تشغيل الخدمات لتطبيقات Oracle Cloud Applications
يوفِّر تشغيل خدمات Oracle Cloud Applications مجموعة من الخدمات المستهدفة في تطبيقات Oracle Fusion Cloud وحلول Oracle الصناعية للبرامج كخدمة (SaaS). إنها جزء من مجموعة خدمات نجاح عملاء Oracle (CSS). يمكن أن تساعد خدمة CSS، التي تم تجهيزها بعقود من تجربة Oracle Applications في السحابة والأنظمة المحلية ومنهجيات أفضل الممارسات وأدوات تعزيز الأداء، على تحسين عمليات أعمالك وإنتاجية المستخدم وتخفيف موظفي تكنولوجيا المعلومات من عبء المهام الروتينية الإدارية ومهام الصيانة.
مشاهدة مقطع الفيديو (3:40)
-
اعتماد المستخدم
يساعد حل CSS على تعزيز اعتماد المستخدم وتحسين إنتاجيته من خلال الدعم المقدم من مكتب المساعدة الفنية والتقنية من الخبراء المعينين الذين يفهمون متطلبات عملك. التبني السريع لميزات التطبيق الجديدة بمساعدة المظاهرات ومساعدة التهيئة.
-
استمرارية الأعمال
يمكنك تحقيق أقصى قدر من التوافر والأداء للعمليات المهمة للأعمال من خلال الدعم الاستباقي والتوجيه وحل المشكلات حسب الأولوية. يمكنك الوفاء بالتزامات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك عندما يكون الأمر مهمًا، مثل خلال إغلاق نهاية الشهر وعمليات تشغيل كشوف الرواتب وارتفاع الطلب الموسمي.
-
التحسين الفني
حسِّن تطبيقاتك من خلال إرشادات فنية متخصِّصة وإدارة فعّالة للتغيير واستفد بسرعة من إصدارات "البرامج كخدمة" الجديدة. تبسيط النظام الأساسي كخدمة للتمديدات وعمليات التكامل SaaS لتحسين الكفاءة التشغيلية.
"تشارك خدمات نجاح العملاء في نفس الأهداف التي نقوم بها، والتي تمثل الاستفادة بشكل أفضل من المنتجات والخدمات التي لدينا. لا أستطيع أن أفكر في شريك آخر يكون قادرًا على وضعها بهذه الطريقة".
استكشاف خدمات التشغيل والإدارة لـ Oracle Cloud Applications
-
Oracle Enhanced Support Services لـ SaaS
حزمة Oracle Enhanced Support Services for SaaSهي حزمة دعم شاملة تتضمّن مدير حساب فني معيّن للدعم المخصَّص والاستباقي؛ واستخدام غير محدود لـ Oracle Guided Learning لإنشاء خدمة عمليات سير مخصَّصة خطوة بخطوة للمستخدمين النهائيين، واختبار التراجع التلقائي للتحقّق من أن تحديثات تطبيق السحابة تعمل مع عمليات الأعمال الحالية والامتدادات، وإجراء فحوصات الصحة السنوية للمساعدة في الحفاظ على الأداء الأمثل لبيئتك السحابية.
-
خدمة Oracle Mission Critical Support for SaaS
توفِّر Oracle Mission Critical Support for SaaS الدعم الوظيفي للمساعدة في عمليات بيئة "البرامج كخدمة" الخاصة بك. يوفِّر فريق مكتب الخدمة ذو الخبرة العالية لدينا بالإضافة إلى إدارة دورة حياة الإنتاج للعمليات المهمة، ودعم PaaS لعمليات الدمج والتمديد الخاصة بـ SaaS، واختبار التراجع الوظيفي للمستخدمين والفريق الفني لديك إرشادات سريعة بشأن وظائف التطبيقات وإدارة عمليات دمج SaaS وOCI/PaaS.
-
استجابة Oracle بالغة الأهمية للسحابة
تعمل خدمة Oracle Mission Critical Response for Cloud على تحسين تجربة الدعم مع الموارد الفنية للإسراع في حل المشكلات المعقدة. يعمل مدير حسابات فني معيّن على حل المشكلات حسب الأولوية ويوُصي بإجراء تغييرات تشغيلية أو معمارية لمعالجة مشكلات الاستقرار والمرونة المتكررة. سيقوم فريق الفرز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتنسيق طلبات الخدمة، وإذا لزم الأمر، إشراك مركز قيادة افتراضي لمهندسي الدعم المتقدِّم لتشخيص الحوادث الخطيرة وإصلاحها بسرعة.
لماذا تختار إدارة الخدمات وتشغيلها لتطبيقات Oracle Cloud Applications؟
-
الدعم الشامل
احصل على مساعدة شاملة للطلبات الفنية والوظيفية عبر جميع تطبيقات Oracle Cloud Applications، بما في ذلك Oracle Fusion Cloud.
-
استقرار موثوق به
قم بزيادة وقت التشغيل والأداء إلى أقصى حد ضمن نظام الاتصال المشترك SaaS بالكامل، بما في ذلك عمليات التكامل مع بقية ملف المواصفات التكنولوجي.
-
تسريع وتيرة الابتكار
استفِد من التحديثات ربع السنوية لتطبيقات "البرامج كخدمة" الجديدة بسرعة واستفد من أحدث الميزات مع مراقبة جاهزية الإصدار واختبار التراجع.
-
راحة البال
شغِّل نظام "البرامج كخدمة" البيئي بثقة وتمكّن من زيادة الإنتاجية من خلال التوجيه الاستباقي من مدير حسابات فني.
ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.
تشغيل الخدمات وتشغيلها لتطبيقات Oracle Cloud Applications التي تواجه التحديات
-
دعم محدود لتقنية المعلومات داخل الشركة
تعاون مع خبراء Oracle Cloud Applications الرائدين في العالم لمساعدة فريقك على تشغيل بيئة السحابة الخاصة بك للوصول إلى النتائج المطلوبة.
-
إنتاجية منخفضة للمستخدم النهائي
تدريب المستخدمين النهائيين ومساعدتهم بفعالية لزيادة اعتمادهم وثقتهم بالتطبيقات.
-
الاستغلال الناقص للميزات الجديدة
يمكنك إنشاء مزايا تنافسية من خلال تحقيق أقصى استفادة من الوظائف الجديدة المضمنة في كل إصدار SaaS ربع سنوي.
-
أهداف عائد الاستثمار غير موجودة
شغِّل تطبيقات السحابة بأعلى إنتاجية وأمان وكفاءة في التكلفة متوفرة حتى تتمكّن من زيادة العائد على استثمارك في Oracle.
قصص نجاح العملاء
