التحليلات المشتركة بين الإدارات: أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس
من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) من كل قسم للسماح لصناع القرار بقياس أداء الأعمال مقابل الأهداف الإستراتيجية والتنبؤ بالنتائج المستقبلية. فيما يلي نظرة عامة على مؤشرات الأداء الرئيسية لأفضل الممارسات المتعلقة بعمليات الأعمال الشاملة الشائعة التي تغطي الأقسام لمساعدتك في اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الملائمة لمؤسستك.
مزايا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الأقسام
- فهم كيفية تأثير كل جزء من المؤسسة على أهداف الشركة وإستراتيجيتها.
- تحسين التعاون مع تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للمساعدة على مواءمة الفرق والأقسام.
- التنبؤ بنتائج الأعمال بدقة أكبر مع رؤى متصلة من جميع البيانات المتاحة.
التحديات التي تواجه التحليلات عبر الإدارات
- قد يكون من الصعب تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة التي تتوافق مع أهداف العمل.
- يمثل ربط بيانات الأقسام المنعزلة عملية معقدة تتطلب قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد.
- يمكن أن يؤدي استخدام البيانات غير الدقيقة وغير الموثوقة إلى خلق حالة من عدم اليقين في عملية صنع القرار.
من العميل المحتمل إلى الإيرادات
تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية التالية رؤى حول توليد الإيرادات من كل نقطة اتصال لرحلة العميل. يساعد تحليل البيانات المجمعة للإيرادات والمبيعات والتسويق والخدمة معًا فرق المبيعات والتسويق والإدارة المالية على التعاون بشكل أكثر فعالية. والأهم من ذلك، تمكّنك مؤشرات الأداء الرئيسية هذه من تقييم فعالية الموظفين الكاملة لبرامج المبيعات والتسويق بشكل أفضل.
تكاليف اكتساب العملاء
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا متوسط التكلفة التي تتحملها الشركة للحصول على عميل واحد. يتم استخدامه بشكل أساسي لقياس استثمارات المبيعات والتسويق لعميل واحد. ويشمل ذلك نفقات التسويق والمبيعات بالإضافة إلى الرواتب والنفقات العامة المرتبطة بجذب زائر موقع الويب وتحويله إلى عميل.
كيفية الاستخدام: تتبع تطوير تكاليف اكتساب العملاء بمرور الوقت. القياس مقابل الأهداف. تقييم كل قطاع سوقي وقناة بالإضافة إلى قطاعات العملاء ومنطقة العملاء. تختلف هذه التكاليف اختلافًا كبيرًا حسب الصناعة وحجم الأعمال ونوع العميل المستهدف.
قيمة بقاء العميل (CLV)
سبب أهميته: يقدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمحة عن الجدوى المالية طويلة الأجل للشركة. يقيس مقدار ما يمكن للشركة أن تخطط لكسبه من متوسط العملاء على مدار العلاقة. فهو يراعي قيمة إيرادات العميل ويقارن هذا الرقم بمدى بقاء العميل المتوقع للشركة. ويعد هذا مقياسًا مهمًا، حيث إن تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل من تكلفة اكتساب عملاء جدد، لذا فإن زيادة قيمة عملائك الحاليين تعد طريقة رائعة لدفع النمو.
كيفية الاستخدام: تقييم CLV مع مرور الوقت لتحديد العلامات المبكرة للاستنزاف. حدد قطاعات العملاء الأكثر قيمة. تختلف القيمة على نطاق واسع. ارتفاع CLV هو مؤشر لملاءمة سوق المنتج وولاء العلامة التجارية والإيرادات المتكررة من العملاء الحاليين.
نمو المبيعات
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا التغيير في الإيرادات خلال فترة ثابتة. وهو يعرض إشارة إلى ما إذا كانت أهداف الإيرادات في المسار الصحيح، مما يشير إلى نجاح تنفيذ استراتيجية الأعمال. يرتبط نمو المبيعات مباشرة بالإيرادات والربحية وقوة فريق المبيعات.
