Oracle Retail

소매 비즈니스의 핵심은 고객입니다. Oracle이 제공하는 완전한 미션 크리티컬 소매 솔루션, 클라우드 서비스 및 하드웨어 제품군을 활용하면 고객과의 모든 접점에서 고객을 만족시키기 위해 필요한 인사이트와 민첩성을 얻을 수 있습니다.

Oracle Retail 업계 집중 조명

  • 예측 불가능을 예측하다

    리테일 업체가 AI 기반 분석을 활용해 다양한 데이터를 바탕으로 최선의 의사결정을 수행하는 방법을 확인해 보세요.

  • 리더로 선정된 Oracle

    Oracle이 'IDC MarketScape Worldwide Retail Customer Relationship Management Software 2024 Vendor Assessment' 부문의 리더로 선정된 이유를 살펴보세요.

  • 리테일 업체들이 POS를 클라우드로 이전하는 이유 살펴보기

    대화형 웨비나를 통해 Maurices의 최고 디지털 및 정보 책임자가 공유하는 옴니채널 리테일 전략, 변경 관리 접근 방식, 비전을 확인해 보세요.

분야별 리테일 솔루션 살펴보기

패션

패션 리테일 고객들은 최신 유행 스타일을 언제든 이용할 수 있기를, 여러 다양한 채널을 매끄럽게 오갈 수 있기를 기대합니다. 성장을 지원하고, 마진을 개선하고, 고객 경험을 최적화해 주는 정확도 높은 재고 계획을 실시간으로 수립해 보세요.

전문점 및 하드라인

리테일 업체는 고객의 수요를 신속히 이행하기 위해 적절한 장소에 적절한 재고를 보유해야 합니다. 전문점 및 하드라인 리테일 소프트웨어를 내장된 데이터 과학 기능과 함께 활용하면 운영을 최적화하고, 수익성 있는 방식으로 수요를 충족하고, 브랜드 충성도를 구축하고, 고객에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다.

식료품

식료품점은 소비자 행동 변화, 경쟁 압력, 기술 발전 등으로 인해 소비자 수요를 충족하면서도 수익 마진을 보호할 수 있는 방향으로 기존의 배송 모델, 고객 경험, 재고 관리, 공급망 전략을 재고해야 하는 상황에 직면해 있습니다.


고객을 위한 새로운 리테일 경험을 선사합니다

    • Xstore Point of Service

      매장 직원들이 고객 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하고 데이터 가시성을 향상시켜주는 강력한 POS(point-of-service) 기능을 제공합니다.

    • Customer Engagement

      고객 여정의 모든 단계에서 고객의 행동 및 요구 사항을 실시간으로 파악하여 의미있는 오프라인 및 디지털 쇼핑 경험을 구축합니다.

    • CX Commerce

      통합 POS 및 전자 상거래 시스템으로 원활한 고객 경험을 제공하는 동시에 전환율을 높일 수 있습니다.

    • Payment

      리테일 업체가 결제 방식과 관계없이 거래 한 건당 처리 비용을 정확히 예측할 수 있는 고정 요금제 및 경쟁력 있는 가격 책정 모델을 제공합니다. 추가 서비스 요금, 편의 요금, 월별 최소 요금 등을 요구하지 않습니다.

    • Order Management Suite

      주문 배송 및 주문 상태에 대한 가시성을 유지하며 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 판매 전후의 고객 지원을 위한 직원 역량을 강화할 수 있습니다.

    • Store Inventory Operations Cloud

      정확한 재고 데이터에 즉시 액세스하여 효율적, 일관적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.

    • MICROS Workstation 8 Series

      슬림한 14인치 터치스크린 디스플레이와 따뜻한 느낌의 플래티넘 마감을 갖춘 Oracle MICROS Workstation 8 Series는 현대적이고 정교한 외관과 신뢰성 및 안정성을 겸비했습니다.

    • MICROS Workstation 6 Series

      까다로운 리테일 환경에는 매일같은 혹사에도 끄떡없는 최신 기능을 갖춘 POS 시스템이 필요합니다.

    • Xstore Point of Service

      매장 직원들에게 고객 행동을 보다 잘 이해할 수 있도록 지원하고 매장 정보에 대한 가시성을 개선시켜 주는 강력한 POS 기능들을 제공합니다.

