옴니채널 소매유통 솔루션 사용 사례 확인하기
Oracle Retail Omnichannel 고객 성공 사례
옴니채널 소매유통 비즈니스 가치
주문, 품목, 고객에 대한 단일 보기는 단순한 거래 내역 처리 이상의 가치를 가져다줍니다. 통합된 데이터로부터 더 많은 인사이트를 확보할 수 있게 된 소매유통업체는 고객 행동에 대한 더 깊고 풍부한 이해를 바탕으로 전반적 비즈니스 목표들을 달성할 수 있게 됩니다. 옴니채널 소매유통 솔루션을 통해 데이터 격차를 해소한 소매유통업체는 보다 개인화된 오퍼 및 프로모션을 제공하고, 매출을 증대시키고, 고객 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
더 스마트한 옴니채널 솔루션으로 원활한 고객 경험 제공
360도 고객 뷰를 활용한 고객 충성도 강화
고객 여정의 모든 단계에서 고객의 행동 및 요구 사항을 실시간으로 파악하여 의미있는 오프라인 및 디지털 쇼핑 경험을 구축합니다.
유연한 소매 POS를 활용한 고객 경험 개인화
매장 직원들에게 고객 행동을 보다 잘 이해할 수 있도록 지원하고 매장 정보에 대한 가시성을 개선시켜 주는 강력한 POS 기능들을 제공합니다.
거래 주기 전반에 대한 실시간 가시성 확보
주문 배송 및 주문 상태에 대한 가시성을 유지하며 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 배송 전후의 고객 요구 처리를 위한 직원의 역량을 강화할 수 있습니다.
무한 매대 실현 및 스마트한 재고 전달
실시간 재고 정보에 액세스하여 다른 창고나 매장에서 직접 배송받거나 매장 픽업을 예약하는 등 대안적 이행 방법을 통해 수요에 따른 트랜잭션을 완료할 수 있습니다.
실시간 재고 현황 가시성 활용
정확한 재고 데이터에 즉시 액세스하여 효율적, 일관적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.
탁월한 고객 서비스 제공
각 쇼핑객이 선호하는 채널을 통해 고객 지원 서비스를 제공합니다. 고객 서비스 팀이 AI 및 머신 러닝을 활용하여 반복 작업을 빠르게 완료함으로써 전문적이고 맞춤화된 고객 서비스 경험 제공에 집중할 수 있도록 지원합니다.
"Oracle의 모바일 기술을 통해 우리의 브랜드 홍보대사들이 제품 검색 단계로부터 구매까지 이어지는 원활한 매장 내 경험을 최적의 환경에서 제공할 수 있게 되었습니다."
Francois Delage
De Beers Jewellers, Chief Executive Officer
상호 연결된 매장 및 온라인 쇼핑 경험 제공
통합 POS 및 전자 상거래 시스템으로 원활한 고객 경험을 제공하는 동시에 전환율을 높일 수 있습니다.
CX Commerce for Retail 살펴보기통신 네트워크의 성능 및 안정성 보장
미션 크리티컬 IP 애플리케이션 구동을 위한 안전하고 예측 가능한 통신 네트워크에 기반하여 지속적 재고 관리, 감시 영상 검색, 운영 데이터 전송, 모바일 POS의 업타임 보장 등을 수행합니다.
SD-WAN 보안 살펴보기Q&A: How ABC Fine Wine & Spirits의 2,000% 급증한 전자상거래 수요 관리법
Rose Spicer, Head of Industry Marketing, Oracle
코로나19 팬데믹 기간 동안 급격히 증가한 전자상거래 수요를 관리하기 위해 ABC Fine Wine & Spirits는 Oracle과의 파트너십을 활용하여 BOPIS, 배송, 옴니채널 등과 관련된 기능들을 신속하게 제공하였습니다.
게시글 전문 읽어보기옴니채널 및 소매유통매장 관련 리소스
IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020
본 보고서는 완전한 소매유통 상거래 플랫폼의 성공적인 설계, 개발, 설치, 구성, 개선 사례를 분석하는 방법을 통해 업계 선도적 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체들이 전 세계의 소매유통 기업들의 니즈에 대응할 수 있는 역량 및 전략을 평가합니다.
각 소매유통업체들의 소매유통 기술 활용법 살펴보기
Oracle의 Retail Asset Community Knowledge(RACK) 포털은 Oracle Retail 고객 여정에서부터 각종 글로벌 이벤트, Oracle Retail 로드맵의 최신 업데이트에 이르기까지 광범위한 자료로 가득한 정보의 보고입니다.