كيفية الاستخدام: مقارنة الإيرادات على مدار الفترات المالية ومقارنة بأهداف المبيعات لتوضيح معدل نمو الأعمال الإيجابي أو السالب. وبطبيعة الحال، فإن الهدف هو تجاوز هدف مبيعاتك.
نسبة الفرصة التسويقية إلى الفرصة البيعية
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا عدد الفرص التسويقية غير المؤهلة التي تتحول إلى فرص تسويقية مؤهلة. من خلال النظر إلى ما هو مناسب في المخطط القمعي للفرص التسويقية بالكامل، وغير المناسب، يمكن للمؤسسات العثور على أفضل الطرق لتأهيل الفرص التسويقية لتوجيه فرق المبيعات.
كيفية الاستخدام: يعد تحليل التقدم من خلال مراحل محددة داخل المخطط وسيلة فعالة لقياس معدلات التحويل. قارن حسب الحملة، وحسب البرنامج، وحسب القناة، ونتائج الربح/الخسارة. قد تختلف معدلات التحويل حسب العديد من العوامل، مثل الصناعة والمنتج والمصدر، إلخ.
معدل خسارة العملاء خلال فترة زمنية محددة
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا معدل توقف العملاء عن ممارسة الأعمال مع كيان. ويقدم نظرة عامة واقعية على إستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
كيفية الاستخدام: تقييم معدل خسارة العميل على مدار الوقت لتحديد العلامات المبكرة للاستنزاف. وكلما ارتفع معدل الخسارة، زاد خسارة العملاء والإيرادات.
الطلب حتى تحصيل النقدية
تعطي مؤشرات الأداء الرئيسية التالية رؤى حول زيادة الكفاءة عبر العملية من الطلب حتى تحصيل النقد بأكملها. من خلال الرؤية في الأنشطة والعمليات المتعلقة بالأمر إلى دفع النقدية بما في ذلك تقديم طلب العميل، وتلبية الطلبات، واستلام الدفع، يمكن للمؤسسات فهم أداء الأعمال بشكل أفضل، مما يؤدي إلى تحقيق وفورات أكثر أهمية للمؤسسة.
أيام استحقاق المبيعات (DSO)
لماذا يعد مهمًا: يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا متوسط عدد الأيام التي يستغرقها تحصيل الدفع بعد البيع. وبالنظر إلى أهمية التدفق النقدي في إدارة الأعمال التجارية، فمن مصلحة الشركة أن تحصيل الحسابات المدينة المستحقة في أسرع وقت ممكن. كلما زادت سرعة جمع الشركة للنقد، زادت سرعة إعادة استثمار هذه النقدية لتحقيق المزيد من المبيعات.
كيفية الاستخدام: راجع الاتجاهات حسب الفترات السنوية أو ربع السنوية أو الشهرية. تحديد العملاء ذوي المخاطر العالية وفهم قوى السوق التي تؤثر على أوقات الدفع وتساعد على تحسين تنفيذ التحصيلات. يمكن مقارنتها بالمعايير المرجعية في مجال الصناعة. وبصفة عامة، يكون متوسط أيام استحقاق المبيعات المنخفض أفضل لزيادة التدفق النقدي إلى أقصى حد، ولكن يمكن أن تختلف أيام استحقاق المبيعات حسب المجال.
معالجة التكلفة لكل فاتورة
سبب أهميته: يساعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا الشركات على فهم جميع نفقات التكلفة المتعلقة بعملية الفوترة لدعم إستراتيجيات الإنفاق الإجمالية الخاصة بها. يقيس متوسط نفقات التكلفة المرتبطة بمعالجة الفواتير. يمكن قياس مؤشرات الأداء الأساسية لتكلفة المعالجة بعوامل أخرى، مثل النسبة المئوية للإيرادات أو إجمالي تكلفة العملية لكل موظف بدوام كامل.
