Merchandising이란?

어떤 방식 또는 형태로든 제품을 판매하는 입장에 있는 경우, 머천다이징에 대해 제대로 알고 시작하는 것이 유리합니다. 올바른 머천다이징 전략을 구사하는 소매 기업은 그렇지 못한 기업에 비해 더 나은 판매량을 올리는 경우가 많습니다.

머천다이징의 정의

머천다이징이란 물리적 공간 및 디지털 플랫폼에서 제품을 판촉하고 판매를 증대시키기 위한 모든 전략 및 행위 등을 일컫는 개념입니다.

머천다이징의 관점에서 이야기하는 제품 판촉에는 제품 전반에 걸친 수익 마진을 관리하기 위한 제품별 가격 조정, 판매 위치, 매력적인 디스플레이 설계 등의 요소가 포함됩니다. 또한 고객에게 특별한 제안을 제공합니다. 목표는 구매자에게 설득력 있는 분류 또는 제안으로 영향을 주어 구매를 유도하는 것입니다.

효과적인 머천다이징이란 판매하고자 하는 제품을 적절한 장소, 시간, 가격에 제공하는 것을 의미합니다. 이 균형은 제품 부족이나 과잉 없이 판매 및 수익을 증가시킵니다. 목표에 따라 다양한 머천다이징 전략을 채택할 수 있습니다. 브랜드 ID는 제품 판매 방식을 결정합니다.

머천다이징의 세 가지 필수 요소는 다양성, 제품 배치, 프로모션입니다. 고객은 전략적 제품 배치에 사용할 수 있는 다양한 제품을 볼 수 있습니다. 그런 다음 판매를 촉진 할 때 구매하도록 동기가 부여됩니다.

재고 데이터를 구성하고, 가격을 설정하고, 송장 매칭하고, 판매를 감사하고, 임포트/익스포트 요구사항을 처리하고, 공급업체를 지불하고, 상품을 할당할 수 있는 기술을 제공합니다. 이 모든 것이 자동화, 효율성 및 확장에 관한 것입니다.

머천다이징의 요소

리테일 머천다이징에는 사용자가 상황에 맞게 선택할 수 있는 다양한 전략들이 활용됩니다. 다음은 관련 전략 적용 시 고려해야 할 머천다이징의 일반적인 요소들입니다.

스토어 디자인 및 레이아웃은 고객에게 상점 및 해당 제품을 안내합니다. 사람들이 자유롭게 움직일 수 있도록 더 많은 개방 공간을 원한다면 고려하십시오. 또는 더 구체적인 경로를 통해 사람들을 안내 할 수 있습니다.

재고 가시성은 고객 경험에 매우 중요합니다. 정확한 상점 재고를 유지하면 매장 내, 외부 또는 다른 채널 등 고객의 수요를 충족하기 위해 더욱 빠르게 전환할 수 있습니다.

제품 디스플레이는 모든 필수 제품을 소개합니다. 최고의 제품조차도 고객이 그들을 유치하지 않으면 잘 판매되지 않습니다.

제품 선택은 제품 자체를 나타냅니다. 고객을 유치하려면 적시에 표시해야 합니다.

예를 들어, 어떤 제품이 서로 보완되는지 살펴보십시오. 함께 판매할 수 있는 품목은 무엇입니까? 제품으로 브랜드 이미지를 향상시키는 방법은 무엇입니까?

가격 전략은 표시할 항목의 가격을 책정하는 방법을 나타냅니다. 제품은 소비자를 위한 경쟁 구매가 되면서 수익을 창출해야 합니다. 가격 책정 전략을 판촉하는 데 머천다이징을 활용할 수 있습니다. 할인 가격이 적힌 간판을 사용하는 것 등이 그 예입니다.

전자상거래 머천다이징은 귀사의 디지털 플랫폼을 의미합니다. 전술에는 이미지가 포함된 품질 제품 설명, 제품 아래에 있는 권장 사항 및 계절 모음이 포함됩니다.

손실 방지에는 도난을 방지하기 위해 지능형 장치를 제품에 배치하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 옷에 고유한 태그를 추가합니다. 누군가가 가격을 지불하지 않고 옷을 가지고 나가려 하면, 태그가 알람을 울립니다.

매장의 정돈 및 청결 상태는 머천다이징 전략과 무관하게 모든 매장이 중요시해야 하는 요소입니다. 가장 인기 있는 제품의 전면과 중앙에 공간은 깨끗하고 정리되어 있어야 합니다.

