공급망 투명성 알아보기: 중요성 및 이점

Upton Sinclair의 '정글(The Jungle)'은 1900년경의 육류 포장 산업의 실태를 소름 끼치게 묘사한 책으로서 당시 수백만 명의 학생들이 열독하였습니다. 이 책은 1906년 제정된 순수식품 및 의약품법(Pure Food and Drug Act)을 비롯한 공급망 개혁을 촉발시켰고, 공급망 투명성에 대한 관심을 유발했습니다. 제품이 만들어지는 과정에 대한 대중의 관심이 급격히 증가하였습니다.

한 세기가 지난 지금도 제품이 만들어지는 과정에 대한 대중의 관심은 여전합니다. 자신이 사용하는 노트북에 강제 노동을 허용하는 국가에서 채굴된 텅스텐이 들어 있는지 알고 싶어 하는 사람도 있습니다. 유전자 변형 성분이 포함된 음식을 기피하는 사람도 있습니다. 자신이 선택한 브랜드가 폐기물 배출량과 탄소 발자국을 줄이기 위한 조치를 취하고 있다는 증거를 제시하기를 요구하는 사람도 있습니다. 이와 같은 소비자의 압박과 당국의 규제 강화는 기업이 공급망과 제조 관행에 대해 투명성을 확보하도록 강제하는 역할을 수행합니다.

공급명 투명성이란 무엇인가요?

공급망 투명성은 기업이 소비자 및 다른 기업에게 자사의 상품이 어디서, 어떻게 생산되는지에 대한 정보를 공유하고 공개적으로 비즈니스를 수행하는 관행을 의미하는 표현입니다. 투명성이 확보된 공급망에서는 자재, 부품, 완제품의 검증된 출처 및 흐름을 확인할 수 있습니다. 이는 기업이 이해관계자들에게 정보를 제공하고, 지구, 근로자, 인권을 보호하기 위한 법률을 준수하는 데 도움을 줍니다.

2022년 발간된 식품산업협회(Food Industry Association) 보고서에 따르면, 소비자 중 65%가 현재 이용 중인 브랜드보다 동물 복지 및 공정 거래에 대한 정보를 비롯한 공급망 정보를 보다 적극적으로 공개하는 다른 브랜드가 존재한다면 해당 브랜드로 전환할 의향이 있다고 답했습니다. Avery Dennison의 연구 보고서에 의하면 고객 중 60%는 패션 브랜드에서 구매한 품목의 제작 과정과 관련된 정보를 추적할 수 있기를 원했고, British Beauty Council의 조사 결과에 따르면 쇼핑객 중 86%는 미용 브랜드의 제품 성분의 출처에 대한 자세한 정보를 알고 싶어 했습니다.

공급망 투명성과 공급망 가시성 비교하기

투명성과 가시성은 서로 밀접히 관계되어 있으므로, 때때로 두 개념을 혼동하는 이들도 있습니다.

가시성은 자사 공급망 전반의 활동을 확인할 수 있는 기업의 능력을 의미합니다. 공급업체가 제공하는 정보가 부족할 경우 공급망 가시성이 저하됩니다. 일일 생산량, 품질 관리, 원자재 조달, 배송 위치, 근로자 안전/인권/환경 영향 관련 법률 준수 여부 등에 대한 데이터가 이에 포함됩니다.

예를 들어, 멕시코산 후아라치(일종의 샌들) 제조업체인 Cano는 지속 가능한 방식으로 조달된 원자재를 사용하며, 블록체인 기술을 통해 공급업체 및 원자재를 추적하고 있습니다. 이는 Cano가 언론의 비판, 소비자의 분노, 매출 손실 등을 초래할 수 있는 비윤리적인 공급업체와의 협업을 피하는 데 도움을 줍니다.

투명성은 가시성과는 다른 개념입니다. 공급망 가시성은 기업이 공급망 현황을 파악할 수 있는 능력에 집중하지만, 공급망 투명성은 파악한 내용과 관련하여 행동하고 소통하는 태도에 집중하는 개념입니다. 공급망 투명성을 논할 때는 기업이 자사의 공급망과 관련된 정보를 투명하게 보고하고 있는지 여부를 따지게 됩니다. 진실하고 검증 가능한 소통이 없다면 공급망 투명성도 존재할 수 없습니다.

