클라우드 PMS—OPERA Cloud

웹 기반 호텔 PMS

호텔 운영을 위해 전용으로 구축된 OPERA Cloud는 다양한 크기 및 복잡성을 갖춘 호텔들의 니즈를 충족시킬 핵심 기술들을 갖춘 클라우드 기반 호텔 소프트웨어입니다.

모바일 지원

프론트 데스크의 위치에 제약을 받지 않고 호텔 내 어디에서든 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 실시간 업데이트를 통해 직원들의 역량을 강화하여 체크인 및 체크아웃 시간을 단축하고 효율성을 높입니다.

통합 운영

OPERA Cloud는 Oracle의 업계 선두 POS 및 주방 관리 솔루션과 통합되어 보다 효율적인 식음료 사업 운영을 보장하며 고객 만족도와 수익성을 극대화합니다.

당신이 찾던 모든 핵심 정보

작업 수행에 필요한 모든 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 특정 요구 사항에 맞게 커스텀 설정이 가능하기 때문에 중요한 운영 데이터에 대한 즉각적인 가시성을 얻을 수 있습니다.

구성 가능한 타일 및 설정

프론트 데스크, 수익, 공실, 하우스키핑 등에 중점을 둔 30여 개의 사전 구성된 타일과 함께 커스텀 링크, 이미지, 호텔 그래픽을 추가할 수 있는 기능이 제공됩니다. 타일은 체인, 시설, 사용자 모두가 제어할 수 있어 궁극의 유연성을 선사합니다.

더욱 심도 있는 인사이트를 위한 인터랙티브 방식

타일 선택(Select tiles) 기능은 상호작용 기능과, 심도 있는 정보 탐색 기능을 제공합니다. 또한 체크인, 체크아웃 등 운영과 관련된 작업을 대시보드를 벗어나지 않고 수행할 수 있게 해 줍니다.

전체 고객에 대한 완전한 개요 확인하기

선택한 커뮤니케이션 방식, 소비 습관, 마케팅 데이터 등 고객 선호도에 대한 풍부한 인사이트를 확보해 고객의 충성심을 높이고 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

기업 및 여행사 관리

세부 통계 및 연관된 계약 요율을 바탕으로 기업 및 여행사 비즈니스 관련 성과를 추적할 수 있습니다. 연락처를 추가해 개인화된 서비스를 제공하고 더 많은 기업 고객 확보를 위한 관계를 구축할 수 있습니다.

모든 자산의 중앙화

하나 이상의 자산을 운영 중이라면 중앙화된 프로필이 각 고객에 대한 단일하고 포괄적인 보기 방식을 제공합니다. 이를 통해 모든 자산에서의 숙박 및 선호도를 추적하고 고도로 개인화된 경험 생성을 지원할 수 있죠.

모든 예약을 의미있게

직관적인 가용 객실 화면은 고객의 니즈에 알맞은 요율, 패키지, 객실 타입 조합을 제안해 수익을 극대화하고 쇼핑객을 예약자로 전환할 수 있게 해 줍니다.

추가 수익을 손쉽게 확보하기

예약 고객에게 객실 업그레이드 및 추가 제품 제안을 손쉽게 제공하고, 다양한 가격 옵션을 비교해 수익을 확보할 수 있습니다. 동시에 고객의 기대에 걸맞은 숙박 경험을 제공할 수 있죠.

가격 경쟁력으로 앞서다

하나의 화면을 통해 새로운 날짜 또는 시설을 대안으로 선택할 수 있게 함으로써 고객에게 항상 최고의 가격 옵션을 제공할 수 있습니다. 미래 수익 최적화를 위해 모든 비즈니스 손실 내역을 추적할 수 있습니다.

즉시 활용할 수 있는 핵심 데이터

높은 수준의 측정 지표에서부터 개별 트랜잭션에 이르기까지, 정보를 기반으로 한 의사결정에 필요한 모든 데이터가 사용이 쉬운 호스피탈리티 중심 솔루션을 통해 제공됩니다. 특정 자산 또는 그룹에 대한 보고서 작성 기능도 제공되죠.

수치 처리 작업은 이제 그만

복잡한 검색 작업이나 스프레드시트 과부하 없이도 각종 수치와 주요 측정 지표를 다양한 그래픽 양식으로 표시할 수 있습니다. KPI를 그래픽 대시보드에 구축해 한눈에 확인할 수 있죠.