머천다이징의 이점

머천다이징을 위한 노력의 예로는 보기 좋은 제품 진열, 꽉 찬 제품 선반, 혁신적인 전략 등이 있을 수 있습니다. 이러한 요소들을 잘 적용하면 그만한 대가를 얻을 수 있을 것입니다. 다음은 머천다이징 및 머천다이징 자동화가 가져다주는 몇 가지 이점입니다.

고객 트래픽 증가

전자상거래는 점차 보편화되고 있지만 여전히 직접 대면 고객 경험에서 발생하는 트래픽을 활용할 수 있습니다. 효과적인 머천다이징이 적용된 매장 내부 및 쇼윈도는 지나던 사람들이 발길을 멈추고 들여다보게끔 만들 것입니다.

방문자를 늘리기 위한 인기 머천다이징 기법 중 하나는 보기 좋게 만들어진 입간판을 된 매장 앞에 배치하는 것입니다. 사람들이 걷는 동안, 그들은 표시와 디스플레이를 한눈에 볼 수 있습니다.

소매 공간의 더 나은 사용

판매 중인 제품 수에 비해 매장이 너무 크거나 또는 너무 작다고 느꼈다면, 새로운 머천다이징 전략을 적용해야 합니다. 효과적인 머천다이징은 공간이 모든 평방 피트에서 최대한 활용된다는 것을 의미합니다. 동시에, 지역은 가득 차고 편안하게 보인다. 고객은 제품이 더 잘 보이고 고객과 상호 작용할 가능성이 더 높습니다.

식료품 가게에 들어갈 때 고려하십시오. 선반은 종종 바닥에서 상단 선반까지 채워집니다. 이렇게 하면 공간을 잘 활용하고 시각적으로 매력적인 경험을 만듭니다.

재고 회전율

고객은 쉽게 찾을 수 있을 때 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 전략적 머천다이징을 통해 소비자를 표시된 항목으로 끌어옵니다.

결과적으로 제품은 더 빠르게 판매됩니다. 제품 판매량이 저조한 매장은 지금까지와는 다른 머천다이징 전략을 고려해 보아야 할 수도 있습니다. 특별, 신규 또는 추천 품목은 항상 매장 앞면에 표시되어야 합니다.

또한 적절한 프로모션과 경쟁력 있는 가격을 사용하면 제품 판매가 더욱 빨라집니다. 머천다이징에는 매장별 대상 고객의 소비 수준을 반영해야 합니다.

고객 충성도

머천다이징은 흥미로운 브랜드 경험을 창출하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 고객이 방문할 때마다 디스플레이가 다르게 보일 경우 매장 방문을 더 자주 기대합니다.

방문 횟수가 많을수록 제품에 노출될수록 매출이 증가할 수 있습니다. 새로운 아이템을 기대할 때마다 매장에 진입하면 새로운 아이템을 만나고 싶을 것입니다.

훌륭한 머천다이징이란 곧 지속적으로 변화하며 고객이 해당 매장에 지속적으로 흥미를 갖고 방문할 수 있도록 만드는 머천다이징을 의미합니다. 그러나 브랜드 이미지를 강화하기 위해 몇 가지 일관된 요소를 유지해야합니다. 예를 들어 브랜드를 식별하는 동일한 핵심 색상 팔레트 또는 테마를 표시합니다.

머천다이징의 미래

디지털화는 모든 업계의 미래이며, 머천다이징 또한 예외가 아닙니다. 온라인 쇼핑은 더 흔해진다. 그런 다음 AI 소프트웨어가 소매점의 여러 작업을 대체합니다.

McKinsey의 조사에 따르면, 시장 선도적 소매업체들은 근시일 내로 다수의 핵심 머천다이징 업무를 자동화할 예정이라고 합니다. 많은 소매업자들이 이미 이 과정을 거치고 있습니다.

인간의 결정은 머천다이징에 있어 필수적인 요소입니다. 예를 들어, 디자인 터치 선택과 기호에 쓸 메시징을 선택할 수 있습니다. 그러나 한편으로는 자동화를 통해 백오피스에서 분석 및 시간이 많이 소요되는 머천다이징 작업 및 운영을 간소화할 수도 있습니다. IDC는 최근 상품 운영 관리를 지원하는 기술을 평가했습니다.

머천다이징을 통한 성공 전략

전략적 머천다이징은 성공적 브랜드 구축의 중요한 요소입니다. 제품을 판매하는 방법에 관계없이, 긍정적인 고객 상호작용을 만들어 판매를 촉진할 수 있습니다.