클라우드 기반 옴니채널 리테일 솔루션은 탁월한 크로스채널 고객 경험을 제공합니다. 티레일 업체는 해당 솔루션으로 운영을 간소화해 비용을 절감하고, 효율성을 개선하고, 직원의 역량을 강화하고, 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다.
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IDC MarketScape 글로벌 POS 보고서의 요약본을 살펴보세요.
고객 여정의 모든 단계에서 고객의 행동 및 요구 사항을 실시간으로 파악하여 의미있는 오프라인 및 디지털 쇼핑 경험을 구축합니다.
강력하고 확장 가능한 POS 기능을 통해 매장 직원을 위한 더욱 자세한 고객 정보를 제공합니다.
주문 배송 및 주문 상태에 대한 가시성을 유지하며 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 판매 전후의 고객 지원을 위한 직원 역량을 강화할 수 있습니다.
정확한 재고 데이터에 즉시 액세스하여 효율적, 일관적인 매장 내 프로세스 및 절차를 실행합니다.
리테일 옴니채널 여정을 지속적으로 개선해 매력적이고 원활한 고객 경험을 제공하고, 모든 고객 접점의 운영을 혁신합니다.
강력한 소매유통 POS 기능을 매장 직원들의 손에 쥐어 주세요. 모바일 지원 옵션을 사용해 재고 가시성, 고객 인텔리전스, 원활한 거래 등 고객이 기대하는 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
적합한 도구를 손에 쥐여줌으로써 영업 직원들의 생산성을 극대화할 수 있습니다. 귀사의 매장 직원들은 그 어느 때보다 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다. 일부는 그 어느 때보다 많은 역할을 수행하기도 합니다. 고객이 귀사의 평생 충성 고객이 되느냐, 영원히 등을 돌리느냐 여부는 직원들의 성과에 달려 있습니다.
은행 예금, 인력 일정 관리, 시간 관리 및 보고 기능을 지원하는 Oracle Retail Xstore Point of Service의 강력함은 매장 관리자의 역량 증진에도 도움이 됩니다. 또한 관리자는 매장 메시징, 작업 및 영업 목표 기능을 사용해 직원들의 역량을 높여줄 수 있습니다. 결과적으로 관리자는 관리 작업에 소요되는 시간을 줄여 직원들에게 동기를 부여하고 고객을 지원하는 데 집중할 수 있습니다.
첨단 네트워크 기술을 활용해 모든 현장 운영을 강력한 단일 리테일 조직으로 통합할 수 있습니다. Xstore Point of Service는 귀사의 비즈니스를 지원하는 다양한 데이터베이스, 운영체제, 하드웨어 플랫폼 옵션을 제공합니다.
잠재력이 높은 고객 세그먼트에 마케팅 투자를 집중하고, 머천다이징 및 운영과 관련된 중요한 의사 결정을 수행할 수 있도록 지원하는 도구 및 전략적 인사이트를 제공합니다.
Oracle Retail Customer Engagement는 리테일 기업의 매출 및 수익성 증대를 위해 설계된 통합 클라우드 서비스 제품군입니다. 고객의 충성도를 강화하고, 고객의 평균 지출을 늘리고 반복 구매를 유도할 수 있도록 지원하는 다양한 모듈이 탑재되어 있습니다.
단절된 데이터를 서로 연결할 수 있습니다. 데이터 탐색, 전략적 인사이트 확보, 기회 포착을 지원하는 강력한 세분화 도구 세트를 활용해 보세요.
유연성, 확장성, 안정성을 갖춘 기프트 카드를 활용해 프로모션 기회에 신속히 대응할 수 있습니다.
인사이트를 행동으로 전환해 매출 및 수익성 성장을 가속화합니다. 귀중한 데이터를 활용해 고객과의 상호작용을 개인화하고 응답률을 향상시킬 수 있습니다.
고객 유지 및 확보에 특화된 로열티 프로그램으로 고객을 식별하고, 보상을 제공하고, 유지할 수 있습니다.
충성 고객을 확보하고, 고객의 평균 지출액을 늘리고, 재구매를 유도합니다. 잠재력이 높은 고객 세그먼트에 투자를 집중하고, 더 정확한 정보를 바탕으로 머천다이징 및 운영과 관련된 중요한 의사 결정을 수행할 수 있습니다.