    • B2C 마케팅

      맥락별로 유의미한 디지털 마케팅 캠페인을 대규모로 설계 및 실행해 고객 경험을 개선하고 전체 고객 여정의 일관성을 유지할 수 있습니다.

    • 고객 충성도

      타기팅된 로열티 및 리워드 프로그램을 통해 가장 규모가 크고 가치있는 고객 집단과 최선의 관계를 구축할 수 있습니다. 전체 에코시스템 전반의 충성도 프로그램을 통합해 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공해 보세요.

    • 콘텐츠 관리

      강력한 AI 기능을 활용해 개인화된 콘텐츠를 제작하고 모든 애플리케이션과 마케팅, 커머스, 고객 서비스 채널을 통해 전달할 수 있습니다.

    • Consumer Insights

      세분화, 인구 통계, 시장 바스켓, 제품 유사성, 프로모션 성과로부터 도출한 고객별 인사이트를 제공해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있습니다.

    • Infinity Behavioral Intelligence

      온라인 행동 데이터, 애플리케이션 인텔리전스, 동적 제안을 활용해 고객 여정을 실시간으로 최적화합니다.

    • 캠페인 관리

      옴니채널 마케팅 캠페인을 설계, 관리, 실행, 분석하고, 타기팅되고 개인화된 메시지를 대규모로 발송할 수 있습니다.

    • Merchandise Financial Planning

      여러 팀별 계획을 조정 및 일치시킵니다. 데이터 과학, 현실화된 주간 매출 내역, 지역별 보기, 자유로운 예측 등의 다양한 기능을 활용하여 가장 적합한 재고에 투자할 수 있습니다.

    • 상품구성 기획

      지역별 상품 구성을 정의 및 실행하고, 트래픽 전환을 개선해 매출 및 수익을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고급 클러스터링 및 치수 프로파일 최적화 기능을 통해 최적의 패션 믹스를 보장합니다.

    • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

      적절한 가격 책정으로 재고를 계속해서 순환시킵니다. 가격을 조정해 수요를 발생시키고, 타기팅된 프로모션, 할인, 오퍼를 통해 수익을 극대화하고 판매를 촉진할 수 있습니다.

    • Assortment and Space Optimization

      가용 공간에 맞춰 상품구성을 최적화해 플래노그램 성과, 공간 수익률, 매출, 수익, 이익을 극대화할 수 있습니다.

    • Category Management

      여러 데이터 소스를 사용하기 쉬운 형식으로 통합하고, 실용적인 인사이트 및 권장사항을 활용하여 고객 중심으로 타기팅된 상품 구성을 구축할 수 있습니다.

    • Science Platform Cloud

      Oracle의 내장형 소매유통 전용 AI 및 머신러닝 기능들을 활용하여 상품 계획의 모든 측면을 개선할 수 있습니다. 고객 세그먼트 의사결정 트리, 수요 대출입 분석, 수치 프로파일 최적화, 공간 할당 최적화, 매대 진열 효율 데이터 등의 다양한 기능이 제공됩니다.

    • Data Store

      Oracle Retail Data Store는 리테일 업체가 혁신을 추구하고, 데이터를 관리하고, 이용 중인 Oracle Retail 클라우드 서비스의 기능을 확장할 수 있도록 지원하는 저비용 로코드 환경입니다.

    • Merchandising System

      구매, 유통, 주문 이행, 재무 마감 등 일상적인 머천다이징 활동을 원활히 관리, 제어,실행할 수 있습니다.

    • Invoice Matching

      구성 가능한 자동 솔루션을 통해 공급업체 송장 일치, 조정 및 지불을 관리할 수 있습니다. 또한 비즈니스 정책과 연계된 워크플로를 사용해 예외 사례를 해결할 수 있습니다.

    • Sales Audit

      모든 채널의 판매 트랜잭션을 처리 및 검증할 수 있습니다. 명확하고 일관적인 판매 정보를 확보하고, 동시에 예외 기능을 통해 불일치 내용을 관리할 수 있습니다.

    • Retail Pricing

      완전한 규칙 기반 가격 엔진을 구현해 모든 접점에서 정규, 프로모션, 재고정리용 가격 정책을 지원할 수 있습니다.

