ما هي إدارة المخاطر المؤسسية (ERM)؟

إدارة مخاطر المؤسسة (ERM) هي إطار عمل لإدارة المخاطر التنظيمية. الخطر التنظيمي هو مصطلح واسع. يمكن أن يشمل ذلك المخاوف التي تتراوح من ضمان سلامة الموظفين وتأمين البيانات الحساسة للالتزام باللوائح القانونية ووقف الاحتيال المالي. يمكن أن تكون المخاطر داخلية، مثل أعطال المعدات، أو خارجية، مثل الكوارث الطبيعية. ما يُعتبر خطرًا يختلف من كيان إلى آخر.

وعادة ما يُنظر إلى إدارة المخاطر على أنها تقلل من الضرر للقيمة التي تخلقها المنظمة لنفسها، والموظفين، والمساهمين، والعملاء، والمجتمع. وتقرر كل مؤسسة ما تعتبره خطراً على المنظمة وتجري شكلاً من أشكال تقييم المخاطر. إطار إدارة مخاطر المؤسسة هو مجموعة من المبادئ والإجراءات التي تساعد المنظمة على إدارة المخاطر المتوقعة حتى تتمكن من تحقيق أهدافها بنجاح.

وبهذا المعنى، فإن حلول إدارة المخاطر تقوم بأمرين: حماية المؤسسة من الأذى وخلق الفرص لتحسين أداء الأعمال.

تساعد إدارة المخاطر بشكل صحيح على تمكين استمرارية الأعمال. ترتبط إدارة استمرارية الأعمال (BCM) بإدارة علاقات المؤسسة. BCM هي عملية إدارية تستخدمها الشركات لتحديد التهديدات المحتملة والتخطيط للمستقبل في حالة تحقيق هذه التهديدات، والتأكد من أن الشركة يمكنها الوفاء بالتزاماتها تجاه العملاء والموردين والموظفين.

تتمثل وجهة النظر الحديثة لإدارة المخاطر المؤسسية في أنه يجب أن يساعدك على زيادة احتمالية تحقيق أهدافك التنظيمية بدلاً من مجرد تجميع قائمة بالمشكلات المحتملة.

نحن نأخذ النهج الذي أن برامج إدارة المخاطر هو أكثر من مجرد حماية الأصول الخاصة بك. يتعلق الأمر ببناء ثقافة واعية بالمخاطر بحيث يمكن لموظفيك اتخاذ الإجراءات الأكثر استنارة واتخاذ أفضل القرارات. وتتمثل مهمتنا في تمكين حلول إدارة المخاطر التي تعمل دائمًا وتوحيدها وتنسيقها ومواءمتها مع أعمالك.

لماذا تعد أدوات إدارة مخاطر المؤسسة ضرورية لإدارة المخاطر في نجاح الأعمال

بغض النظر عن أهداف عملك، يمكن أن تساعدك إدارة المخاطر المؤسسية على تحقيقها. على الرغم من أن كل شركة تمارس إدارة المخاطر بطريقة ما، إلا أن عملية ERM الرسمية تضع المنهجيات والممارسات المعمول بها حتى تتمكن من زيادة فرصك في النجاح بشكل منهجي. في غياب إدارة المخاطر ، من المرجح أن تتخذ الشركة قرارات سيئة، وأن تكون أقل استعدادًا ، وأن تكافح من أجل تحقيق أهداف أعمالها باستمرار.

إذا أصبح أحد الأشياء واضحًا بشكل كبير على مدى العامين الماضيين، فإن الشركات ليس لديها خيار سوى التخطيط للتوقعات. وقد تم اختبار الشركات بشدة من خلال مجموعة من القضايا، بما في ذلك عدم كفاية حماية الموظفين، ونقص سلسلة التوريد، وعدم القدرة على التنبؤ المالي، مما يؤكد الحاجة إلى إدارة مخاطر مؤسسة مرنة قائمة على البيانات.

على سبيل المثال، يمثل الأمن دائمًا مصدر قلق، لكنه أخذ أهمية ملحة جديدة ومعاد تركيزها حيث فرضت الشركات تفويضات العمل من المنزل. ترك هذا التحرك المفاجئ العديد من الشركات تتلاشى لتكييف بروتوكولاتها في الموقع مع المعادلات خارج الموقع التي من شأنها أن تستمر في حماية الشركة وموظفيها من مجموعة واسعة من المخاوف بما في ذلك التهديدات الداخلية والاحتيال المالي، مع معالجة خصوصية البيانات، وحماية IP، والحفاظ على النقد، والامتثال القانوني.

في حين تركز معظم الشركات على الابتكار والنمو، فإن الشركات المرنة فقط ناجحة بمرور الوقت لأن استراتيجيات أعمالها تعالج أيضًا المخاطر والتأهب. أفضل خطط العمل هي تلك التي يمكن أن تدور بسرعة استجابة للأسواق المتطورة ونماذج الأعمال واللوائح. على سبيل المثال، يمكن للشركات أنظمة إدارة المخاطر الحديثة التي تتضمن عمليات تدقيق آلية ومراقبة أمنية أن تواصل أداء هذه المهام عن بعد، حتى عبر الحدود الدولية. وهذا من شأنه تمكينهم من العمل بشكل سلس على الرغم من القيود المفروضة على السفر، وهو يحفز مستوى من الكفاءة ووفورات التكاليف التي سوف يستفيدون منها لفترة طويلة بعد حل الأزمة.

