맞게 애플리케이션을 사용자 정의하는 데 유리한 사용 편의성과 유연성에 주목하여 Oracle Fusion Cloud HCM을 선택했습니다.
Oracle을 선택한 또 다른 핵심 동인은 Oracle Cloud HCM 애플리케이션 제품군의 일부인 Oracle Learning입니다. TEPSA는 역할 기반 학습 경로를 통해 즉각적인 사용자 생산성을 높이고 교육 비용을 절감할 수 있었습니다.
성과
TEPSA는 Oracle Cloud HCM을 사용하여 모든 장치에서 볼 수 있는 비상 연락처 정보를 포함하는 직원 데이터베이스를 구축했습니다. 팀은 Oracle Cloud HCM에서 TEPSA의 조직 구조를 매핑하고 보고 계층을 설정했습니다.
Oracle Cloud HCM은 표준화된 프로세스, 대화식 조직도, 향상된 보고 및 포괄적인 분석을 통해 TEPSA의 인사관리 팀이 더욱 풍부한 정보에 입각한 의사 결정을 보다 신속하게 내릴 수 있도록 지원합니다. 이제 신입 사원에 대한 충원 요청은 각 직급에 승인된 예산을 포함하여 신중하게 조정된 채용 프로세스에 따라 시작됩니다.
TEPSA는 직원의 모든 요청이 적합한 감독자에게 전달되고 Oracle Cloud HCM에서 직접 권한이 부여되어 문서 기반 양식의 사용이 90% 감소하면서 운영 효율성이 대폭 향상되었습니다. TEPSA는 이제 이전보다 85% 더 빠르게 채용 및 고용 종료 프로세스를 완료합니다.
또한 TEPSA 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 Oracle Learning을 배포했습니다. TEPSA는 각 직원에게 디지털 어시스턴트를 사용하여 이동 장치를 통해 액세스할 수 있는 개인화된 학습 경험을 정의했습니다. 현재 모든 직원은 언제 어디서나 사용할 수 있는 경력 개발 계획을 수립할 수 있습니다.
직원들은 Oracle Cloud HCM을 통해 연중무휴 24시간 전자 기록에 액세스할 수 있으며 시스템 내에서 직접 변경을 요청할 수 있습니다. TEPSA는 직원 문서 관리에 필요한 시간의 95%를 절감하여 인사관리 팀이 부가 가치 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
TEPSA는 역대 최초로 TEPSA에서 근무하는 모든 직원에 대해 6개월이 넘는 기간 동안 성과 평가를 실시했습니다. 모든 직원은 관리자로부터 향후 목표를 달성할 수 있도록 개발 목표를 포함한 개별 교육 계획뿐만 아니라 피드백을 받았습니다.
파트너
TEPSA는 NextG Consulting과 함께 Oracle Cloud HCM을 구축했습니다. TEPSA의 Maria Edwigis Murillo는 "NextG와의 파트너십은 정말 만족스러웠습니다. NextG 팀은 매우 개방적이고 지식이 풍부했습니다. NextG는 강력한 지원을 제공했고 모든 작업을 훌륭하게 수행했습니다."라고 전했습니다.