예시: 중앙아프리카의 공급업체로부터 광물을 공급받던 노트북 컴퓨터 제조업체가 공급받는 광물의 채광에 강제 노동이 동원되었음을 알게 되었습니다. 이 정보를 무시하거나 숨기는 것은 비즈니스 위험 요인입니다. 공급업체의 강제 노동이 공개적으로 알려지면 제조업체 또한 그에 대해 해명해야 하고, 벌금이 부과되거나 고객을 잃게 될 수도 있습니다.

전문가들은 가시성 없는 투명성은 불가능하다고 지적합니다. 보이지 않거나 알 수 없는 것에 대해 투명한 자세를 취할 수는 없기 때문입니다. 하지만 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 투명성 또한 가시성의 전제입니다. 공급업체가 자사의 운영에 대해 투명하게 공개하지 않는다면 공급업체의 고객사도 공급망 가시성을 확보할 수 없을 것이기 때문입니다. 즉, 이 두 가지 조건은 서로 얽혀 있습니다.

공급망 투명성과 공급망 가시성 비교하기

공급망 투명성은 가시성으로부터 시작됩니다. 예를 들어, 식품이 유기농 기준을 충족하는지 확인하거나, 공장 감사를 실시하거나, 품질 관리 보고서를 확인하거나, 고장난 기계를 수리하기 위해 생산을 일시 중단시키기 위해서는 먼저 공급망 가시성을 확보해야 합니다.

핵심 요점

• 공급망은 매우 복잡하므로, 공급망 투명성을 유지하는 것 또한 끊나지 않는 도전 과제입니다.
• 그 해결책의 핵심은 1차 공급업체 및 그 다운스트림에 속하는 공급업체 모두로부터 정확한 데이터를 수집하는 것입니다.
• 공급망 투명성을 확보하기 위해 기업은 방대한 데이터를 관리해야 합니다. 현재 많은 기업들이 상품의 출처를 추적, 보고하기 위해 데이터를 공유하고 정리하는 작업에 블록체인, AI, 고급 분석 기술을 사용하고 있습니다.

공급망 투명성 알아보기

공급망 투명성을 확보한다는 것은 어렵지만 그만한 가치가 있는 일입니다.

공급망 투명성이 어려운 도전 과제인 이유는 하나의 기업이 수천 개 공급업체들로부터 부품, 자재, 서비스를 구매할 수 있기 때문입니다. 컨설팅 기업인 APCO Worldwide의 James McGregor는 The New York Times와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. "공급망은 하나의 그릇에 담긴 스파게티와 같습니다. 모든 구성요소들이 서로 뒤섞여 있죠. 각각의 구성요소들이 어디로부터 왔는지는 알 수 없는 일입니다."

예를 들어, Tide, Gillette, Head & Shoulders 등의 브랜드를 소유한 소비재 제조업체인 Proctor & Gamble은 약 50,000개의 직접 공급업체(Tier 1 공급업체)들과 협업하고 있습니다. 또한 각 공급업체는 수백 개의 다른 공급업체(제조업체로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지에 따라 Tier 2, Tier 3 등으로 분류)로부터 자재를 구매할 수 있습니다.

다운스트림 공급업체는 업스트림 기업의 투명한 보고에 필요한 정보를 수집하거나 공유하지 않을 수 있습니다. Tier 3 공급업체 중 하나가 소수의 국가들에서만 채굴 가능한 광물을 사용하고, 해당 국가들 중 하나는 강제 노동을 허용하고 있는 상황을 가정해 보겠습니다. 만약 해당 공급업체가 광물을 조달하는 구체적인 지역이 어디인지에 대한 데이터를 공유하지 않는다면, 완전한 공급망 투명성을 확보하기란 불가능해집니다.

단, 글로벌 제조업체의 다운스트림 공급업체 중 일부는 소기업 또는 농장이고, 개중 대부분이 가난한 국가에 위치하고 있다는 사실을 함께 고려해야 할 필요는 있습니다. 해당 업체들의 고객사인 제조업체가 관련 지침과 자원을 제공하지 않는 한 영세한 공급업체들이 보다 윤리적이고 지속 가능한 운영을 위한 전문 지식과 자원을 자체적으로 확보하기는 어려울 수 있습니다.

