산업 제조 사례 연구

1. 산업 제조 사례 연구: Alcar Ruote

다국적 지주 회사의 산하 기업인 Alcar Ruote는 스위스에서 자동차 애프터마켓용 스틸 휠을 설계, 생산, 유통하고 있습니다. Alcar Ruote는 최고 품질의 제품을 경쟁력 있는 가격으로 생산하고 적시에 제공하고자 다양한 기술을 활용합니다.

신차가 출시될 때마다 Alcar Ruote 또한 해당 자동차의 사양에 부합하는 휠을 새롭게 제조해야 합니다. 하지만 온프레미스 애플리케이션을 통해서는 주문 관리를 가속화하고, 고객 서비스를 개선하고, 비용을 절감하는 데 필요한 실시간 데이터를 이용할 수 없었습니다. 또한 Alcar Ruote는 비즈니스 시스템을 평가하고, 생산 문제를 비롯한 모든 문제를 해결하기 위한 새로운 데이터를 필요로 했습니다.

Alcar Ruote는 주요 비즈니스 프로세스(제조, 계획, 주문 관리, 구매, 재무)를 관리하기 위해 Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing 및 Oracle Fusion Cloud ERP 애플리케이션을 도입했습니다.

Alcar Ruote는 Oracle Cloud SCM 애플리케이션 제품군에 포함된 Oracle Fusion Cloud Order Management를 통해 주문-이행 프로세스 전반을 자동화할 수 있었습니다. 이제 Alcar Ruote의 판매 주문서 중 80%가 자동으로 작성되므로 그만큼 주문 프로세스가 가속화되고 고객 서비스도 향상되었습니다.

Alcar Ruote는 Oracle 플랫폼의 사물인터넷(IoT) 기술을 활용하여 생산 장비의 센서 데이터를 분석하고, 장비 고장을 예측하고, 시정 조치를 취하고, 다운타임을 줄일 수 있게 되었습니다. 해당 IoT 기술은 여러 애플리케이션의 데이터를 실시간으로 처리하는 Oracle Autonomous Database를 통해 구동됩니다.

"스위스산 제품에 요구되는 품질 기준은 일종의 축복이자 저주입니다." Alcar Ruote의 Head of IT인 Stefano Mariani는 말했습니다. "우리의 고객들은 스위스 기업이니만큼 당연히 최고의 품질과 정시 배송을 제공해 줄 것이라고 기대하죠." 기술을 사용하여 그와 관련된 목표를 달성하는 과정에서 "Oracle은 우리의 벤더일 뿐만 아니라, 파트너이기도 합니다"라고 Stefano는 덧붙였습니다.

2. 산업 제조 사례 연구: Construction Specialties

Construction Specialties는 지난 75년 간 문, 벽지, 건축용 루버 및 스크린, 바닥재, 안전 통풍구를 비롯한 다양한 건축자재를 생산해 왔습니다. 플로리다의 Kennedy Space Center Visitor Complex, 뉴욕의 One World Trade Center 및 새롭게 디자인된 Madison Square Garden의 외부 등 가장 견고하고 우아한 자재들을 필요로 하는 건축물에 Construction Specialties의 제품들이 사용되었습니다.

최근 몇 년 간 환경적으로 지속 가능한 건물에 대한 수요 증가에 발맞춰 여러 경쟁사들이 등장했습니다. Construction Specialties는 지속 가능성과 관련된 탁월한 업력을 보유하고 있었지만, 건축가, 인테리어 디자이너, 도급업체, 부동산 소유주, 시설 관리자 등에게 그러한 사실을 알릴 필요가 있었습니다. Construction Specialties는 고객별 페르소나에 맞춰 생성한 마케팅 및 소셜 미디어 캠페인을 관리하고, 마케팅, 온라인 판매, 생산, 결제에 이르는 수명 주기 전반에 걸친 주문 결과를 추적할 수 있는 애플리케이션을 필요로 했습니다.

Construction Specialties에게는 두 가지 목표가 있었습니다. 매출을 늘리고, 각 고객의 엔드투엔드 경험을 향상시키는 것이었습니다.

Construction Specialties는 주문의 전 단계를 관리할 수 있는 솔루션인 Oracle Advertising and Customer Experience(CX) 및 Oracle Fusion Cloud ERP를 도입했습니다. 해당 애플리케이션 제품군들은 다른 제품군과 통합되어 디지털 마케팅, 온라인 영업, 공급망 운영, 재무 등의 다양한 분야를 포괄적으로 운영할 수 있습니다. 따라서 영업직원 및 고객은 매우 복잡한, 수백 가지에 달하는 주문 제작형 제품들을 한 곳에서 검색, 구성, 주문할 수 있게 되었습니다.

"Oracle Cloud로의 업그레이드를 결정한 첫 번째 이유는 고객들이 Construction Specialties와 더욱 간단히 비즈니스를 진행할 수 있도록 지원하기 위한 것이었죠." Digital Marketing Manager인 Mike Weissberg는 말했습니다.

이제 Construction Specialties 산하 팀들은 재고를 확인하고, 최적의 배송 옵션을 파악하고, 리드 타임을 예측할 수 있는 통합 애플리케이션 제품군을 사용할 수 있게 되었습니다. 견적이 승인되고 시스템에 입력되면 재고 선택, 부품 조달, 생산 일정 수립 등의 관련 이벤트들이 자동으로 트리거됩니다. 또한 주문 처리 과정에서 Oracle 애플리케이션 제품군이 자동으로 송장을 생성해 줍니다.

"클라우드 서비스는 그간 우리를 괴롭혀 온 모든 유지 보수 및 커스텀 코딩 작업을 완전히 없애 주었습니다." Enterprise Automation Manager인 Arthur Cosma는 말했습니다.