빠르게 변화하고 연결성이 강화된 오늘날, 리테일 업체에게는 모든 채널을 통해 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 종합적인 플랫폼이 필요합니다. Oracle Retail Order Management Suite를 사용하면 판매량 격차를 간단히 해소하고, 일관적이고 탁월한 있는 고객 여정을 제공할 수 있습니다.
편리한 쇼핑 경험과 향상된 서비스를 제공해, 고객 만족도를 높이고, 매출 성장을 촉진하고, 충성 고객을 확보할 수 있습니다. 백오더 알림, 반품, 교환, 사은품 제공 옵션, 실시간 서비스 등을 제공함으로써 모든 채널을 통한 일관적인 고객 경험을 구축할 수 있습니다. Oracle Retail Order Administration Cloud Service는 거래 전반에 걸쳐, 또한 마케팅, 상품화, 주문 접수, 고객 서비스 관련 작업에 고객 정보를 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다. 기존 주문에 간단히 액세스해 주문 내역을 조정하고, 새로운 주문 정보를 고객에게 신속하게 전달하며 운영 효율성을 유지할 수 있습니다.
전사적 재고를 실시간으로 파악하고, 규칙 기반 쇼핑 엔진을 통해 가장 수익성이 높은 최적의 주문 처리 위치를 결정할 수 있습니다. Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service는 주문을 주문 이행 위치로 라우팅하고, 리테일 업체에게는 주문 거부, 취소, 배송 알림 등의 상태 업데이트를 제공합니다. 확장된 가시성을 바탕으로 가장 빠르고 효율적인 주문 처리 및 고객 서비스 제공을 보장합니다.
독자적인 파트너 생태계를 구축하고, 귀사를 차별화시켜주는 결제 서비스를 제공할 수 있습니다. Oracle Retail EFTConnect Cloud Service는 민첩한 개방형 아키텍처를 제공함으로써 리테일 업체가 포괄적인 API 제품군을 활용해 결제를 혁신하고, Oracle Retail Order Administration Cloud Service가 많은 비용이 발생하고 자주 변경되는 Payment Application Data Security Standard(PA-DSS)로부터 벗어날 수 있도록 지원합니다.
RFID, 신선식품 관리 솔루션, 전자 선반 등 재고 업데이트에 필요한 타사 솔루션 및 기술에 실시간으로 연결할 수 있습니다. 사전 구축된 통합과 개방형 연결 지점을 활용하면 야간마다 수행하는 배치 처리, 실시간 재고 정보 공유 과정을 지연시키는 요소 등을 완전히 없앨 수 있습니다. 전사적 매장 재고 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공함으로써 정확한 실시간 정보에 기반한 비즈니스 의사 결정을 지원합니다.
매장 현장 및 백룸에서의 직원 업무 효율성 향상 및 자동화를 촉진합니다. 불연속적인 실시간 영구 재고기록 시스템을 관리하기 위한 간단하고, 예측 가능하고, 반복 가능한 프로세스 세트를 제공합니다.
매장 직원들에게 모바일 워크플로와 액세스 권한을 제공해 매장 현장 및 백룸에서의 유연한 재고 관련 프로세스 실행을 지원합니다. 직관적인 대시보드는 매장 관리자가 재고 이벤트를 실시간으로 모니터링 및 수정할 수 있는 도구를 제공합니다.
CRM 및 백오피스 시스템의 데이터를 활용하는 통합 전자상거래 솔루션으로 고객의 디지털 쇼핑 경험을 강화할 수 있습니다. Oracle B2C Commerce는 언제 어디서든 귀사의 브랜드와 소통하는 잠재 고객의 실제 고객으로의 전환율 및 충성도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
간단한 드래그 앤 드롭 도구로 쇼핑객의 옴니채널 이커머스 경험을 큐레이션하고 개인화할 수 있습니다.
모든 고객 참여 데이터로부터 실시간 인사이트를 확보할 수 있는 대화형 대시보드와 데이터 시각화 도구를 사용해 쇼핑객의 요구 및 니즈에 대한 가시성을 향상시킬 수 있습니다.
전자상거래의 모든 측면을 매끄럽게 연결해 모든 구매 주기에 걸쳐 적절한 순간마다, 적절한 채널을 통해 고객의 참여를 유도하는 개인화된 경험을 제공합니다.
고객 센터, 마켓플레이스, 매장 내 POS 애플리케이션 간의 원활한 데이터 흐름을 통해 쇼핑객 데이터와 기업이 보유한 데이터를 연결합니다.