كيفية الاستخدام: يمكن تقييم إجمالي التكلفة للعملية من طرف إلى طرف أو للعملية الفرعية الفردية التي تشكل العملية من الأمر إلى دفع النقدية. تقييم التكاليف عن طريق تقسيمها حسب أنواع التكاليف والمقاطع، مثل المنتج والموقع وما إلى ذلك. تتبع التكاليف بمرور الوقت لمعرفة ما إذا كانت نفقات التكلفة تتتبع الميزانية أم لا. وبشكل عام، يكون العدد الأقل أفضل لمؤشرات الأداء الرئيسية للتكلفة.
زمن دورة الطلب حتى تحصيل النقد
لماذا يعد مهمًا: يساعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا الشركات في العثور على أوجه القصور في العمليات من خلال تحليل مدة العمليات من الطلب حتى تحصيل النقد من البداية إلى النهاية. وهو يقيس عدد أيام العمل التي تنقضي بين استلام أوامر المبيعات وتسليم المنتجات/الخدمات إلى العميل وتحرير الفواتير للعملاء ومعالجة حسابات المقبوضات وإدارة ومعالجة التحصيلات.
كيفية الاستخدام: يمكن تقييم الوقت للعملية من طرف إلى طرف أو تقسيمه إلى العمليات الفرعية الفردية التي تشكل العملية من الأمر إلى دفع النقدية. التعقب مع مرور الوقت هو وسيلة جيدة لرؤية التحسينات. الرقم الأقل أفضل.
الطلب المثالي
لماذا يعد مهمًا: يشير مؤشر الأداء الرئيسي هذا إلى الكفاءة التنظيمية وإمكانية ارتفاع رضا العملاء. وهو يقيس عدد الأوامر المستوفاة والمشحونة بدون حوادث (التي تشمل عدم الدقة، والأضرار، والتأخيرات، والخسائر، وما إلى ذلك).
كيفية الاستخدام: راجع الاتجاهات حسب الفترات السنوية أو ربع السنوية أو الشهرية. يمكن تقسيم النتائج حسب المنتج والموقع والقناة وعوامل أخرى وغالبًا ما تتم مقارنتها بالأهداف المستهدفة. يشير السعر المنخفض إلى سلسلة توريد غير فعّالة وسيؤثر حتمًا على رضا عملائك وكذلك على سمعة شركتك. يشير المعدل المرتفع إلى رضا العملاء المرتفع إلى أنك ستجنب التكاليف الإضافية الناتجة عن المرتجعات أو الأضرار.
من الشراء حتى الدفع
تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية التالية رؤى لمساعدتك على التحكم في التدفق النقدي بشكل أكثر فعالية. من خلال الحصول على فهم أفضل لشروط الدفع، يمكنك توفير المال لنمو الأعمال. تجمع مؤشرات الأداء الرئيسية من الشراء إلى الدفع بيانات المشتريات والمالية معًا لتحسين العمليات ورؤية المدفوعات، مما يساعدك على العثور على فرص للتوفير وبناء علاقات إستراتيجية ناجحة مع الموردين.
أيام استحقاق المدفوعات (DPO)
سبب أهميته: يضمن مؤشر الأداء الرئيسي هذا توفر أموال نقدية كافية لإبقاء الموردين سعداء وكذلك تغطية حالات الطوارئ أو الاستثمارات الاستراتيجية. وهو يقيس متوسط عدد الأيام التي تحتاج فيها الشركة إلى دفع فواتيرها والتزاماتها، والتي قد تشمل الموردين أو البائعين أو الممولين.
كيفية الاستخدام: راجع الاتجاهات حسب الفترات السنوية أو ربع السنوية أو الشهرية. قارن بين أيام استحقاق المدفوعات بالمقاييس الصناعية. وبصفة عامة، يُفضل تحقيق نسبة عالية من المدفوعات المستحقة بحيث يمكن تأخير المدفوعات، ولكنها قد تشير أيضًا إلى عجز نقدي وعدم القدرة على الدفع.