데이터 분석(Slice-and-Dice)

모든 비즈니스 영역에서 데이터를 가져와서 자체 보고서를 구축할 수 있고, 성과와 관련된 보고서를 생성할 수도 있습니다. 원하는 결과를 얻기 위해 데이터를 필요한 만큼 사용자 지정 및 개인화할 수 있습니다.

강력한 관계 구축

충성도 프로그램을 통해 강력한 고객 관계를 구축함으로써 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객의 니즈 및 선호도를 예측하고, 기억에 남는 숙박 경험을 위해 호텔 포인트도 제공해 보세요.

유연한 멤버십 프로그램 생성

비즈니스 니즈에 맞춰 단순한 또는 세부적인 멤버십 프로그램을 생성할 수 있습니다. 등급, 숙박일 및/또는 지출 기준 지급 포인트, 프로모션 비율, 보상 등을 옵션으로 제공할 수 있습니다.

직접 예약 인센티브

특정 예약 채널, 요율, 날짜 범위를 지정해 구성할 수 있는 포인트 계산 규칙을 통해 직접 예약 고객들에게 더 많은 포인트를 제공할 수 있습니다.

포인트를 보상에 쓸 수 있게 허용

회원 고객이 자신의 적립 포인트를 객실 요금 또는 호텔 청구 대금 지불, 객실 업그레이드, 패키지 등 다양한 경험에 사용하도록 허용할 수 있습니다.

• OPERA Cloud Loyalty 살펴보기(PDF)

다용도 자산의 간편한 관리

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service는 콘도, 호텔 객실 등 다용도 자산 관리를 위한 주요 기능을 제공합니다. 또한 OPERA Cloud의 전체 PMS 기능에 휴가용 임대 숙소 관리 기능을 추가할 수도 있습니다.

호텔 산업을 위한 설계

• 공평하고 합리적인 객실 배정을 위한 유연한 대여 회전율 규칙
• 규칙 기반 운영 및 하우스키핑 기능

호텔 비즈니스 효율성 최적화

• 유연한 관리로 소유권자 및 고객 만족 개선
• OPERA Cloud 제품을 활용한 총 소유 비용 절감
• 프론트 데스크 에이전트가 자산 소유권자 및 호텔 고객 모두에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하여 관련 인력 수요 감소

소유자 기반 예약 관리

소유자 기반 예약 관리를 구현하고, 재고 회전을 자동화할 수 있습니다.

포장판매용 솔루션

Post It은 풀서비스형 식음료 오퍼링을 제공하지 않는 호텔의 니즈를 충족시켜 줍니다.

빠르고 간단한 미니 POS 솔루션

OPERA Cloud Property Management에 포함된 Post It은 호텔 직원들이 호텔 내부 또는 객실에서, 신용 카드 또는 현금을 통해 포장된 식음료를 판매할 수 있는 유연성을 제공합니다.

효율적 관리 보고

Post It은 품목별 판매 내역 분석이 포함된 관리 기능을 통해 효율적인 재고 관리에 기여합니다.

투숙 전 고객 참여

고객들이 예약을 확인하고, 세부 고객 정보를 업데이트하고, 호텔 정보를 검토할 수 있는 보안 링크를 제공합니다.

맞춤화 가능

자체 브랜딩 및 커스텀 환영 메시지를 간단히 추가해 보세요. 사전 등록 단계에서 고객들이 반드시 완료해야 하는 사항들에 대한 정보 및 기타 고객들에게 전달하고자 하는 모든 정책을 삽입할 수 있습니다.

Nor1 상향 판매 제안

모바일 고객 여정 중 정확히 타기팅되고 검증된 Nor1 객실 상향 판매 제안을 통해 호텔의 수익을 최대화할 수 있습니다.

고객을 위한 혜택

고객은 동행인 및 세부 주소 정보를 추가하는 것과 같은 다양한 작업을 도착 전 미리 완료하고, 예약과 관련된 세부 정보들을 사전에 검토하여 최상의 숙박 경험을 누릴 수 있습니다.

호텔을 위한 혜택

프론트 데스크에서의 체크인 시간을 단축하고 인력 문제를 해결하여 도착 고객들을 위한 서비스를 개선할 수 있습니다.

• 데이터시트: Oracle OPERA Cloud 모바일 고객 경험(PDF)