제조업체는 정부, 비정부기구, 소비자의 감시의 대상이며, 평판이 손상되는 것을 원치 않습니다. 영국 및 캘리포니아 주정부는 해당 지역에서 사업을 하는 기업들의 공급망에 강제 노역의 부산물이 포함되어서는 안 된다고 가장 먼저 규정한 규제 당국입니다. 2010년 미국 의회에서 통과된 도드-프랭크 법(Dodd-Frank Act)은 강제 노동을 허용하고 그 수익을 무력 분쟁 자금으로 사용하는 국가에서 채굴된 금, 텅스텐을 비롯한 각종 '분쟁 광물'의 사용을 금지하는 법입니다.

또는 그저 윤리적으로 사업을 운영하고 싶어 하고, 안전하지 않은 재료나 품질이 표준 이하인 부품을 사용하기를 원치 않는 기업도 있을 수 있습니다. 그러한 기업들은 환경 실적이 좋지 않거나 노동자 또는 동물 학대와 관련된 제품을 공급받고 싶어하지 않을 것입니다.

공급망 투명성의 이점

공급망 전반의 투명성을 확보하고자 노력하는 기업은 규제 준수, 비즈니스 위험 감소, 브랜드 충성도 및 공급망 효율성 향상과 같이 다양한 이점을 누릴 수 있습니다.

• 법적 규제 준수 개선: 공급망 정보를 선제적으로 공유하는 기업은 갈수록 늘어나는 공급망 관련 규제를 보다 쉽게 준수할 수 있습니다. 현재 많은 기업들이 클라우드 기반 플랫폼을 사용하여 공급업체 데이터를 수집 및 표준화하고 있습니다. 표준화된 공급업체 데이터 없이 각 업체의 규제 준수 여부를 확인하기란 불가능합니다. 국내외의 다양한 규제 기관의 요구 사항에 대응해야 하는 글로벌 공급망의 경우 더욱 그러합니다. 예를 들어 영국과 호주는 현대적 노동착취 방지법을 통과시켰습니다. 미국에서는 도드-프랭크 법(Dodd-Frank Act)에 의해 인권 침해를 용인하는 국가로부터 광물을 조달하는 공급업체와의 협업이 금지되었습니다. 2022년부터 노르웨이, 네덜란드, 스위스, 독일, 오스트리아, 스페인, 룩셈부르크에서도 유사한 법안들이 통과되었습니다.

  뉴욕주 의회에서는 패션 산업에 법적 구속력이 있는 환경 및 노동 관련 기준을 제시하기 위한 패션 지속가능성 및 사회적 책임법(Fashion Sustainability and Social Accountability Act, 또는 Fashion Act)을 논의 중에 있습니다. 2023년 발효되는 EU의 기업 지속가능성 보고 지침(Corporate Sustainability Reporting Directive)은 모든 기업이 자사 공급망의 환경, 근로자, 지역사회에 미치는 영향을 측정할 때 동일한 공통 표준을 사용해야 한다고 규정하였습니다.

• 공급망 회복탄력성 및 위험 관리 개선: 공급망 투명성은 데이터 수집, 검증, 공유에 기반하므로 기업은 공급망 투명성을 확보하는 과정에서 자체 재고를 포함한 모든 공급망 단계별 부품, 구성요소, 제품을 추적하는 능력을 함께 향상시킬 수 있습니다. 기업은 그와 같은 모든 요소들을 활용하여 사전에 예방 가능한 병목 현상, 품질 문제, 잠재적 중단 요인을 미리 파악함으로써 운영 효율성을 강화할 수 있습니다.

  또한 공급업체의 특징과 운영 방식을 더 명확하게 파악하는 것은 기업의 위험 감소에도 기여합니다. 예를 들어, 공급업체가 특정 해역에서의 남획을 통해 해양법을 위반하고 있다는 사실을 알게 된 참치 통조림 제조업체는 법 또는 홍보 차원에서의 문제가 발생하기에 앞서 시정 조치를 취할 수 있습니다. 제조업체는 자사의 모든 공급업체에게 법률을 준수하고 관련 사항을 정직하게 보고할 것을 요구함으로써 자사의 비즈니스 위험을 감소시킬 수 있습니다.

• 브랜드 충성도 향상: 통신사 Zeno의 2020년 설문조사결과에 따르면, 소비자들은 목적 지향적이고 상품이 만들어지는 조건을 명확하게 공개하는 기업을 신뢰할 가능성이 4배 더 높았습니다. 또한 다른 브랜드보다 더 지속가능하고 윤리적이라고 판단한 브랜드에서 첫 구매를 할 가능성이 더 높았습니다.