إنشاء الإطار المناسب لإدارة المخاطر في المؤسسة

إدارة علاقات المؤسسة (EPM) هي عملية أعمال ذات خطوات وأحداث هامة وأصحاب مصلحة محددين. ويستند إطار عمل ERM موثوق وفعال إلى مشاركة أصحاب المصلحة الملتزمين ويدعمه بيانات كبيرة وقابلة للتنفيذ واستخبارات قوية.

يتمثل الغرض من إطار عمل ERM الخاص بك في مساعدتك على تحديد مخاطر الأعمال الرئيسية وتقييمها وتحليلها وتقليل تأثيرات الأعمال السلبية إذا ظهرت هذه المخاطر. يجب أن يكون إطار ERM قائمًا على السياق ونمطيًا عبر جميع مجالات الأعمال، لأن الوظائف المختلفة عرضة لأنواع مختلفة من المخاطر وعلى مستويات مختلفة. وأخيراً، يجب على إدارة المخاطر الإلكترونية أن تنظر في كل من المخاطر الداخلية والخارجية وأن تنظر في كيفية خلق هذه المخاطر أيضاً فرصاً.

على سبيل المثال، إذا كنت تدخل سوقًا جديدًا أو تحصل على شركة جديدة، فستريد تطبيق نماذج المخاطر لفهم التأثيرات المحتملة عبر كل وحدة عمل ووظيفة. يمكن أن تساعدك تحليلات البيانات الفعالة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) على إنشاء سيناريوهات ونماذج لا تحدد فقط احتمالات الضرر بل أيضًا احتمالات نمو الأعمال.

كيف تغير التقنيات السحابية والتحليلات إدارة مخاطر المؤسسة؟

تتسم التكنولوجيا بالتحول داخل ساحة ERM، تمامًا كما هي الحال في العديد من عمليات المؤسسة الأخرى. تعمل التكنولوجيا على تسريع قوة إدارة المخاطر المؤسسية بثلاث طرق أساسية.

1. يجعل العملية أكثر اعتمادًا على البيانات. من الناحية التاريخية، كان تخفيف المخاطر من أعلى إلى أسفل، نابعًا من قادة الشركات الذين حددوا مخاطر المؤسسة، كما يرون. توفر التكنولوجيا قدرة من القاعدة إلى القمة قائمة على البيانات لتصنيف المخاطر الحالية وتحديد المخاطر الجديدة بناءً على معلومات موثوقة. هذه الإمكانية تغير قواعد اللعبة. ليس هذا فحسب، فكلما زادت تكامل إدارة علاقات العملاء مع عملياتك الحالية وتجميع البيانات حول هذه العمليات، زادت قوة إدارة المخاطر لديك.

2. فهو يجعل العملية أكثر مرونة وأكثر رقمية. تتيح تقنية السحابة عمليات سير عمل بسيطة وآمنة تعمل على توحيد الأنشطة وتنسيقها عبر مجالات الأعمال والمواقع والوظائف. لا تزال العديد من المؤسسات تعتمد على جداول البيانات ومواقع الويب والبريد الإلكتروني لعمليات إدارة المخاطر الخاصة بها. إن عدم وجود عمليات آمنة لإدارة المخاطر يعوق قدرة المؤسسة على تحديد المخاطر والتخطيط لها ويخلق فرصًا لانتهاكات البيانات. وعلى النقيض من ذلك، يؤدي الانتقال إلى نظام أساسي رقمي، مثل إدارة مخاطر السحابة، إلى زيادة فعالية ERM بشكل كبير ويتيح للمؤسسة بأكملها المشاركة بسهولة، وهو أمر ضروري للنجاح.

3. وهو يجعل الأمن السيبراني مصدر قلق على مستوى المؤسسة وأولوية عليا للمجموعة C. أدت التكنولوجيا إلى انفجار في البيانات وقوة عاملة نائية بشكل متزايد، مما أدى إلى نمو خطورة التهديدات الإلكترونية وتواترها. تواجه المؤسسات أيضًا توقعات أكثر صرامة من الجهات التنظيمية المالية عندما يتعلق الأمر بتأمين دفاعاتها الرقمية. بالنسبة لمعظم الشركات، يجب أن تكون استراتيجية إدارة المخاطر الاستباقية التي تراقب باستمرار وصول المستخدم ونشاطه هي الخطوة التالية في رحلتهم للأمن الإلكتروني.

