분산된 인력이란 무엇인가?

분산된 인력이 중요한 이유는 무엇인가?

코로나19 팬데믹으로 분산된 인력 모델이 전 세계에 보편화되었지만 원격 인력의 개념은 상당히 오랜 기간에 걸쳐 확대되었습니다. 팬데믹 이전에도 인력의 요구는 변화하고 있었습니다. 직원들은 선택의 폭이 보장된 유연성, 일과 삶의 균형을 원합니다. 고용주는 이런 현실에 적응해야 하며, 그렇지 않으면 미래 지향적인 조직에 인재를 빼앗길 위험에 처합니다.

사실 많은 기업들이 이미 분산된 인력 모델을 채택하고 있습니다. 이 모델은 수천 명의 인력을 고용하는 다수의 사무실이 있는 대규모 글로벌 조직에 특히 적합합니다. 기존의 조직 구조에 매달리는 대신, 이들 기업은 사무 공간과 관련 비용에서 상당한 비용을 절감했습니다. 직원 유지와 만족도 개선, 다양한 인재 유치 역량, 직원의 집중력과 생산성 향상 등 다른 이점도 있습니다.

원격 근무와 분산된 인력의 차이

원격 근무는 개별 근로자를 기준으로 하지만 분산된 업무는 전체 조직을 기반으로 합니다. 원격 근무는 최근 10년 사이에 인기가 높아진 새로운 개념입니다. 재택 근무 또는 중앙 사무실과 관련하여 직원들이 일하고 싶은 곳은 어디든 될 수 있습니다. 그러나 원격 근무와 분산된 업무 사이에는 차이가 있어서, 조직의 상황에 더 적합한 쪽이 있을 수 있습니다.

원격 근무자로 일하려는 직원은 중앙 사무실과 관련하여 업무를 수행해야 합니다. 분산된 업무는 중앙 사무실에 구속되어 있지 않으므로, 장소가 업무 성과나 참여의 요인이 되어서는 안 됩니다.

분산된 인력 모델을 채택하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 많은 근로자들은 직장에서 보내는 시간에 유연성을 높일 수 있는 점을 좋아하고, 어떤 이들은 단순히 여행을 즐기며, 변화를 추구하는 직원들도 있습니다. 이유가 무엇이든, 채택하기 전에 고려해야 할 몇 가지 이점이 있습니다.

분산된 업무 방식은 여러 장소에서 근무하는 사원이 한 명 이상 있는 경우에 해당합니다. 지리적으로 분산된 인력뿐 아니라 여러 시간대, 문화, 인종도 마찬가지입니다. 이러한 요소는 현지에서 사업을 운영하고자 하는 기업에 유익합니다.

분산된 인력 관리를 위한 팁

분산된 인력의 성장은 비즈니스에서 가장 큰 추세 중 하나가 되었습니다. 산업계는 분산된 인력을 채택할 때의 이점을 인식하고 있습니다. 따라서 분산된 인력을 효과적으로 관리하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 시작할 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.

• 신뢰할 수 있는 기업 문화 조성
  분산된 인력으로 일하는 것은 중앙 집중식 인력으로 일하는 것과 상당히 다를 수 있습니다. 그러나 관리자든 팀장이든 중요하지 않습니다. 모든 직원은 항상 신뢰 관계의 문화를 조성하기 위해 노력해야 합니다. 신뢰는 업무의 기초이고 생산성 유지에 필수이며, 신뢰가 없으면 업무가 어려워집니다.
• 기대에 대해 명확히 설명
  직원들이 서로 다른 방식으로 일하고 있다는 점을 잊기 쉽습니다. 각 담당자에 대한 명확한 지침을 설정하는 것이 중요합니다.
• 소통의 중요성
  분산된 팀과 함께 작업하는 경우 정기적으로 소통해야 합니다. 이메일, 화상 통화, 문자 메시지 또는 Slack 등의 메시징 프로그램을 사용하여 팀과 정기적으로 의사소통해야 합니다.
• 경계를 설정
  분산된 팀과 함께 작업하는 경우 개인 생활과 직장 생활 간에 명확한 경계를 설정하는 것이 중요합니다. 집에서 일할 때 일과 사생활을 분리하기 쉽지 않습니다. 모든 것이 한 지붕 아래에 있을 때, 쉬지 못하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 일정한 작업 일정을 설정하고 유지하면 그 시간 동안 집중하고 이후에는 휴식을 취할 수 있습니다.
• 기술을 이점으로 활용
  고용주가 맞춤형 지시 기술 도구를 사용하면 팀이 업무를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리더는 직원을 위한 맞춤형 지시를 제공하여 성공을 견인할 수 있습니다. 필요한 경우 자동화된 맞춤형 지원으로 직원 여정을 시작합니다.
• 피드백 장려
  리더가 직원과 강력한 업무 관계를 구축하려는 경우, 피드백 제공을 장려하기 바랍니다. 나는 어떻게 하고 있는지 자문하세요. 무엇을 바꾸시겠습니까? 직원들은 의견을 내고 싶어하며, 그들의 생각을 표현할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것이 중요합니다. 의견을 듣고 행동하여 신뢰를 형성하고 유지율을 높이며 성장을 촉진하세요.
• 창의력 발휘
  틀에서 벗어난 생각이 유용할 수 있습니다. 또한 현재 팀원들에게 새로운 프로젝트 기회에 대한 아이디어를 구하세요.