معدل الدفع في الموعد المحدد
سبب أهميته: يعكس مؤشر الأداء الرئيسي هذا المواءمة بين الشراء والتمويل مع تفاوض المشتريات على الشروط وإدارة الشؤون المالية جزءًا من العملية للوفاء بهذه الشروط، مما يساعد الشراء في إدارة علاقات العملاء طويلة الأجل. يقيس عدد الفواتير المدفوعة قبل أو في التاريخ المدرج في بنود الفاتورة/العقد.
كيفية الاستخدام: التقييم حسب المنتج والفئة وقطاعات المورد والمشتري. تشير القيمة المنخفضة إلى عدم كفاءة معالجة الفاتورة أو عدم وضوح إرشادات تقديم فاتورة المورد أو أداء الموظف دون المستوى.
زمن دورة الشراء
سبب أهميته: إن تقليل أوقات الدورات المرتبطة بمواد وخدمات الشراء هو طريقة فعالة لخفض تكاليف الشراء وعدم الكفاءة. يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا المدة الزمنية من الطلب إلى التسليم إلى الدفع.
كيفية الاستخدام: التقييم حسب المنتج والموردين والموقع والمؤسسة وأحداث تنظيم المفاوضات. كلما قل وقت الدورة كان ذلك أفضل.
التكلفة لكل فاتورة
لماذا يعد مهمًا: لا يؤدي الاحتفاظ بالتكلفة لكل فاتورة إلى تحقيق وفورات في التكلفة فحسب، بل يساعد أيضًا على حماية التدفق النقدي. يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا متوسط إجمالي التكاليف المتكبدة في معالجة فاتورة. تتضمن التكاليف المرتبطة بمعالجة الفواتير المصروفات غير المباشرة والرسوم المتأخرة وتكاليف العمالة المرتبطة بإدخال البيانات والاستثناءات والتصحيحات.
كيفية الاستخدام: تقييم التكاليف عن طريق تقسيمها حسب أنواع التكلفة والقطاعات، مثل المنتج والموقع والعوامل الأخرى. يمكن أن تختلف هذه القيمة اختلافًا كبيرًا من الأعمال إلى الأعمال.
الإنفاق وفق الإدارة
لماذا يعد مهمًا: يساعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا في تحديد المناطق المستهدفة للإنفاق غير المُدار. يقيس النسبة المئوية للإنفاق على المشتريات التي تتحكم فيها الإدارة، ويتم حسابها على أنها إجمالي الإنفاق المعتمد مطروحًا منه الإنفاق المستقل.
كيفية الاستخدام: تقييم الإنفاق لمقاطع مختلفة، مثل المنتج وفئة المنتج والموقع والفئات الأخرى. قد تشير القيمة المنخفضة إلى فقدها بسبب توفير التكلفة/فرص التخفيض أو الإنفاق المتوسط أو عمليات الشراء غير الفعالة.
وفورات محققة
سبب أهميته: يعكس مؤشر الأداء الرئيسي هذا المواءمة بين فرق الشراء والشؤون المالية حيث يقوم نظام المشتريات بإعداد الخصم والشؤون المالية لتحقيق ذلك. وهو يقيس مقدار الوفورات المحققة بموجب عقود البائعين.
كيفية الاستخدام: التقييم حسب المنتج والفئة وأعلى الموردين والمشتري. حققت معظم المؤسسات الرائدة متوسط توفيرات بنسبة 9 بالمائة سنويًا.
التخطيط إلى الإنتاج
تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية التالية أداء عمليات التصنيع وسلسلة التوريد لديك. تضمن سلسلة التوريد الفعالة والمبسطة تلبية توقعات عملائك. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية لسلسلة التوريد على تحديد مخاطر سلسلة التوريد وتمكينك من التنبؤ بالربحية المستدامة في المستقبل.