ما الذي تبحث عنه في حل ERM

عندما تكون مستعدًا لتقديم التكنولوجيا إلى جهود الامتثال والمخاطر في مؤسستك، ابحث عن حل إدارة مخاطر المؤسسة مصمم خصوصًا يمكنه أن يمنحك الميزات التالية:

• البساطة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون حل ERM سهلاً لجميع أصحاب المصلحة لاستخدامه. وهذا أمر بالغ الأهمية لأنه يجب أن تكون مشاركة أصحاب المصلحة المتعددين فعالة. ERM ليس عملية مستقلة. يجب أن تكون متكاملة تمامًا مع أنظمتك الحالية حتى تتمكن من الوصول بسهولة إلى جميع صانعي القرار في مؤسستك، ويمكنهم بسهولة تقديم مدخلات مستمرة.
• التكامل. لا يمكن عزل برنامج إدارة مخاطر المؤسسة وتنفيذ التكنولوجيا وفصلهما عن بقية المؤسسة. غالبًا ما تفشل برامج إدارة المخاطر الصامتة في الوصول إلى أصحاب المصلحة الآخرين والتأثير عليهم. في هذه الحالة ، ERM هو ببساطة إجراء بدون تعاون أو تأثير أو اعتماد منهجي - وكلها ضرورية للنجاح. بدلا من ذلك ، تهدف إلى بناء ثقافة الوعي بالمخاطر في جميع أنحاء مؤسستك.
• التفاعل. عند النظر في حل إدارة المخاطر، قم بتقييم إمكانيات الحل لإشراك جميع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء المؤسسة. هذا هو عامل اتخاذ القرار الرئيسي. اختر حلاً سهلاً وبديهيًا وسهل الاستخدام بحيث يستخدمه الأشخاص. على الرغم من أن إدارة المخاطر الرقمية تستند إلى التكنولوجيا، إلا أن نجاحها الحقيقي متجذر في إشراك قادة الخطوط الأمامية والتنظيمية على حد سواء بحيث يصبح جزءًا من المسؤوليات اليومية لكل شخص وصنع القرار، صغيرًا وكبيرًا.
• المعايير وأفضل الممارسات. يجب أن يحتوي أي حل ERM على معايير ISO العالمية وأفضل الممارسات وأن يشتمل على مجموعة قياسية من التحليلات لتبدأ.

ما هي فوائد حل إدارة المخاطر في المؤسسة؟

الخصائص والفوائد القياسية التي تقدمها السحابة هي مناسبة طبيعية لحلول ERM: أسرع في النشر وأكثر أمانًا ودائمًا. في سياق أحداث ERM، مثل توقف النظام أو انقطاع العمل عن العمل من قوى داخلية أو خارجية، تعد البنية الأساسية دائمًا ضرورية لحماية عملك والحفاظ على عملك.

وعلاوة على ذلك، فإن التعاون ضروري للنشر الفعال لإدارة علاقات المؤسسة. التعاون في السحابة أسهل بكثير مما هو عليه في بيئة غير سحابية.

بالإضافة إلى ذلك، مع السحابة، لا يعد إنشاء حلول فعالة لإدارة المخاطر مشروعًا متعدد السنوات يتطلب استثمارات ضخمة للموارد والوقت. بدلاً من ذلك، يمكن نشر حلول سحابة إدارة المخاطر بسرعة، وغالبًا في غضون أيام. وهذا يعني أنه يمكنك التحرك بسرعة والبدء في جني الفوائد على الفور.

ما هو مستقبل إدارة المخاطر المؤسسية

بالنسبة للعديد من المؤسسات اليوم، يُعد ERM مجموعة منفصلة ومنفصلة من الأنشطة التي لا تستفيد من أحدث التقنيات للمساعدة في اتخاذ القرارات الحاسمة والمتعلقة بالمخاطر. لا يجب أن تكون بهذه الطريقة. توفر التقنية الرقمية والسحابة معًا نظامًا أساسيًا متكاملاً وسهلًا يمكن للجميع التفاعل معه بسهولة - لتحقيق أقصى استفادة من المؤسسة.

في المستقبل، سيكون ERM أكثر انتشارًا وقائمة على البيانات، ليصبح جزءًا لا يتجزأ من كل قرار وعملية. لا يساعدك استخدام البيانات القوية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لدفع ERM الخاص بك على تحديد المخاطر بشكل أفضل فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى جعل إدارة المخاطر جزءًا من كل نشاط عبر المؤسسة. في هذا التكرار ، يصبح ERM نسيج كل ما يفعله الجميع.

مع ذكاء اصطناعي وتعلّم آلي مضمن في حل سحابي لـ ERM، يمكنك المراقبة المستمرة للنشاط المشبوه في عمليات الأعمال الأساسية لديك، ووقف التهديدات الداخلية، وتنسيق الاستعداد والاستجابات. سيعمل الحل الذي توفّرونه على تقسيم هذه المعلومات من خلال لوحات المعلومات المصممة خصيصًا لأصحاب المصلحة لديك حتى يتمكنوا من الوصول بسهولة إلى الرؤى والتحليلات. بدءًا من التقييم وحتى الاسترداد، يجب أن يتبع الحل نهجًا كليًا يساعدك في الحفاظ على سير العمليات الحيوية للمهام، أياً كانت المخاطر التي قد تصلك.

لا يتعلق الأمر بتقليل الضرر فحسب، بل هو وسيلة لمساعدة المؤسسات على تحقيق أهدافها الأوسع وزيادة فرص نجاحها، على الرغم من المخاطر.