마스터 데이터 관리(MDM)란 무엇인가?

마스터 데이터 관리(MDM)는 기업의 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 보기 방식을 제공하여 해당 데이터가 기업의 모든 부문에서 사용될 수 있게 해주는 방식 및/또는 기술입니다. MDM을 이해하기 위해서는 우선 마스터 데이터를 정의해야 합니다. 마스터 데이터는 조직의 크리티컬 비즈니스 데이터로 제품, 공급업체, 고객 정보를 포함합니다.

마스터 데이터 관리 솔루션은 기업의 데이터가 정확하게 유지되고, 전사적 자원 관리(ERP), 고객 관계 관리(CRM), 제품 수명주기 관리(PLM), 전사적 성과 관리(EPM) 등 엔터프라이즈 애플리케이션을 통해 관리될 수 있도록 지원합니다.

기업 마스터 데이터 관리란 무엇인가?

많은 조직이 이메일, 스프레드시트, 화상 회의에 의존하는 수동 프로세스를 사용해 전사적 마스터 데이터 요소에 대한 합의를 도출합니다. 이러한 프로세스는 기업 보고 과정의 연계 및 신뢰 문제는 물론 조정 주기의 장기화를 유발할 수 있습니다.

공통의 자료에 이해당사자가 액세스할 수 없다면, 조직 전체의 데이터 수치가 일치하지 않는 건 놀라운 일이 아니죠. 게다가 효과적으로 기업 마스터 데이터를 관리할 수 있는 방안을 갖추지 못한 기업은 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션하거나, 인수 합병의 영향을 관리하거나, 비즈니스 기능 및 애플리케이션 전반의 기업 데이터 격차를 조정할 때에도 변화에 대한 대응이 늦을 수밖에 없습니다.

기업 마스터 데이터 관리 소프트웨어란 무엇인가?

기업 마스터 데이터 관리 소프트웨어는 계정과목표 등 기업의 핵심 데이터 요소를 일관적으로 사용하여 비즈니스 애플리케이션이 서로 연계될 수 있게 합니다. 때때로 이 중요한 데이터는 '엔터프라이즈 데이터' 또는 '메타데이터'라고도 불리며, 애플리케이션별 메타데이터, 대체 비즈니스 관점, 기업 디멘션, 참조 데이터, 마스터 데이터 자산을 포함하기도 합니다. 엔터프라이즈 데이터의 예에는 계정과목표, 조직 또는 비용 센터 구조, 시장 세그먼트, 제품 범주 등이 포함될 수 있습니다.

기업 마스터 데이터 관리 솔루션은 전사적 마스터 데이터가 전사적 자원관리(ERP) 및 전사적 성과관리(EPM)와 같은 재무 시스템 전반은 물론, 보고, 분석, 조달, 공급망, 고객 경험(CX) 시스템 등 기타 트랜잭션 애플리케이션에서도 일관성을 유지할 수 있게 합니다.

기업 마스터 데이터 관리 시스템을 도입하면, 직원들은 자신이 매일 사용하는 소프트웨어(회계, CRM 등)를 사용해 필요한 데이터 작업을 할 수 있습니다. 기업 마스터 데이터 관리 소프트웨어는 이 활동들을 크라우드소싱한 뒤 이를 공유 프레임워크에 추가합니다. 이렇게 하면 정보 공유 및 데이터 거버넌스가 사전에 형성된, 경직된 규칙이 아닌 실제 사람들의 데이터 사용 방식을 기반으로 한 공식 정책으로 거듭날 수 있습니다.

제품 마스터 데이터 관리란 무엇인가?

제품 마스터 데이터 관리는 종종 기업이 제품 데이터 관리를 위해 사용하는 소프트웨어를 칭합니다. 제품 마스터 데이터 관리 소프트웨어가 필요한 이유는 기업이 이기종 시스템 전반에 흩어져 숨어있는 제품 데이터 또는 여러 스프레드시트 및 최상급 애플리케이션에 흩어져 저장된 제품 데이터를 관리하는 데 어려움을 겪고 있기 때문이죠.

제품 마스터 데이터 관리 솔루션으로 제품 데이터를 통합 및 중앙화함으로써 기업은 자사의 모든 제품 정보를 관리하고, 동일한 정보를 각 부서 전반에서 활용할 수 있게 됩니다. 조직 전략을 개발하는 최고 경영진부터 개발, 마케팅, 공급망, 기업 운영을 위해 지속적으로 제품 정보를 활용하는 사용자까지 모두가 이 기능을 이용할 수 있죠.

또한 제품 마스터 데이터 관리 소프트웨어는 기업이 정확한 제품 데이터를 지속해서 유지할 수 있게 해줍니다. 실제로 이 솔루션은 영업, 마케팅, 공급망, ERP 프로세스에 필요한 정확한 제품 데이터의 단일 소스를 제공함으로써 기업 비즈니스 전환의 토대를 제공합니다. 제품 마스터 데이터 관리 소프트웨어를 사용하면 통합된 기업 제품 기록 및 디지털 스레드를 수립해 제품의 신속한 상품화 및 관리는 물론 글로벌 제조 및 옴니채널 상거래를 위한 제품 마스터 데이터를 게시할 수도 있게 됩니다. 그런 다음 단일 및 다중도메인 솔루션을 통해 이 데이터를 대내외 애플리케이션 및 마켓플레이스에 매끄럽게 게시할 수 있습니다. 그 과정에서 신뢰할 수 있는 제품 상용화 정보를 제공해 제품의 출시 기간을 단축할 수 있습니다.