    • Allocation

      상품 할당을 위한 강력하고, 정확하고, 손쉬운 방법을 통해 적시에, 적합한 장소에 제품을 전달하세요. 제품 수명 주기에 걸쳐 제품을 효과적으로 할당함으로써 최적의 쇼핑객의 눈앞에 제품을 배치할 수 있습니다.

    • Supplier Evaluation

      머천다이징 공급업체를 평가하고, 윤리, 환경, 안전, 품질 성과의 평가 및 거버넌스를 통해 공급망 위험으로부터 브랜드를 보호하고, 지속가능성을 개선할 수 있습니다.

    • Store Inventory Operations Cloud

      일관성, 효율성, 효과성을 갖춘 매장 내 프로세스 및 절차를 통해 정확도 높은 매장-재고 데이터를 활용하면 어디서나 원활하게 상거래를 수행할 수 있습니다.

    • Demand Forecasting

      예외 기반 프로세스와 결합된 차세대 소매유통 과학 기능, 해당 기능을 제공하는 모던 소매유통 플랫폼 등을 활용하여 전체 제품 수명 주기에 대한 예측 정확도를 극대화합니다.

    • Inventory Planning Optimization Cloud

      공급망 가시성을 향상시키고, AI 및 머신러닝을 활용해 재고 수준을 관리하고, 수요 예측을 개선하고, 위험을 파악하고, 재고 부족 또는 충족 지연을 방지하기 위한 제안을 제공할 수 있습니다.

    • Inventory Optimization Cloud

      정확한 재고 보유 현황 데이터에 즉시 액세스하여 일관적, 효율적, 효과적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.

    • Allocation

      상품 할당을 위한 강력하고, 정확하고, 손쉬운 방법을 통해 적시에, 적합한 장소에 제품을 전달하세요. 제품 수명 주기에 걸쳐 제품을 효과적으로 할당함으로써 최적의 쇼핑객의 눈앞에 제품을 배치할 수 있습니다.

    • 물류

      운송, 글로벌 무역, 유통의 포괄적 관리를 통해 주문 이행 능력은 극대화하고 물류 비용은 최소화합니다. 비즈니스 장애 요소 및 공급망 변화에 대한 대응 능력 또한 향상됩니다.

    • Inventory Planning Optimization Cloud

      공급망 가시성을 향상시키고, AI 및 머신러닝을 활용해 재고 수준을 관리하고, 수요 예측을 개선하고, 위험을 파악하고, 재고 부족 또는 충족 지연을 방지하기 위한 제안을 제공할 수 있습니다.

    • Merchandising Insights

      백오더, 반품, 최상위/최하위 판매자, 수요, 이행, 가격 및 프로모션 분석 등 접점 전반에서 실행 가능한 머천다이징 기회를 식별합니다.

    • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

      분석 인사이트를 바탕으로 수익 및 판매율을 극대화할 수 있는 최적의 프로모션, 할인, 타기팅된 오퍼 등을 위한 제안을 제공합니다.

    • Consumer Insights Cloud

      세분화, 인구 통계, 시장 바스켓, 제품 유사성, 프로모션 성과로부터 도출한 고객별 인사이트를 제공해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있습니다.

    • Assortment and Space Optimization

      사용 가능한 공간에 맞게 상품 구성을 최적화함으로써 매대 진열 효율, 공간 대비 수익률, 판매량, 총수익, 순이익 등을 극대화하고 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.

    • 브랜드 규정 준수 관리

      제품 수명주기를 윤리적으로 관리하고, 규정을 준수하고, 동시에 재무 성과를 개선할 수 있습니다.

    • Financials

      모든 재무 데이터에 대한 실시간 뷰, 매장에서부터 본사 사무실에 이르는 모든 지점에서 활용 가능한 다차원 보고 플랫폼을 제공합니다. 각 매장으로부터 총계정원장까지의 데이터 전송 프로세스를 간소화합니다.

    • Procurement

      체계적 공급업체 평가 및 관리, 공급업체와의 협업 촉진, 계약 및 지불 절차의 신속한 완료 등을 통해 공급업체들의 성과 및 가치를 개선합니다.

    • 수익 인식

      쿠폰 및 리베이트, 로열티 프로그램, 기프트 카드 등의 고객 인센티브와 관련된 ASC 606 및 IFRS 15 기준 준수 여부를 관리합니다.

