소매 비즈니스의 핵심은 고객입니다. Oracle이 제공하는 완전한 미션 크리티컬 소매 솔루션, 클라우드 서비스 및 하드웨어 제품군을 활용하면 고객과의 모든 접점에서 고객을 만족시키기 위해 필요한 인사이트와 민첩성을 얻을 수 있습니다.
리테일 업체가 AI 기반 분석을 활용해 다양한 데이터를 바탕으로 최선의 의사결정을 수행하는 방법을 확인해 보세요.
Oracle이 'IDC MarketScape Worldwide Retail Customer Relationship Management Software 2024 Vendor Assessment' 부문의 리더로 선정된 이유를 살펴보세요.
대화형 웨비나를 통해 Maurices의 최고 디지털 및 정보 책임자가 공유하는 옴니채널 리테일 전략, 변경 관리 접근 방식, 비전을 확인해 보세요.
패션 리테일 고객들은 최신 유행 스타일을 언제든 이용할 수 있기를, 여러 다양한 채널을 매끄럽게 오갈 수 있기를 기대합니다. 성장을 지원하고, 마진을 개선하고, 고객 경험을 최적화해 주는 정확도 높은 재고 계획을 실시간으로 수립해 보세요.
리테일 업체는 고객의 수요를 신속히 이행하기 위해 적절한 장소에 적절한 재고를 보유해야 합니다. 전문점 및 하드라인 리테일 소프트웨어를 내장된 데이터 과학 기능과 함께 활용하면 운영을 최적화하고, 수익성 있는 방식으로 수요를 충족하고, 브랜드 충성도를 구축하고, 고객에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
식료품점은 소비자 행동 변화, 경쟁 압력, 기술 발전 등으로 인해 소비자 수요를 충족하면서도 수익 마진을 보호할 수 있는 방향으로 기존의 배송 모델, 고객 경험, 재고 관리, 공급망 전략을 재고해야 하는 상황에 직면해 있습니다.
매장 직원들이 고객 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하고 데이터 가시성을 향상시켜주는 강력한 POS(point-of-service) 기능을 제공합니다.
고객 여정의 모든 단계에서 고객의 행동 및 요구 사항을 실시간으로 파악하여 의미있는 오프라인 및 디지털 쇼핑 경험을 구축합니다.
통합 POS 및 전자 상거래 시스템으로 원활한 고객 경험을 제공하는 동시에 전환율을 높일 수 있습니다.
리테일 업체가 결제 방식과 관계없이 거래 한 건당 처리 비용을 정확히 예측할 수 있는 고정 요금제 및 경쟁력 있는 가격 책정 모델을 제공합니다. 추가 서비스 요금, 편의 요금, 월별 최소 요금 등을 요구하지 않습니다.
주문 배송 및 주문 상태에 대한 가시성을 유지하며 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 판매 전후의 고객 지원을 위한 직원 역량을 강화할 수 있습니다.
정확한 재고 데이터에 즉시 액세스하여 효율적, 일관적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.
고객, 재고, 비품 등의 자산들을 구매가 이루어지는 지점에서 가장 가까운 라스트 마일을 따라 이동 및 배치함으로써 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.
리소스
슬림한 14인치 터치스크린 디스플레이와 따뜻한 느낌의 플래티넘 마감을 갖춘 Oracle MICROS Workstation 8 Series는 현대적이고 정교한 외관과 신뢰성 및 안정성을 겸비했습니다.
까다로운 리테일 환경에는 매일같은 혹사에도 끄떡없는 최신 기능을 갖춘 POS 시스템이 필요합니다.
매장 직원들에게 고객 행동을 보다 잘 이해할 수 있도록 지원하고 매장 정보에 대한 가시성을 개선시켜 주는 강력한 POS 기능들을 제공합니다.
맥락별로 유의미한 디지털 마케팅 캠페인을 대규모로 설계 및 실행해 고객 경험을 개선하고 전체 고객 여정의 일관성을 유지할 수 있습니다.
타기팅된 로열티 및 리워드 프로그램을 통해 가장 규모가 크고 가치있는 고객 집단과 최선의 관계를 구축할 수 있습니다. 전체 에코시스템 전반의 충성도 프로그램을 통합해 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공해 보세요.