  일부 기업은 투명성을 브랜드의 핵심 요소로 삼고 있습니다. Chipotle는 지속 가능한 조달, 건강한 재료(유기농, 호르몬 무첨가), 인도적으로 동물을 대우하는 육류 공급업체 사용과 같은 브랜드 가치를 내세웁니다. 소비자는 연례 지속 가능성 보고서를 통해 Chipotle 마케팅의 사실 여부, 폐기물 감소 및 현지 구매 농산물 사용과 관련된 목표 달성 현황 등을 확인할 수 있습니다.

• 파트너십 강화 및 운영 효율성 향상: 공급망 투명성은 제조업체와 공급업체 간의 신뢰를 강화하여 문제 해결을 위한 기업간 협력 문화를 조성합니다. 예를 들어, 투명성과 정직성에 대한 보상이 주어진다는 사실을 알게 된 공급업체는 표준 이하의 작업 결과물에 안주하거나 비윤리적인 지름길을 택하는 대신 생산 관련 문제, 또는 다른 문제들을 해결하기 위해 적극적으로 나설 가능성이 높아집니다. 제조업체는 생산, 품질, 조달 기준을 명확하게 전달하고, 규제 준수를 위한 교육을 권장하거나 직접 참여함으로써 공급업체를 지원합니다. 결과적으로 제조업체의 기대치를 충족하기 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있는 공급업체를 찾을 수 있게 됩니다. 또한 공급망 투명성을 확보하면 문제가 발생하고 나서야 뒤늦게 대응하는 것이 아니라 선제적으로 문제를 해결함으로써 업계의 평판을 개선하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

공급망 투명성 기술

블록체인 기술을 활용하면 기업과 공급업체가 공유하고 실시간으로 업데이트하는 공급망 거래의 디지털 원장을 생성할 수 있습니다. 디지털 원장은 파트너사들이 추적할 수 있는 가상의 공급망 경로가 됩니다. 지능형 추적 기술은 블록체인, 사물인터넷(IoT) 센서, 데이터 분석을 결합하여 추적을 자동화함으로써 공급망 여정의 모든 단계별로 제품을 쉽고 빠르게 추적할 수 있게 해 줍니다. 기업은 제품 라벨에 QR 코드를 삽입하여 소비자 및 다른 최종 고객에게도 동일한 정보를 제공할 수 있습니다. 블록체인에 입력된 데이터는 누구도 변경할 수 없으므로 사기의 가능성이 감소합니다.

DNA 검사를 사용하기 시작한 기업도 있습니다. 예를 들어, 공급업체가 제조업체에게 주문받은 Pima 면 셔츠를 배송합니다. 셔츠를 수령한 제조업체는 테스트 서비스에 면화의 분석을 의뢰합니다. DNA 염기서열을 분석하거나 동위원소를 검사함으로써 면화가 생산된 지역의 강우량, 온도, 위도를 파악하고, 궁극적으로는 그 정확한 원산지를 파악할 수 있습니다. 과연 이 면화는 캘리포니아의 Pima 재배 지역에서 생산된 것일까요, 아니면 강제 노동 허용으로 인해 미국으로의 수입이 금지된 중국 신장 지역에서 생산된 것일까요? 과학은 답을 알고 있습니다.

여러 공급망 단계로부터 데이터를 수집하여 공급망 투명성을 지원하는 다른 기술들도 있습니다. 예를 들어 클라우드 공급망 관리(SCM) 플랫폼은 조달, 생산, 주문 관리, 재고 관리 등의 다양한 공급망 기능별 데이터를 서로 연결합니다. 제품 수명 주기 관리(PLM) 애플리케이션은 제품의 설계 및 개발부터 실제 제품 출시까지의 전 단계별 데이터를 수집하고 공유합니다.

공급망 관리자는 what if 시나리오 모델링을 비롯한 계획 및 분석 애플리케이션들을 사용하여 수요 급증, 기상 이변으로 인한 공장 및 항구 폐쇄 등의 미래 시나리오들이 공급망에 미치게 될 영향을 파악할 수 있습니다. IoT 기술을 통해 공장, 트럭, 물류 센터의 현장 데이터를 수집하여 배송 출발지 및 현 위치부터 작업 현장의 현재 작업 조건까지 모든 것을 모니터링합니다.

공급망 투명성을 확보하는 방법

공급망 투명성 향상에 가장 중요한 요소는 제조업체와 공급업체 간의 정보 공유를 개선하는 것입니다. 다음과 같은 모범 사례들도 도움이 될 수 있습니다.