Oracle Retail Data Store는 리테일 업체가 혁신을 추구하고, 데이터를 관리하고, 이용 중인 Oracle Retail 클라우드 서비스의 기능을 확장할 수 있도록 지원하는 저비용 로코드 환경입니다.
Oracle Retail Data Store는 뛰어난 확장성 및 자유로운 구성을 통해 끊임없이 변화하는 리테일 환경을 지원합니다. 판매, 재고, 가격, 프로모션, 고객, 주문, 수요, 주문 처리, 품목, 공급업체, 소비자, 채널 관련 데이터를 통합해 리테일 업체의 고유한 비즈니스 프로세스 및 여정을 지원합니다.
Oracle Retail Data Store Cloud Service를 통해 제공되는 Collect and Receive는 리테일 업계의 운영 방식을 혁신할 수 있는 프로세스 모음입니다. 리테일 업체는 해당 프로세스들을 활용해 가용 재고를 전체 매장에 분배하는 최선의 방식을 파악함으로써 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Collect and Receive는 데이터를 활용한 당일 배송에 사용되는 기존의 계획-구매-이동-판매 프로세스와 연계할 수 있습니다. 리테일 업체는 Collect and Receive라는 새로운 기능, Oracle의 기술, Uber Direct와의 파트너십을 활용해 고객, 재고, 비품 등의 자산들을 구매가 이루어지는 지점에서 가장 가까운 라스트 마일을 따라 이동 및 배치함으로써 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.
Oracle의 결제 처리가 더욱 개선되었습니다. 이제 Oracle Retail Xstore Point of Service가 Oracle의 결제 승인 솔루션과 함께 제공됩니다. Oracle Retail Payment Cloud Service는 고정 요금제 및 경쟁력 있는 가격 책정 모델을 제공하므로 리테일 업체는 결제 방식과 관계없이 거래 한 건당 처리 비용을 정확히 예측할 수 있습니다. 추가 서비스 요금, 편의 요금, 월별 최소 요금 등을 요구하지 않습니다.
Oracle Retail Payment Cloud Service는 까다로운 보안 표준 준수, 엔드투엔드 암호화, Payment Card Industry Data Security Standard(PCI DSS) 규제 준수를 지원하는 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)에서 실행됩니다. 해당 서비스는 Oracle Retail Xstore Point of Service 및 Oracle MICROS 하드웨어와 통합되어 리테일 업체의 결제 승인 및 처리를 위한 완전한 플랫폼을 제공합니다.
비접촉 결제
직불 카드, 신용 카드, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay 등 고객이 원하는 방식으로 비용을 지불할 수 있습니다.
숨겨진 서비스 비용 없음
다른 가맹점이나 결제 처리업체와는 달리 Oracle Retail Payment Cloud Service의 사용료는 고정되어 있으며 숨겨진 서비스 비용, 편의 비용 등을 요구하지 않습니다.
월 단위 약정
유연한 계약 조건, 연간 약정이 아닌 월 단위 약정을 제공합니다.
단일 지원팀
Xstore Point of Service 및 Oracle 결제 처리 솔루션 고객은 단일 지원팀의 연중무휴, 24시간 지원 서비스를 함께 이용할 수 있습니다.
보안성 및 신뢰성
Oracle Retail Payment Cloud Service는 안전하고, 종단간 암호화를 통해 거래를 라우팅하고, PCI DSS를 준수합니다.
'IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment'는 대형 의류/소프트라인 리테일 부문에서 상당한 입지를 확보하고 있는 엔터프라이즈 POS 소프트웨어 솔루션 공급업체들의 역량 및 전략을 비교 분석한 보고서입니다.
Oracle의 Retail Asset Community Knowledge(RACK) 포털은 Oracle Retail 고객 여정에서부터 각종 글로벌 이벤트, Oracle Retail 로드맵의 최신 업데이트에 이르기까지 광범위한 자료로 가득한 정보의 보고입니다.
소매유통 솔루션 전문가에게 다음으로 취해야 할 단계를 문의하세요.
Oracle Retail 제품의 파워를 보다 깊이 있게 파악하는 데 도움이 되는 연구, 보고, 웨비나 등을 살펴보세요.
소매유통업체가 직접 주도하는 라이선스 고객 간의 정기 미팅을 통해 모범 사례를 공유하고 네트워크를 구축해 보세요.
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