강력한 AI 기능을 활용해 개인화된 콘텐츠를 제작하고 모든 애플리케이션과 마케팅, 커머스, 고객 서비스 채널을 통해 전달할 수 있습니다.
세분화, 인구 통계, 시장 바스켓, 제품 유사성, 프로모션 성과로부터 도출한 고객별 인사이트를 제공해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있습니다.
온라인 행동 데이터, 애플리케이션 인텔리전스, 동적 제안을 활용해 고객 여정을 실시간으로 최적화합니다.
옴니채널 마케팅 캠페인을 설계, 관리, 실행, 분석하고, 타기팅되고 개인화된 메시지를 대규모로 발송할 수 있습니다.
여러 팀별 계획을 조정 및 일치시킵니다. 데이터 과학, 현실화된 주간 매출 내역, 지역별 보기, 자유로운 예측 등의 다양한 기능을 활용하여 가장 적합한 재고에 투자할 수 있습니다.
지역별 상품 구성을 정의 및 실행하고, 트래픽 전환을 개선해 매출 및 수익을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고급 클러스터링 및 치수 프로파일 최적화 기능을 통해 최적의 패션 믹스를 보장합니다.
적절한 가격 책정으로 재고를 계속해서 순환시킵니다. 가격을 조정해 수요를 발생시키고, 타기팅된 프로모션, 할인, 오퍼를 통해 수익을 극대화하고 판매를 촉진할 수 있습니다.
가용 공간에 맞춰 상품구성을 최적화해 플래노그램 성과, 공간 수익률, 매출, 수익, 이익을 극대화할 수 있습니다.
여러 데이터 소스를 사용하기 쉬운 형식으로 통합하고, 실용적인 인사이트 및 권장사항을 활용하여 고객 중심으로 타기팅된 상품 구성을 구축할 수 있습니다.
Oracle의 내장형 소매유통 전용 AI 및 머신러닝 기능들을 활용하여 상품 계획의 모든 측면을 개선할 수 있습니다. 고객 세그먼트 의사결정 트리, 수요 대출입 분석, 수치 프로파일 최적화, 공간 할당 최적화, 매대 진열 효율 데이터 등의 다양한 기능이 제공됩니다.
Oracle Retail Data Store는 리테일 업체가 혁신을 추구하고, 데이터를 관리하고, 이용 중인 Oracle Retail 클라우드 서비스의 기능을 확장할 수 있도록 지원하는 저비용 로코드 환경입니다.
전략적 의사결정 내역을 운영 계획에 적용하기에 앞서 순이익, 대차대조표, 현금 흐름, 주주 가치 등에 미치는 영향을 사전에 파악합니다.
리소스
구매, 유통, 주문 이행, 재무 마감 등 일상적인 머천다이징 활동을 원활히 관리, 제어,실행할 수 있습니다.
구성 가능한 자동 솔루션을 통해 공급업체 송장 일치, 조정 및 지불을 관리할 수 있습니다. 또한 비즈니스 정책과 연계된 워크플로를 사용해 예외 사례를 해결할 수 있습니다.
모든 채널의 판매 트랜잭션을 처리 및 검증할 수 있습니다. 명확하고 일관적인 판매 정보를 확보하고, 동시에 예외 기능을 통해 불일치 내용을 관리할 수 있습니다.
완전한 규칙 기반 가격 엔진을 구현해 모든 접점에서 정규, 프로모션, 재고정리용 가격 정책을 지원할 수 있습니다.
상품 할당을 위한 강력하고, 정확하고, 손쉬운 방법을 통해 적시에, 적합한 장소에 제품을 전달하세요. 제품 수명 주기에 걸쳐 제품을 효과적으로 할당함으로써 최적의 쇼핑객의 눈앞에 제품을 배치할 수 있습니다.
머천다이징 공급업체를 평가하고, 윤리, 환경, 안전, 품질 성과의 평가 및 거버넌스를 통해 공급망 위험으로부터 브랜드를 보호하고, 지속가능성을 개선할 수 있습니다.
일관성, 효율성, 효과성을 갖춘 매장 내 프로세스 및 절차를 통해 정확도 높은 매장-재고 데이터를 활용하면 어디서나 원활하게 상거래를 수행할 수 있습니다.
