연구 보고서: 현재 귀사에 불리한 CRM을 사용하고 있진 않은가요?

귀사 영업 담당자들은 자신이 사용 중인 CRM을 어떻게 평가하나요?

영업 담당자의 약 33%가 영업 목표 달성에 어려움을 겪고 있습니다. 이와 같은 상황은 전반적인 영업 성과에 영향을 미칠 뿐만 아니라 다음과 같은 질문도 유발합니다. "전체 영업 담당자의 3분의 1이 어려움을 겪지 않는다면 영업 조직은 얼마큼의 성과를 달성할 수 있을까?"

팬데믹과 대량 퇴직 트렌드가 모던 영업 방식의 단점을 드러내다

대부분의 기업들이 사용 중인 영업 프로세스는 고질적인 문제 및 비효율성을 안고 있습니다. 그리고 그와 같은 문제들이 현대의 시장에서 점점 더 극명히 드러나고 있습니다.

우리의 데이터는 수많은 영업 담당자가 기존 도구 및 기술 사용에 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다. 영업 담당자의 거의 3분의 1 가량이 영업 자동화 기능을 사용 중이긴 하지만, 이들은 자신의 성과를 더욱 높여줄 고객 관계 관리(CRM) 솔루션에도 관심이 높습니다. 이들이 원하는 것은 콘텐츠 및 다음 단계 추천, 영업 기회 자격 평가, 초기 제안 생성, 보고서 작성 등 활동을 자동화해 주는 지원입니다. 이와 같은 기능을 갖춘 CRM 시스템은 영업 담당자들이 지금까지처럼 자동화 기능을 활용하기 위해 일하는 것이 아니라 비로소 자동화 기능을 활용해 일한다고 느끼게 해 줄 것입니다.