التسليم في الموعد
لماذا يعد مهمًا: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا النسبة المئوية لعمليات التسليم في الوقت المحدد، مما يساعدك على القياس مقابل تقديرات وقت التسليم. يساعد السجل الجيد لعمليات التسليم في الوقت المحدد على ضمان ولاء العملاء.
كيفية الاستخدام: راجع الاتجاهات حسب الفترات السنوية أو ربع السنوية أو الشهرية. غالبًا ما تتم مقارنة مؤشر الأداء الرئيسي هذا بالأهداف المستهدفة. كلما زادت النسبة المئوية، زادت فرص رضا العميل جيدًا وكذلك فرصة تقديم مكافآت الموظف.
دوران المخزون
سبب أهميته: يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا مدى جودة إنشاء الشركة للمبيعات من المخزون الخاص بها. تكون النتائج مفيدة عند اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كان سيتم رفع الأسعار أو زيادة الطلبات أو تنويع الموردين أو تمييز منتج بشكل بارز في حملة تسويقية أو شراء مخزون إضافي ذي صلة. وهو يقيس عدد المرات التي تبيع فيها الشركة مخزونها وتسترده خلال فترة زمنية محددة.
كيفية الاستخدام: يمكنك عرض الاتجاهات الناشئة بمرور الوقت للتعرف على الاتجاهات الناشئة التي يحفزها طلب السوق أو المخزون بطيء الحركة. تقييم المقاطع المختلفة، مثل معرف وحدة التخزين وفئة المنتج والموقع. يمكن أن تشير النسبة الأعلى إلى عدم كفاية المخزون المتوافر و/أو المبيعات القوية. يمكن أن تشير النسبة الأقل إلى وجود مخزون أكثر من اللازم في المخزون و/أو ضعف المبيعات.
تكلفة الإنتاج
سبب أهميته: يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا جميع التكاليف المرتبطة بتصنيع منتج. ويتم احتسابه بقسمة إجمالي تكاليف الإنتاج على عدد الوحدات المنتجة على مدار فترة زمنية، مثل شهر أو ربع سنة، لعرض متوسط التكلفة لكل وحدة في تلك الفترة.
كيفية الاستخدام: تحليل التكاليف، مثل المواد الخام والعمالة، بتفاصيل دقيقة لفهم مدى تأثير العوامل المختلفة على المحصلة النهائية. حدد فرص توفير التكاليف من خلال فحص مقدار الإنفاق على المواد الخام والعمالة والنفقات الإضافية.
الإنتاج الصحيح من المرة الأولى
لماذا هو مهم: يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا عدد المنتجات التي يتم إنتاجها بشكل صحيح في المرة الأولى، دون أي عيوب أو تعديلات. يتم حسابه من خلال قسمة إجمالي عدد المنتجات المثالية على إجمالي عدد عمليات الإنتاج.
كيفية الاستخدام: فهم السبب الرئيسي للعيوب في عملية الإنتاج من خلال تتبع هذا القياس على مدار فترة زمنية وتحليل الأخطاء.
الفعالية الكلية للعمليات (OOE)
سبب أهميته: يعرض مؤشر الأداء الرئيسي هذا أداء كل خطوة في عملية التصنيع لتحديد مجالات التحسين. يتم احتساب الفعالية الكلية للعمليات عن طريق قسمة وقت الإنتاج الفعلي على وقت التشغيل. كلما زادت كفاءة عمليات التصنيع في الشركة، زادت كفاءة مؤشر الأداء الرئيسي هذا.
كيفية الاستخدام: اكتساب رؤية وتحديد المجالات لتحسين الأداء والجودة والتوفر ومقارنة هذه المقاييس على مدار فترات زمنية محددة. التعرف على المشكلات التي يجب معالجتها على الفور من خلال تحليل العقبات من مصادر المواد الخام طوال التصنيع وصولاً إلى عملية التسليم.