백오더, 반품, 최상위/최하위 판매자, 수요, 이행, 가격 및 프로모션 분석 등 접점 전반에서 실행 가능한 머천다이징 기회를 식별합니다.
Oracle Retail Data Store는 리테일 업체가 혁신을 추구하고, 데이터를 관리하고, 이용 중인 Oracle Retail 클라우드 서비스의 기능을 확장할 수 있도록 지원하는 저비용 로코드 환경입니다.
리소스
예외 기반 프로세스와 결합된 차세대 소매유통 과학 기능, 해당 기능을 제공하는 모던 소매유통 플랫폼 등을 활용하여 전체 제품 수명 주기에 대한 예측 정확도를 극대화합니다.
공급망 가시성을 향상시키고, AI 및 머신러닝을 활용해 재고 수준을 관리하고, 수요 예측을 개선하고, 위험을 파악하고, 재고 부족 또는 충족 지연을 방지하기 위한 제안을 제공할 수 있습니다.
정확한 재고 보유 현황 데이터에 즉시 액세스하여 일관적, 효율적, 효과적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.
상품 할당을 위한 강력하고, 정확하고, 손쉬운 방법을 통해 적시에, 적합한 장소에 제품을 전달하세요. 제품 수명 주기에 걸쳐 제품을 효과적으로 할당함으로써 최적의 쇼핑객의 눈앞에 제품을 배치할 수 있습니다.
운송, 글로벌 무역, 유통의 포괄적 관리를 통해 주문 이행 능력은 극대화하고 물류 비용은 최소화합니다. 비즈니스 장애 요소 및 공급망 변화에 대한 대응 능력 또한 향상됩니다.
유통 프로세스 전반의 주문 및 재고 내역을 완벽하게 파악하고 제어하여 옴니채널 주문 이행을 위한 필수 공급망 프로세스들을 관리 및 최적화합니다.
리소스
공급망 가시성을 향상시키고, AI 및 머신러닝을 활용해 재고 수준을 관리하고, 수요 예측을 개선하고, 위험을 파악하고, 재고 부족 또는 충족 지연을 방지하기 위한 제안을 제공할 수 있습니다.
백오더, 반품, 최상위/최하위 판매자, 수요, 이행, 가격 및 프로모션 분석 등 접점 전반에서 실행 가능한 머천다이징 기회를 식별합니다.
분석 인사이트를 바탕으로 수익 및 판매율을 극대화할 수 있는 최적의 프로모션, 할인, 타기팅된 오퍼 등을 위한 제안을 제공합니다.
세분화, 인구 통계, 시장 바스켓, 제품 유사성, 프로모션 성과로부터 도출한 고객별 인사이트를 제공해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있습니다.
사용 가능한 공간에 맞게 상품 구성을 최적화함으로써 매대 진열 효율, 공간 대비 수익률, 판매량, 총수익, 순이익 등을 극대화하고 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.
내장형 소매유통 전용 AI 및 머신러닝 기능들을 활용하여 상품 계획의 모든 측면을 개선할 수 있습니다. 고객 세그먼트 의사결정 트리, 수요 대출입 분석, 수치 프로파일 최적화, 공간 할당 최적화, 매대 진열 효율 데이터 등의 다양한 기능이 제공됩니다.
리소스
제품 수명주기를 윤리적으로 관리하고, 규정을 준수하고, 동시에 재무 성과를 개선할 수 있습니다.
모든 재무 데이터에 대한 실시간 뷰, 매장에서부터 본사 사무실에 이르는 모든 지점에서 활용 가능한 다차원 보고 플랫폼을 제공합니다. 각 매장으로부터 총계정원장까지의 데이터 전송 프로세스를 간소화합니다.
체계적 공급업체 평가 및 관리, 공급업체와의 협업 촉진, 계약 및 지불 절차의 신속한 완료 등을 통해 공급업체들의 성과 및 가치를 개선합니다.
쿠폰 및 리베이트, 로열티 프로그램, 기프트 카드 등의 고객 인센티브와 관련된 ASC 606 및 IFRS 15 기준 준수 여부를 관리합니다.