고객 마스터 데이터 관리란 무엇인가?

명확하고 일관적인 고객 데이터는 조직의 성공에 매우 중요한 요소입니다. 고객 마스터 데이터 관리 소프트웨어는 여러 소스로부터의 데이터를 통합, 정리, 완성, 조정합니다. 또한 주소를 표준화하고, 중복 레코드 문제를 해결하고, 영업 팀이 최고 버전의 고객 프로필 및 기록을 보유하도록 지원하죠.

고객 마스터 데이터 관린를 사용하면 비일관적이고, 불완전하고, 부정확한 고객 데이터가 야기하는 다음과 같은 문제들을 해결할 수 있습니다:

• 부정확한 데이터로 인한 저품질 고객 서비스
• 여러 담당자가 중복 계정으로 작업을 진행하는 비효율적인 영업 팀
• 중복 리드로 인한 비효과적인 마케팅

신뢰할 수 있는 고객 기록을 보유한 조직은, 보다 효과적인 관리 플랫폼과 여러 시스템 및 사업부에서 활용할 수 있는 정확한 단일 고객 보기 방식을 확보할 수 있습니다. 우수한 고객 데이터는 합리적인 계정 계획, 영업 실행 개선, 고객 수익성 향상을 지원하는 전체적인 그림을 제공합니다.

제품 정보 관리와 마스터 데이터 관리의 차이점은 무엇인가?

제품 정보 관리(PIM)는 기업과 관련된 전체 채널 전반에서 제품 정보를 다루는 시스템입니다. PIM은 공급망 효과, 생산성, 출시 기간, 제품 품질, 심지어 고객 만족에도 중요한 역할을 하죠.

이와 대조적으로 마스터 데이터 관리는 조직의 모든 트랜잭션 및 운영 데이터, 즉 기업 내에 존재하는 모든 데이터로 구성됩니다. MDM은 제품 그 자체보다 더 크고 광범위한 개념입니다. 마스터 데이터 관리는 제품 데이터 뿐만 아니라 직원, 고객, 공급자, 공급업체 등에 관한 모든 데이터도 포함합니다.

영업, 마케팅, 공급망, ERP 프로세스에 필요한 것과 동일한 정확한 제품 데이터의 단일 출처를 공유할 수 있게 되면, 기업은 신제품 및 서비스를 효율적으로 상용화할 수 있습니다. 그게 바로 마스터 데이터 관리 솔루션이 하는 일입니다. 이 솔루션은 귀사의 영업 채널 전반에 완전하고 일관된 제품 정보가 게시되도록 보장하고, 동시에 백엔드 SCM, ERP, 주문 이행 시스템 전반에 신뢰할 수 있는 제품 데이터가 효율적으로 공유될 수 있게 해줍니다.

Oracle 마스터 데이터 관리 솔루션 시작하기

조직의 전략을 수립하는 임원에서부터 개발, 마케팅, 공급망, 운영의 결과물을 창출하는 사용자들에 이르기까지, 조직 내 모든 일원이 정확하고 시의적절한 데이터에 의존하여 의사결정을 내립니다. 포트폴리오와 프로세스를 귀사의 전략 및 성장 목표에 지속적으로 연계해 나가는 과정에서, 신뢰할 수 있는 마스터 데이터가 전사적으로 원활하게 사용될 경우, 조직은 시간과 비용을 절감하고, 공급망과 판매 효율성을 획기적으로 개선하고, 고객 충성도를 높이고, 건전한 기업 거버넌스를 지원할 수 있습니다. 분리된 사일로에서 작동하는 레거시 시스템이 오늘날의 변화하는 비즈니스 모델과 더욱 복잡한 제품 및 서비스를 지원하기에는 역부족입니다.

Oracle의 마스터 데이터 관리 솔루션은 기업 전체의 마스터 데이터를 통합, 정리, 관리, 공유할 수 있도록 특별히 설계된 애플리케이션 세트입니다. Oracle의 클라우드 기반 솔루션들은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델을 기반으로 구축됩니다. 따라서 Oracle의 솔루션은 최신 기능 및 모범 사례와 함께 늘 최신 상태로 유지됩니다.

Oracle MDM 솔루션은 정기적으로 업데이트를 배포하기 때문에 사용자는 최신 혁신 기술을 지속적으로 활용할 수 있습니다. ERP, 공급망 관리(SCM), PLM, CX 전반의 공통 데이터 모델에 마스터 데이터 관리를 사용하면, 전체 채널, 부서, 지역에 걸쳐 신뢰할 수 있는 마스터 데이터의 단일 출처를 확보할 수 있습니다.