من التوظيف إلى التقاعد
تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية التالية في الإجابة عن الأسئلة الإستراتيجية المتعلقة بديناميكيات القوى العاملة التي يمكن أن تساعد مؤسستك على تحسين الأداء. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على فهم احتياجات القوى العاملة لديك من حيث المهارات والأدوار الوظيفية وتمكينك من ربط أداء التوظيف بنتائج الأعمال. من خلال رؤية أفضل لعملية التوظيف لديك، يمكنك تحديد الموظفين الأعلى أداءً في وقت مبكر ومنعهم من المغادرة.
وقت شغل الوظيفة
لماذا يعد مهمًا: يساعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا في تخطيط القوى العاملة من خلال تتبع مدى كفاءة عملية التوظيف من حيث الوقت. يقيس متوسط عدد الأيام التي تستغرقها شركتك لشغل منصب وظيفي متاح أو طلب تعيين.
كيفية الاستخدام: التقييم لمناطق الأقسام المتنوعة. يمكنك العرض بمرور الوقت لرؤية تحسين العملية. عادةً ما ترتبط القيمة المرتفعة بعمليات توظيف وتعيين غير فعّالة.
حركة دوران الموظفين الاختيارية
سبب أهميته: يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا مدى جودة احتفاظ المؤسسة بالعمال. يقيس النسبة المئوية للموظفين الذين غادروا الشركة على مدى فترة زمنية محددة.
كيفية الاستخدام: تقييم القطاعات المختلفة، مثل وحدة العمل ودور الوظيفة والقسم وأعلى المواهب والمزيد. ويشكل ارتفاع معدل دوران الموظفين مشكلة خاصة بالنسبة للمناصب التي يصعب شغلها، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى مواصلة دراسة العوامل المحفزة المحتملة لحركة الدوران، مثل الافتقار إلى فرص التطوير الوظيفي، وضعف التوازن بين العمل والحياة، والتعويض.
الإيرادات لكل موظف
سبب أهميته: يقدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا صورة واضحة عما إذا كانت الأعمال تنمو أو تتناقص في الكفاءة الإجمالية. يقيس إجمالي الإيرادات حسب العدد الحالي للموظفين.
كيفية الاستخدام: تقييم مقاطع الإيرادات المختلفة، مثل المناطق الجغرافية والإعانات والمزيد. يُستخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا غالبًا في المقارنة مع الشركات الموجودة في نفس المجال. تعطي إشارة قوية لتقييم كفاءة القوى العاملة ومستويات الإنتاجية - كلما زادت الكمية زادت الإنتاجية.
معدل الغياب
سبب أهميته: يوفر مؤشر الأداء الرئيسي هذا معلومات دقيقة حول حيوية الشركة ورضا الموظف وصحة الموظف. يقيس معدل الغياب غير المخطط له بسبب المرض أو أسباب أخرى.
كيفية الاستخدام: راجع اتجاهات الفرد أو الفريق أو المؤسسة. قارن ذلك بالبلد والصناعة المحلية. كل من القيمة المنخفضة أو المرتفعة لمؤشر الأداء الرئيسي هذا التي ستجبر الشركات على التحقيق في الأسباب الكامنة وراء الأرقام وتنفيذ التدابير المناسبة لمعالجة المواقف.
ESG
مع زيادة التركيز على المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، تعتمد الشركات مبادرات ESG، مثل الحد من انبعاثات غازات الدفيئة، وتحسين تنوع القوى العاملة، وتعزيز سلامة مكان العمل. يعد تتبع تقدم مبادرات ESG الخاصة بك مع مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لقياس النجاح.