귀사의 옴니채널 소매유통 전략을 최적화하는 데 기여합니다. 엔터프라이즈 자본 계획 및 전략적 모델링 솔루션을 통해 한정적인 CapEx 자금 할당을 최적화할 수 있습니다.
매출, 매출원가, 총이익, 순이익 등 다양한 성과 지표를 활용해 채널별 수익성을 평가할 수 있습니다.
구매, 유통, 주문 이행, 재무 마감 등의 일상적인 머천다이징 활동들을 관리 및 제어하고 손쉽게 수행할 수 있습니다. 단일 매장 또는 채널이 아닌 쇼핑 여정 전반에 걸친 재고 관리를 지원합니다.
리소스
계정을 만들 필요가 없고, 디지털 어시스턴트가 질문에 즉시 답변을 제공하는 구직 환경을 구축하여 지원자 경험을 간소화합니다.
단일 플랫폼을 통해 신규 매장 직원들에게 개인화된 할 일 목록 및 따라하기 쉬운 온보딩 프로세스를 제공하고, 모든 기기를 통해 관련 작업을 완료할 수 있도록 지원합니다.
유연한 인력 계획과 'what-if' 모델링을 생성하여 매장 환경의 변화에 적응하고, 직원 배치 결정의 잠재적 영향을 파악합니다.
정확도 높은 글로벌 급여 관리 시스템을 지원하고, 급여 서비스 업체들과 사전 정의된 통합 시스템을 공유하여 복잡성 및 비용을 감소시킵니다.
머천다이징은 비즈니스의 성장 및 일상적인 운영에 필수적인 기능입니다. Oracle Retail Merchandising System과 같은 엔터프라이즈 애플리케이션을 클라우드에서 운영하면 성능과 안정성, 속도, 보안성을 개선할 수 있습니다. 리테일 업체들은 클라우드에서의 완전한 생산을 통해 실시간 재고 가시성을 유지하고, 당일 판매 배치 성능을 가속화할 수 있습니다.
소매유통업체가 트랜잭션을 일관적으로 처리하고 고가용성 애플리케이션을 지원하기 위해서는 회복 탄력성이 높고 확장 가능한 데이터베이스가 필요합니다. Oracle Exadata Database Cloud Service를 통해 피크 쇼핑 기간에도 상시 활성 상태의, 대기 시간이 짧은 고객 경험을 제공해 보세요. 아니면 트랜잭션 처리, 데이터 웨어하우징, JSON을 위한 Oracle Autonomous Database를 사용할 수 있습니다. 또한 애플리케이션 변경 없이 가장 까다로운 데이터베이스를 클라우드로 매끄럽게 이전할 수도 있습니다.
리테일 업체들은 갈수록 복잡해지는 옴니채널 요구사항을 충족하기 위한 민첩성과 신속함을 갖춰야만 합니다. 클라우드에서 구동되는 창고 관리 소프트웨어는 회복 탄력성과 확장성을 극대화해 줍니다.
리테일 업체들은 OCI FastConnect를 통해 분산형 애플리케이션 워크로드를 지원할 수 있습니다. 온프레미스 위치 또는 기타 퍼블릭 클라우드를 대기시간이 짧은 전용 개별 연결 기능을 통해 OCI와 직접 연결하는 방식입니다. 데이터 레지던시 요구 사항은 OCI Dedicated Region을 통해 해결할 수 있습니다.
Retail Learning Subscription이 제공하는 훈련 및 인증을 통해 팀을 확장하고, 기업 차원의 성과를 거둘 수 있습니다.
The IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020는 핵심 항목들을 기준으로 전 세계 소매 기업들의 특정한 니즈를 충족시키는 최고의 엔터프라이즈 소프트웨어 벤더사들의 기술과 전략을 평가합니다.
Oracle의 Retail Asset Community Knowledge(RACK) 포털은 Oracle Retail 고객 여정에서부터 각종 글로벌 이벤트, Oracle Retail 로드맵의 최신 업데이트에 이르기까지 광범위한 자료로 가득한 정보의 보고입니다.
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비즈니스의 최우선 당면 과제가 무엇이든, 가장 먼저 해야 할 일은 최적의 배포 시작점을 고르는 것입니다.
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