الخدمات التأسيسية - تجربة عملاء الحكومة
قدِّم خدمات رقمية جديدة للتكيف بشكل أسرع وتحسين أداء المهام الشامل. تساعد Oracle الحكومات على جميع المستويات على تعزيز الكفاءة وتحويل البيانات إلى ذكاء وتقديم تجارب عملاء متطورة على نطاق واسع باستخدام نظام أساسي سحابي آمن وتطبيقات منتجة مبنية من عقود من الخبرة في العمل في القطاع العام.
شاهد كيف تساعد Oracle الحكومات على تقديم مساعدات الطوارئ.
شاهد كيف حسنت الحكومات في جميع أنحاء العالم خدماتها التأسيسية
تقديم خدمة حكومية متسقة ومنصفة في كل مرة
رقمنة الخدمات الحكومية لتمكين السكان
تحديث مشاركات المواطنين من خلال نشر أدوات الخدمة الذاتية الرقمية التي تتضمن معالجات المشورة الذكية وبوابات المواطنين وروبوتات المحادثة والمزيد.
استكشاف الخدمة الحكومية الرقميةتحسين النتائج الاجتماعية من خلال الإدارة التنبؤية والاستباقية للحالات
تمكين الأخصائيين الاجتماعيين من تقديم أفضل النتائج. استخدم نظامًا أساسيًا متقدمًا ومتعدد المؤسسات لإدارة الحالات يعمل على تحسين الوصول إلى الرعاية وتمكين تقديم الخدمة بالكامل، بدءًا من المشورة التفاعلية والمصممة خصيصًا إلى عمليات التحقق من الأهلية المتطورة وحتى تقييمات الحالات التفصيلية وتخطيط الحالات حسب العاملين في الحالات.
استكشاف حلول رعاية الطفلاستهداف الاتصالات والتوعية لزيادة الوصول والإنصاف إلى أقصى حد
زيادة الوعي بالخدمات والبرامج الحكومية من خلال التواصل الاستباقي على قناة اختيار كل مواطن. إضفاء الطابع الشخصي على الاتصالات على نطاق واسع لإبقاء المكونات على علم وتعليم وتشارك.
استكشاف التوعية الحكومية الاستباقيةتسريع تسليم المزايا الحكومية من البداية إلى النهاية
احصل على المساعدة في الأيدي الصحيحة بكفاءة وأمان، مع الحد الأدنى من التأخيرات وتعزيز منع الاحتيال. ربط عملية تقديم الطلبات برمتها لبرامج المساعدة الحكومية، من المشورة والأهلية إلى الدفع، في واجهة أمامية بديهية تعزز الشمول.
استكشف تقديم المزايا الحكومية الشاملةتبسيط التصاريح والترخيص للحفاظ على نمو مجتمعك
حافظ على تقدم المشاريع وازدهار مجتمع أعمالك بأمان وفعالية. قم بتوجيه أعضاء الجمهور من خلال عمليات التصريح والترخيص الخاصة بك باستخدام الأنظمة عبر الإنترنت التي تسرع الموافقات وتزيل الاختناقات.
استكشف التراخيص والتصاريح المبسطة
"تساعدنا Oracle Service في الوصول إلى الأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدتنا أو توجيهنا بسرعة أكبر بكثير".
رئيس قسم التطبيقات، في شركة Turning Point.
تبني ولاية نيويورك حلًا سريعًا لمركز الاتصال في غضون أربعة أيام
دانيال كين، المدير العام للقطاع العام المحلي والولاية، Oracle
عندما ضرب فيروس كورونا نيويورك بشدة في مارس 2020، أدرك قادة الدولة أن خدمات المواطنين تحتاج إلى طريقة لإضافة وكلاء مركز اتصال جديد بسرعة وتحويل المكالمات إلى الخدمة الذاتية. مع تغير المعلومات كل يوم، كان من الضروري للوكلاء وقنوات الخدمة الذاتية تقديم معلومات دقيقة في الوقت الفعلي تتعلق بـ COVID-19. تعرف على كيفية توسيع ولاية نيويورك لفريقها في أربعة أيام.
اقرأ المنشور الكاملالبحث عن الموارد والمزيد
جهوزية السحابة
احصل على آخر مستجدات أحدث إصدارات منتجات Oracle CX، التي تركز بشكل خاص على القطاعين الحكومي والعام. راجع أحدث الميزات، بما في ذلك النظرات العامة على الإمكانات ومزايا الأعمال واعتبارات الإعداد ونصائح الاستخدام.
مكتبة الوثائق
تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق والفيديوهات والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle CX وERP والتطبيقات السحابية الأخرى. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.
اتصال عملاء السحابة
يعتبر Cloud Customer Connect مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. تم تصميم هذا المجتمع خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة إستراتيجية المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء تقديم ملاحظات مباشرة لتطوير Oracle.