استحواذات Oracle
دعم خدمة B2C ومنتجات RightNow
يواصل فريق الدعم نفسه الذي دعم منتجات RightNow القيام بذلك اليوم. يجب الاستمرار في استخدام قنوات الدعم نفسها التي تستخدمها، سواء عبر الإنترنت، أو عبر الاتصال الهاتفي، أو من خلال ممثل دعم العملاء. لا تزال أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وارتباطات موقع الويب الخاصة بالدعم كما هي.
أثناء سعينا لإحراز التقدّم من خلال تكامل RightNow Support في Oracle Customer Support، سنقدِّم لك إشعارًا مقدمًا بشأن أي تغييرات.
دعم Oracle Service Cloud
يمكن أن تتصل جهات الاتصال المعينة بدعم Oracle Service Cloud عبر الهاتف لحل مشكلات الإنتاج الحرجة ذات درجة الخطورة 1 و2. قبل الاتصال بالدعم، يُرجى تقديم حدث عبر بوابة الدعم. عند الاتصال، يُرجى تجهيز الرقم المرجعي للحدث الخاص بك لتقديمه لوكيل الدعم لدينا. للحصول على الدعم الهاتفي، يُرجى استخدام أرقام الهاتف التالية:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 800.806.6592
- مواقع البرازيل: 0800.891.5271
- مواقع المملكة المتحدة: 0808.234.1099 للدعم الفني لخدمة Oracle Service Cloud - الوصول المحلي
- فنلندا: 990.800.6333.43570
- بقية أوروبا: 00800.6333.4357 (رقم دولي مجاني)
- أستراليا: 0011.800.8008.0025 أو 0011.800.6333.4357 (رقمين دوليين مجانيين) أو 1-800-663-412
- مواقع نيوزيلندا: 00.800.6333.4357 (رقم دولي مجاني) أو 0.800.450.717 أو 0800-452-594 لمستخدمي الأجهزة المحمولة.
- سنغافورة: 800 1301 550