분산된 팀의 이점

분산된 팀에는 많은 장점이 있습니다. 분산된 팀은 중앙 집중식 팀보다 비즈니스 조건의 변화에 더 잘 적응할 수 있습니다. 적절한 툴을 사용하여 분산된 팀은 변화에 더욱 유연하고 민첩하며 신속하게 대응할 수 있습니다.

또한 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 유연성
  기존 모델과 달리 분산된 인력은 정규 근무 시간에 제약이 없습니다. 직원들은 각자에게 가장 효율적인 시간에 유연하게 일할 수 있으며, 대개 더 생산적이고 더 효율적으로 시간을 관리할 수 있습니다. 출근하지 않는 직원은 맞춤형 교육을 통해 새로운 기술을 익히는 데 더 긴 시간을 할애합니다.
• 민첩성
  분산된 팀 덕분에 비즈니스 조건의 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 별도의 사무 공간을 고민할 필요 없이 전 세계에서 최고의 인재를 고용할 수 있기 때문에 기업은 더 빠르게 확장하고 성장할 수 있습니다.
• 혁신
  분산된 팀은 직원에게 새로운 업무 방식을 실험하고 시도할 수 있는 자유를 선사합니다. 이러한 팀은 문제에 대한 혁신적인 해결책을 제시할 수 있습니다.
• 협업
  재택 근무가 실제로 의사소통을 개선하는 것으로 밝혀졌습니다. 더욱 다양한 글로벌 환경이 새로운 아이디어를 이끌어냅니다. 화상 회의, 메시징 앱, AI 기반 프로그램 같은 최신 기술이 여러 팀 간의 생산적인 협업을 장려합니다.
• 효율성
  분산된 인력은 기존의 사무실 환경보다 더 많은 일을 해내는 경향이 있습니다.

분산된 인력의 당면 과제

우리가 일하고 생활하는 방식이 크게 바뀌었습니다. 이제 우리는 언제든 세계 곳곳의 상대와 소통할 수 있습니다. 스마트폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱 등을 통해 분산된 인력은 연결을 유지할 수 있습니다.

하지만 분산된 업무가 쉽다는 뜻은 아닙니다. 분산된 업무와 관련된 몇 가지 문제가 있습니다. 몇 가지를 소개합니다.

• 대면 소통의 부족
  소통은 성공의 핵심인데, 원격 근무로 인해 고립될 수 있습니다. 물리적으로 같은 장소에 있지 않은 동료들과 업무상 원만한 관계를 맺기 어려울 수 있습니다.
• 생산성
  재택 근무는 생산성에 영향을 줄 수 있습니다. 쉽게 주의가 산만해질 수 있습니다. 집에서는 자녀나 반려동물에게 주의를 빼앗길 수 있습니다. 또한 일에 집중하지 못하고 TV나 비디오 게임의 유혹에 빠질 수 있습니다.
• 시간대 차이
  재택 근무를 하면 대부분의 동료들과 서로 다른 지리적 위치에 있게 됩니다. 이로 인해 가상 회의를 조율하고 효과적으로 협업하기 더 어려울 수 있습니다.
• 기술
  기술도 문제가 될 수 있습니다. 집에서 일하면 효율적이지 않은 일들이 있습니다. 예를 들어, 이메일이 느리고 인터넷 연결이 불안정할 수 있습니다.

분산된 인력 모델 채택 시 고려 사항

분산된 인력 모델은 중앙 집중형 모델과 탈집중형 모델이라는 두 가지 개별 모델의 조합으로 생각할 수 있습니다. 첫 번째 부분인 중앙 집중형은 회사가 직원을 관리하는 방식을 설명합니다. 두 번째 부분인 탈집중형은 직원이 자신을 관리하는 방식을 설명합니다.

현재 조직에 다음 요소가 해당하는 경우, 분산된 인력 모델 채택을 고려할 수 있습니다.

• 직원들이 여러 위치에 흩어져 있습니다.
• 직원들이 지리적으로 넓은 범위에 걸쳐 있습니다.
• 직원들은 집에서 일하는 것을 선호합니다.
• 직원들은 집에서 일할 의향이 있습니다.
• 직원들이 분산된 인력으로 일하는 것을 편하게 생각합니다.

이러한 요소가 적용되는 비즈니스의 경우, 분산된 인력 모델을 채택하면 유리할 수 있습니다. 고용주가 기존 활동 범위를 넘어 확장할 수 있는 도구를 제공하면 HR 팀이 더욱 전략적으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 직원에게 맞춤형 경험을 제공하여 고용을 유지해야 할 이유를 제공하세요. 효율적으로 인력을 관리하고 탁월한 직원 경험을 제공하면 장애물을 극복하고 분산된 인력을 성공적으로 구축할 수 있습니다.

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