3. 산업 제조 사례 연구: Precision Group

Precision Group은 Precision Dies & Tools와 Precision Plastic Products라는 두 개의 제조업체를 운영하고 있습니다. 후자는 Unilever, Procter & Gamble 등을 비롯한 다국적 기업들에게 플라스틱 포장재를 납품합니다. 많은 고객사들이 Precision과의 파트너십을 통해 중요한 R&D 과업을 진행하고 있습니다.

1984년 아랍에미리트에서 설립된 Precision은 사무기기 및 사무용품, 자본설비, 기타 상품 및 서비스를 비용 효율적으로 조달할 방법을 필요로 했습니다. 그러나 25년 전 도입했던 전사적 자원 관리(ERP) 애플리케이션을 통해서는 해당 목표 달성을 위한 자동화 및 통합 기능을 이용할 수 없었습니다. 공급업체 평가 등의 작업은 전적으로 수작업을 통해서만 수행할 수 있었습니다. 관리자들은 조달 워크플로 전반에 대한 가시성을 확보할 수 없었습니다.

Precision은 재무 안정성, 양질의 상품과 서비스를 적시에 제공 가능한 능력 등을 갖춘 공급업체들을 파악하기 위한 프로세스를 더욱 가속화하기 위해 Oracle Fusion Cloud Procurement를 도입했습니다. Precision의 조달 절차는 이제 100% 디지털로 진행됩니다. 종이로 된 구매 주문서는 과거의 유산이 되었습니다. 조달 과정에서 Precision 직원들의 인적 개입을 필요로 하지 않습니다. 구매 요청서의 내용을 바탕으로 자동으로 PO가 작성되고, 공급업체와의 계약을 통해 사전 합의된 가격 및 조건이 자동으로 적용됩니다.

결과적으로 Precision은 구매 주문 승인까지 걸리는 시간을 40% 단축할 수 있었습니다. 셀프 서비스 조달 기능은 직원들이 모바일 기기를 비롯한 다양한 경로로 각종 제품 및 서비스를 훨씬 더 빠르게 쇼핑할 수 있도록 만들어 주었습니다. 모든 구매 요청이 자동으로 관리자에게 전달되므로 승인까지 걸리는 시간이 이전보다 수 일 단위로 단축되었습니다. 전반적으로 사내 조달 관련 트랜잭션들은 이전보다 2배 가까이 빠르게 처리되고 있습니다.

4. 산업 제조 사례 연구: ArcelorMittal

ArcelorMittal은 세계 최고의 철강 및 광산 기업으로서 16개국에 주요 제조 시설을 보유하고 있으며, 60개국에서 산업 활동을 진행 중입니다. 인도의 Mittal Steel과 룩셈부르크의 Arcelor의 합병을 통해 설립된 ArcelorMittal은 룩셈부르크에 본사를 두고 있으며, 자동차, 건설, 광업, 가전, 포장 등 다양한 산업 분야에 사용되는 철강을 생산합니다.

전 세계적 인재 확보 경쟁이 과열되는 가운데 ArcelorMittal은 까다로운 문제에 직면했습니다. 지역별 채용팀들의 서로 다른 애플리케이션 및 업무 관행으로 인해 채용 절차를 중앙화하지 못했고, 그로 인해 인재 탐색, 특히 전문 직책에 대한 인재 탐색에 어려움을 겪어야 했습니다. 채용 절차를 표준화하지 못함에 따라 비용이 많이 드는 외부 채용 대행사에 과도하게 의존하게 되었고, 최고의 인재들을 유치하기 위한 ArcelorMittal만의 일관적인 브랜딩을 구축하지 못했습니다.

ArcelorMittal은 공장 근로자, 물류 코디네이터, 영업직 임원, 채굴 전문가 등의 다양한 직책을 아우르는 전 세계적 채용 프로세스를 표준화하기 위해 Oracle Fusion Cloud Recruiting을 도입했습니다. 이는 Oracle Cloud HCM 제품군에 포함되어 있는 클라우드 채용 솔루션입니다.

Oracle Recruiting은 충원이 어려운 하이테크 직책에 필요한 인재들을 확보하는 데 기여하였습니다. ArcelorMittal은 많은 첨단 기술 기업 및 스타트업을 보유한 국가인 폴란드에서 Oracle Recruiting을 사용하기 시작한 직후 단 8주 만에 1,400건의 입사지원서를 접수하였습니다. HR팀이 주요 시장에서 채용 공고를 게시하면 직책별로 한두 개의 지원서를 받는 것이 고작이었던 과거에 비하면 참으로 놀라운 결과였습니다.

채용 담당자는 사내 채용 요청을 포함한 모든 채용 활동에 대한 가시성을 바탕으로 중복 작업을 방지할 수 있습니다. 다양한 메트릭을 사용하여 작성된 표준화된 보고서는 ArcelorMittal이 채용 전략을 지속적으로 개선해 나가는 데 기여합니다.

채용 소요 시간, 지원자 수, 지역별 또는 직종별 지원자 대 면접 비율 등의 다양한 메트릭을 참고하면 언제, 어떻게 채용 대행사를 활용해야 하는지 알 수 있습니다.

통합 채용 시스템을 통해 비슷한 유형의 직책들을 관리하는 여러 지역의 인사팀이 서로 채용 후보자 정보를 교환할 수 있습니다. 또한 외부 광고 리소스를 서로 공유할 수도 있습니다.

단일 브랜드인 ArcelorMittal 채용 사이트에 모든 채용 공고가 게시되어 있으므로 지원자들은 간단히 원하는 직책에 지원하고, 처리 현황을 추적할 수 있습니다. 이처럼 원활한 지원 환경은 지원자들에게 일하기 좋은 직장이라는 인상을 심어 줍니다.