공급망 투명성의 미래

공급망 투명성은 제조업체에게 있어 가면 갈수록 중요해질 것입니다. 다른 선택의 여지가 없기 때문입니다. 2010년 제정된 도드-프랭크 법, 최근 제정된 영국과 호주의 강제 노동 금지법에 이어 전 세계 입법부 및 규제 당국은 공급망 투명성 강화를 의무화할 태세를 갖추고 있습니다. 뉴욕 주의회에서는 패션법(Fashion Act) 제정을 위한 논의가 진행되고 있으며, 여러 EU 국가에서도 유사한 법안들이 논의되고 있습니다. 제품이 어디에서 어떻게 만들어지는지에 대한 소비자들의 관심도 계속해서 증가하고 있습니다. McKinsey & Company의 2020년 연구 결과에 따르면, 지속 가능한 방식으로 생산되고 윤리적으로 공급된다고 주장하는 제품의 판매량은 지난 5년 동안 평균 28% 증가한 반면, 그같이 주장하지 않는 제품의 판매량은 20% 감소한 것으로 나타났습니다. 그러나 이제 소비자들은 그같은 주장을 뒷받침하는 증거를 함께 요구하고 있습니다.

기업의 경영진이 새로운 공급망 투명성 정책들을 수립함에 따라 공급망 관리자는 클라우드 SCM 및 PLM 애플리케이션을 통해 방대한 양의 데이터를 수집하게 될 것입니다. IoT 기술이 더욱 널리 보급되어 공장, 트럭, 창고 및 기타 물리적 공간에서 데이터를 수집하고 분석하게 될 것입니다. 블록체인의 사용도 더욱 증가하여 거래 파트너들이 제조업체의 공급망 활동을 보다 쉽게 추적할 수 있게 될 것입니다.

Oracle 솔루션으로 열어가는 공급망 투명성의 미래

Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing(SCM)은 규제 기관과 소비자가 요구하는 데이터를 수집하고, 공급망의 모든 측면(수요 계획, 재고 관리, 제조, 장비 유지보수, 주문 관리, 물류, 조달, PLM 등)을 서로 연결해 주는 다양한 애플리케이션을 통해 공급망 투명성을 지원합니다. Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications을 활용하면 공장, 창고, 트럭 등에 설치된, 서로 연결되어 있는 장치들로부터 센서 데이터를 수집하여 작업 현장 안전 및 배송 위치와 관련된 데이터들을 실시간으로 업데이트할 수 있습니다. Oracle Intelligent Track and Trace는 블록체인 기술을 사용하여 제조업체와 공급업체가 데이터를 안전하게 공유하고, 원자재의 출처 및 각 파트너사의 관행을 보다 쉽게 추적할 수 있도록 지원합니다.

공급망 투명성 FAQ

공급망 투명성을 달성하기 어려운 이유는 무엇인가요?
공급망 투명성을 확보하기 어려운 이유는 공급망의 구조가 매우 복잡하기 때문입니다. 대규모 다국적 제조업체는 수천 개 공급업체들과 거래하는 경우가 많으며, 나아가 각 공급업체마다 수백 개의 공급업체와 거래하고 있을 수도 있습니다. 공급망 투명성을 확보하기 위해서는 그 수많은 공급업체들이 각각 어디서, 어떤 조건으로 자재를 공급받는지에 대한 데이터를 수집해야 합니다

성공적인 공급망 관리를 위해서는 공급망 투명성을 확보해야 하는 이유는 무엇인가요?
단순히 최저가로 최고의 자재를 조달하는 것만이 공급망 관리의 전부는 아닙니다. 각국의 소비자 및 정부는 관련 규제를 준수하는 방식으로, 윤리적으로 조달 및 생산된 제품에 대한 고객의 수요를 충족하기 위해 기업이 제품에 사용되는 원자재의 출처 및 제품의 제조 방식을 공개할 것을 요구하고 있습니다.

공급망 투명성과 관련된 도전 과제로는 어떤 것들이 있나요?
제조업체의 주요 도전 과제 중 하나는 공급업체와 협력하여 공급망 투명성 관련 데이터를 수집하는 것입니다(예: 자재의 출처, 다운스트림 파트너, 수많은 관련 법률 및 규제의 준수 여부). 수집한 데이터의 정확성 및 완전성을 확인하는 것 역시 또다른 도전 과제입니다. 확인을 위해서는 데이터의 지속적인 업데이트 및 정기적인 감사를 수행해야 합니다.