نسبة الإناث بين الجنسين
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا نسبة الأشخاص في مؤسستك الذين يعتبرون إناثًا، مما يعطي رؤية حول الجانب الرئيسي لتنوع القوى العاملة. يساعد فهم هذه البيانات الديموغرافية، إلى جانب مقاييس التنوع والشمولية الأخرى، مثل التوزيع العرقي والعرقي، الشركات على تنمية مكان عمل متنوع ويسمح لك بتحديد ما إذا كان هناك أي تمثيل زائد أو ناقص في شركتك.
كيفية الاستخدام: على سبيل المثال، يساعد مؤشر الأداء الرئيسي لنسبة الإناث بين الجنسين في نطاق موضوع التنوع والتضمين على قياس وتتبع نسبة الأشخاص الذين يحددون كنساء في جميع أنحاء عملك. مع ذلك، يمكنك بسهولة تحديد أي مجموعة داخل الشركة لديها أقل تمثيل للنساء.
النسبة المئوية لتحويل النفايات
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا جزء النفايات التي لم يتم إرسالها إلى مدافن القمامة. يتم قياسه إما كنسبة مئوية أو بالوزن.
كيفية الاستخدام: يعد تتبع معدل التحويل مع مرور الوقت طريقة رائعة لقياس فعالية برامج إعادة الاستخدام وإعادة التدوير والتجميع العضوي. باستخدام مؤشر الأداء الرئيسي هذا، يمكن للمؤسسات قياس النفايات التي تم تكوينها في المراحل الأولى والنهاية في سلسلة القيمة ومراقبتها مقابل مقاييس الأداء.
حوادث الصحة والسلامة
لماذا يعد مهمًا: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا عدد الحوادث/الحوادث، مما يمنح المؤسسات مقياسًا مرجعيًا عالي المستوى لتتبع ما إذا كانت سلامة مكان العمل تتحسن أم تتفاقم.
كيفية الاستخدام: يمكن لفرق الصحة والسلامة استخدام مؤشر الأداء الرئيسي هذا لتتبع تقدمهم في أهداف أعمال محددة وتحديده. بالإضافة إلى مراقبة عدد الحوادث أو الأحداث، يمكنك أيضًا تحديد النسبة المئوية للحوادث التي أثرت على الموظفين. ابق على رأس مؤشر الأداء الرئيسي للصحة والسلامة هذا أثناء أوقات التغيير، مثل إدخال عمليات أو آلات جديدة.
انبعاثات غازات الدفيئة (نطاق الانبعاثات 1)
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا انبعاثات الدفيئة المباشرة التي تحدث من مصادر يتم التحكم فيها أو امتلاكها بواسطة مؤسسة، على سبيل المثال، الانبعاثات المرتبطة باحتراق الوقود في الغلايات أو الأفران أو المركبات. ويساعد الإبلاغ عن انبعاثات النطاق المنظمات على تحديد المخاطر والفرص المرتبطة بانبعاثاتها المباشرة وغير المباشرة.
كيفية الاستخدام: تتبع النطاق 1، و2، و3 الانبعاثات ومراقبة نوع نشاط الشركة باستمرار المساهمة بأعلى مستويات الانبعاثات. على سبيل المثال، فهم مستوى انبعاث الكربون من الخدمات اللوجستية، وتخزين الجهات الخارجية، وسفر الموظفين حسب الموقع.
مؤشر الأداء الرئيسي لانبعاثات الموردين (نطاق الانبعاثات 3)
سبب أهميته: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا النطاق 3 للانبعاثات لتحديد النقاط الفعالة للانبعاثات والموارد ومخاطر الطاقة في سلسلة التوريد. وهو يمكّن الشركات من تقييم الموردين وإشراكهم فيما يتعلق بأدائهم في مجال الاستدامة وتحسين كفاءة الطاقة لمنتجاتهم.
كيفية الاستخدام: يتيح مؤشر الأداء الرئيسي هذا للشركات تسجيل نقاط الموردين وفقًا لقدرة الموردين على تقليل البصمة الكربونية الخاصة بهم. قارن ذلك بأهداف الانبعاثات والعوامل الأخرى لأداء الموردين.