    • EPM(Enterprise Performance Management)

      귀사의 옴니채널 소매유통 전략을 최적화하는 데 기여합니다. 엔터프라이즈 자본 계획 및 전략적 모델링 솔루션을 통해 한정적인 CapEx 자금 할당을 최적화할 수 있습니다.

    • ERP Analytics

      매출, 매출원가, 총이익, 순이익 등 다양한 성과 지표를 활용해 채널별 수익성을 평가할 수 있습니다.

    • Recruiting

      계정을 만들 필요가 없고, 디지털 어시스턴트가 질문에 즉시 답변을 제공하는 구직 환경을 구축하여 지원자 경험을 간소화합니다.

    • Talent Management

      단일 플랫폼을 통해 신규 매장 직원들에게 개인화된 할 일 목록 및 따라하기 쉬운 온보딩 프로세스를 제공하고, 모든 기기를 통해 관련 작업을 완료할 수 있도록 지원합니다.

    • Workforce Management

      유연한 인력 계획과 'what-if' 모델링을 생성하여 매장 환경의 변화에 적응하고, 직원 배치 결정의 잠재적 영향을 파악합니다.

    • Payroll

      정확도 높은 글로벌 급여 관리 시스템을 지원하고, 급여 서비스 업체들과 사전 정의된 통합 시스템을 공유하여 복잡성 및 비용을 감소시킵니다.

    • 애플리케이션 마이그레이션하기

      머천다이징은 비즈니스의 성장 및 일상적인 운영에 필수적인 기능입니다. Oracle Retail Merchandising System과 같은 엔터프라이즈 애플리케이션을 클라우드에서 운영하면 성능과 안정성, 속도, 보안성을 개선할 수 있습니다. 리테일 업체들은 클라우드에서의 완전한 생산을 통해 실시간 재고 가시성을 유지하고, 당일 판매 배치 성능을 가속화할 수 있습니다.

    • 데이터베이스 마이그레이션하기

      소매유통업체가 트랜잭션을 일관적으로 처리하고 고가용성 애플리케이션을 지원하기 위해서는 회복 탄력성이 높고 확장 가능한 데이터베이스가 필요합니다. Oracle Exadata Database Cloud Service를 통해 피크 쇼핑 기간에도 상시 활성 상태의, 대기 시간이 짧은 고객 경험을 제공해 보세요. 아니면 트랜잭션 처리, 데이터 웨어하우징, JSON을 위한 Oracle Autonomous Database를 사용할 수 있습니다. 또한 애플리케이션 변경 없이 가장 까다로운 데이터베이스를 클라우드로 매끄럽게 이전할 수도 있습니다.

    • 공급망 관리

      리테일 업체들은 갈수록 복잡해지는 옴니채널 요구사항을 충족하기 위한 민첩성과 신속함을 갖춰야만 합니다. 클라우드에서 구동되는 창고 관리 소프트웨어는 회복 탄력성과 확장성을 극대화해 줍니다.

    • 클라우드 배포 모델

      리테일 업체들은 OCI FastConnect를 통해 분산형 애플리케이션 워크로드를 지원할 수 있습니다. 온프레미스 위치 또는 기타 퍼블릭 클라우드를 대기시간이 짧은 전용 개별 연결 기능을 통해 OCI와 직접 연결하는 방식입니다. 데이터 레지던시 요구 사항은 OCI Dedicated Region을 통해 해결할 수 있습니다.

리소스 및 기타 자료

Retail Learning Subscription을 통해 클라우드 기술 숙련도 높이기

Retail Learning Subscription이 제공하는 훈련 및 인증을 통해 팀을 확장하고, 기업 차원의 성과를 거둘 수 있습니다.

Oracle을 소매 상거래 플랫폼 리더로 선정한 IDC

The IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020는 핵심 항목들을 기준으로 전 세계 소매 기업들의 특정한 니즈를 충족시키는 최고의 엔터프라이즈 소프트웨어 벤더사들의 기술과 전략을 평가합니다.

각 소매업체들의 소매 기술 활용법

Oracle의 Retail Asset Community Knowledge(RACK) 포털은 Oracle Retail 고객 여정에서부터 각종 글로벌 이벤트, Oracle Retail 로드맵의 최신 업데이트에 이르기까지 광범위한 자료로 가득한 정보의 보고입니다.

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비즈니스의 최우선 당면 과제가 무엇이든, 가장 먼저 해야 할 일은 최적의 배포 시작점을 고르는 것입니다.

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