Oracle Run and Operate Services
Oracle Run and Operate Services는 Oracle Customer Success Services(CSS)를 통해 이용 가능한 탁월한 서비스 중 하나입니다. CSS는 귀사가 각종 인프라, 데이터베이스, 애플리케이션 관련 이니셔티브를 성공적으로 이행하는 데 필요한 실무적인 지원을 제공함으로써 IT 환경의 실행 및 운영 효율성을 극대화해 줍니다. 또한 CSS는 지속적인 혁신 및 최적화를 통해 과거의 성공을 미래로 이어갑니다. 귀사가 필요로 하는 지원 수준이 어떠하든지, CSS는 귀사의 고유한 요구 사항 및 전략적 목표를 이해하여 귀사의 비즈니스에 기여할 수 있도록 전력을 다합니다.
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Oracle Fusion Data Intelligence로 데이터 분석을 강화한 Heathrow Airport
세계에서 네 번째로 큰 공항인 Heathrow Airport의 Director of Business Services인 Craig Oxby가 Oracle TV에 출연해 Oracle Data Intelligence 및 Oracle Customer Success Services의 도움을 바탕으로 데이터 관리를 중앙화한 사례를 공유합니다. Heathrow Airport는 Oracle Data Intelligence로 데이터 분석 및 인사이트 확보를 가속화해 업무 운영을 개선함으로써 여행자들에게 더 많은 혜택을 제공하고 있습니다.
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타겟팅된 서비스
일상적으로 사용하는 IT 인프라를 성공적으로 관리하고 있지만 일부 영역에 대한 전문적 지원 또한 필요로 하는 고객사를 위해 CSS는 기술 지침, 로드맵 수립 지원, 시스템 중단 또는 장애 발생 시 우선적 지원 등의 맞춤형 서비스를 제공합니다.
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공동 관리형 서비스
성장 중인 기업은 산하 인력의 역량과 실제로 필요한 전문성 사이의 격차를 해소하기 위한 추가적인 도움을 필요로 하게 될 수도 있습니다. 전담 기술 고객 관리자, 고급 모니터링, 지속적인 비즈니스 검토 서비스 등으로 무장한 CSS는 귀사와 협력하여 어떠한 문제든 해결해 나갈 준비가 되어 있습니다.
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완전 관리형 서비스
애플리케이션, 데이터베이스, 클라우드 인프라 관리도 중요하지만, 직원들이 신규 프로젝트 및 전략적 우선순위에 집중할 수 있도록 만들어 주는 것이 더욱 중요하다고 생각하는 기업들이 많습니다. CSS가 관리상의 업무들을 대신 처리해 주므로, 고객사는 그만큼 더 중요한 과업에 집중할 수 있습니다.
“Customer Success Services와 Kraft Heinz는 한 식구와도 같습니다. 이들은 Oracle 애플리케이션 제품군에 대한 심도 깊은 지식을 보유하고 있죠.”
Run and Operate Services 살펴보기
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure(OCI)
CSS가 고객사의 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 및 분산 클라우드 환경 전반을 대신 관리하므로, 고객사는 네트워크, 서버, 데이터베이스, 미들웨어, 스토리지의 일상적인 운영 및 기술 관리에 대한 책임에서 벗어날 수 있습니다. Oracle이 제공하는 연중무휴 24시간 모니터링 및 검증된 용량 계획, 패치 적용, 백업, 복원 프로세스는 고객사가 마음 편히 중요한 전략적 IT 이니셔티브에 집중할 수 있도록 보장해 줍니다.
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications
CSS는 맞춤형 기능 지원 및 사전적 기술 지침을 통해 고객이 Oracle Cloud Applications을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 통합 및 확장 과정을 최적화하여 중요한 프로세스 및 워크플로의 비즈니스 연속성을 보장합니다. 간단히 적용 가능한 추가 리소스 및 도구를 제공하는 분기별 신규 릴리스를 통해 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
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Oracle Managed Security Services
Oracle의 관리형 보안 서비스들은 고객사가 Oracle Cloud 또는 온프레미스에 저장된 데이터를 보호하고, 효율적이고 저렴한 방식으로 내부 보안 및 규제 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. 설계, 구현, 지속적인 관리, 모니터링, 보고 등을 포괄하는 종단간 보안 서비스들을 활용하여 잠재된 취약점이 실질적인 위협으로 발전하기 전에 선제적으로 탐지 및 해결할 수 있습니다.
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Oracle Cloud Success Protection Service
Oracle Cloud Success Protection Service 고객은 Oracle 전문가의 맞춤화된 사전 예방적 지원을 활용해 기존의 워크로드를 최적화하고, 가장 어려운 도전 과제를 해결하고, 혁신을 추구하고, 모든 기술적 문제를 사전에 예측, 분류, 해결할 수 있습니다.
Oracle Run and Operate Services를 선택하는 이유
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탁월한 전문성
필요할 때마다 세계 최고의 Oracle Cloud 전문가 집단의 도움을 받을 수 있습니다. Oracle과의 협업으로 누릴 수 있는 이점을 최대화해 보세요.
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효율성 향상
자동화, 검증된 방법론, 글로벌 단위의 규모의 경제 등을 통해 CSS는 관리 및 운영 작업을 고객사가 직접 관리하는 것보다 저렴한 옵션을 제공합니다.
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맞춤형 지원
전담 기술 고객 관리자와 직접 협력하여 우선 순위에 따라 사전적으로 문제를 해결하고, 귀사의 IT 생태계를 최적화할 수 있습니다.
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성능 최적화
비효율적 프로세스와 병목 현상을 분석 및 감지하여 해결 방법을 추천하는 성능 향상 기술을 제공합니다.
Oracle Customer Success Services 시작하기
Oracle Run and Operate Services로 해결 가능한 도전 과제
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인재 부족
내부 인력 부족을 보완하고, 어려운 업무를 처리하고 목표 달성을 앞당기기 위해 필요한 인적 자원을 보충할 수 있습니다.
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신기술 도입
간단히 확장 가능하고, 자주 신기능이 추가되고, 기업의 장기적인 성장을 지원하는 정교한 클라우드 기반 시스템 및 애플리케이션을 설계할 수 있습니다.
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위험 완화
업계의 입증을 마친 사고 관리 절차 및 우선 순위 기반 SLA를 활용하여 제품 및 시스템의 연중무휴, 24시간 가용성을 보장합니다.
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보안 위협
효과적인 제어, 거버넌스, 규정 준수 등을 위한 각종 기능을 통해 끊임없이 변화하는 보안 문제에 대처할 수 있습니다.
고객 성공 사례
Oracle Customer Success Services를 통해 Oracle Cloud를 성공적으로 활용한 시장 선도적 기업들의 사례를 확인해 보세요.
고객 성공 사례
