Tramontina, 오라클을 통해 비즈니스 전반의 데이터 흐름 가속화

Tramontina USA는 Tramontina 가정 용품의 유통업체로, 기능적일 뿐만 아니라 소매업체 및 소비자를 위한 높은 수준의 품질, 장인 정신 및 가치를 대표합니다. 글로벌 제조 역량을 갖춘 회사인 Tramontina는 다양한 조리기구, 식기류, 주방용품 등에 대한 고객의 주문 이행할 수 있는 특별한 위치에 있습니다. 1986년부터 이 회사는 지속적으로 직원, 시설, 장비 및 기술에 투자하여 끊임없이 변화하는 소매 시장의 요구에 탁월하게 대응할 수 있는 인프라를 개발했습니다.

Tramontina USA는 진화하는 고객의 요구를 충족하기 위해 고도로 커스터마이징된 단절형 Oracle E-Business Suite를 사용하여 수요에 어렵게 대응하고 있었습니다. 이 회사는 수요 및 공급 계획 관리에 난항을 겪고 있어, 소매업체의 주문을 예측하여 공급자에게 미리 알리기가 힘들었습니다. 송장을 수동으로 처리하고 스프레드시트를 관리하고 있었기 때문에 재무 팀은 전략적인 목표에 집중할 수 없었습니다. 또한 Tramontina의 느린 레거시 인프라는 효과적인 방법으로 밀려드는 주문의 부하를 신속하게 처리하기 어려웠습니다. 이 비즈니스는 신뢰와 로열티를 구축하기 위해 소매업체와 더 나은 파트너가 되어야 한다는 것을 깨달았습니다. 이를 위해 Tramontina는 데이터가 비즈니스의 많은 부분을 손쉽게 흐를 수 있도록 지원하는 종합 솔루션에 투자하기로 결정했습니다. 또한 이들은 대량 주문을 처리하면서도 비즈니스를 지속적으로 운영할 수 있을 만큼 충분한 역량을 확보하고자 했습니다.

Tramontina USA는 고객 서비스를 개선하기 위해 Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Supply Chain Management & Manufacturing 및 Oracle Cloud Infrastructure를 선택하여 주문을 더욱 빠르게 처리하고 비즈니스 전반에서 데이터의 흐름을 원활하게 만들었습니다.

Tramontina USA 팀은 구현 후 Oracle Cloud를 통해 공급망 및 재무 프로세스를 개선할 뿐만 아니라 수년 간 지속적인 성공을 거둘 수 있음을 확인했습니다. Tramontina는 eBusiness Suite에서 Oracle Cloud ERP 및 SCM으로 전환하여 사용자정의 작업을 최소화했습니다. 이 회사는 최소한의 구성을 사용하여 사용자 중심에서 프로세스 중심으로 전환했습니다. 오라클의 애플리케이션은 사용이 쉬우며, 공급망에서 재무까지 효율적으로 데이터를 이동할 수 있습니다. 이제 Tramontina는 향상된 수요 계획 기능을 통해 소매업체의 잠재적인 주문을 몇 달 전에 계획하고 준비할 수 있습니다.

송장 처리와 같은 수동 작업을 자동화하여 이제 팀원은 더 전략적인 작업에 집중하며 성과를 향상할 수 있게 되었습니다. 재무 부문 중 거의 3일이 걸리던 장부 마감 작업은 1일 미만으로 단축되었습니다. Tramontina는 비즈니스 전체에서 커스터마이징을 최소화하여 필요한 주요 보고서가 200개에서 40개로 감소했습니다. 이 회사는 Oracle Cloud Infrastructure를 통합하여 응답 시간을 단축하고 대형 소매업체 및 고객의 거래를 처리하는 역량을 강화했으며, 시간당 1,500건의 주문을 업로드하고 매월 시스템을 통해 50만 건의 메시지를 처리하게 되었습니다. Tramontina는 이제 수요를 원활하게 처리할 준비를 마쳤습니다.

Tramontina는 Oracle Order Management를 도입하여 소매업체의 대량 주문을 포착하고 처리할 수 있었습니다. Oracle Order Management는 고객 데이터 및 주문 정보를 수집하고 Tramontina 소매 고객의 주문 이행 및 배송을 통합관리합니다. Oracle Supply Chain Planning은 회사에 고객 데이터 가시성을 높여 수요를 예측하고 재고를 보충하므로 응답 시간이 훨씬 빨라집니다. 그 결과 Tramontina는 공급망 중단으로 다른 공급업체가 제품을 제공하지 못했을 때 제품을 제공함으로써 고객 관계를 강화했습니다.

가장 중요한 사실은 Oracle Cloud를 통해 Tramontina 직원이 팬데믹 기간 동안 3일도 채 되지 않아 원격 근무로 원활하게 전환했다는 것입니다. 직원은 소매업체 및 공급업체와 계속 연결을 유지하고, 공급망 물류창고 관리 팀에 정보를 보내 비즈니스 흐름을 유지할 수 있습니다. 이러한 장점 덕분에 Tramontina는 미국 시장의 대형 소매업체를 통해 더 많은 진열대에 액세스하고 신뢰성을 높일 수 있었습니다. 이 회사는 이제 간편하게 유지 관리할 수 있는 최신 ERP 및 SCM 시스템을 도입하여 분기별 자동 업데이트를 통해 계속해서 개선함으로써 시스템 중단 없이 계속해서 개선 작업을 수행합니다.