ما المقصود بالقوى العاملة المتنقلة؟

هل القوى العاملة المتنقلة جديدة؟

مفهوم القوى العاملة المتنقلة ليس جديدًا، ولكنه أصبح أكثر انتشارًا منذ بداية الوباء العالمي في مارس 2020 عندما بدأ المزيد من الأشخاص العمل من المنزل أو عن بُعد. وقبل ذلك، رفض العديد من القادة فكرة السماح للموظفين في الموقع بالعمل خارج الموقع، وخاصة من منازلهم. ولكن مع الوباء، سرعان ما أصبح العمل عن بُعد ضرورة لا ترفًا، وأُُجبر أصحاب العمل والعمال على التكيّف.

كما غيّر الوباء تفكير العمال بشكل عام. أثناء العمل من المنزل، غالبًا مع شريكهم و/أو أطفالهم في المنزل معهم، أدرك العديد من العمال بسرعة كمَّ ما افتقدوه خلال ابتعادهم عن المنزل طوال اليوم. أدى هذا إلى النظر إلى الحياة من المنظور الصحيح، وبدأ العمال إعادة تعريف النجاح وإعادة التفكير في الوقت والمكان وكيفية عملهم. أصبح مفهوم القوى العاملة المتنقلة والعمل المرن، مثل مشاركات الوظائف والمناوبات والساعات المرنة وأسابيع العمل المضغوطة، هو القاعدة الآن بدلًا من كونه استثناء..

كما أرجع الكثيرون ظهور القوى العاملة المتنقلة إلى جيل الألفية وجيل ما بعد الألفية، الذين يعتبرون القدرة على التنقل بشكل أساسي والعمل من أي مكان أمرًا متوقعًا. ومع تزايد أعداد جيل الألفية ووجيل ما بعد الألفية في القوى العاملة، قد تفقد الشركات التي لا تقدم خيارات عمل متنقلة أو مرنة أفضل المواهب أو تفوّت فرصة الحصول عليها.

ما مزايا امتلاك قوى عاملة متنقلة؟

يدرك المزيد من الشركات باستمرار أن رفاهية أعمالها تتأثر مباشرة برفاهية موظفيها. إنّ مزايا امتلاك قوى عاملة متنقلة متعددة، لكلٍ من الشركات والعمال. بالنسبة إلى العمال، يمكن أن يساعدهم كونهم جزءًا من القوى العاملة المتنقلة في الحفاظ على توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية، ما يساعد على منع حدوث إنهاك. عندما يكون الموظفون أكثر صحة وسعادة، فإنهم يصبحون أكثر إنتاجية وربما تكون لديهم تجربة أكثر إيجابية للموظفين، م=ما يمكن أن يساعد في زيادة مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم.

قد تجد الشركات التي لديها بالفعل قوى عاملة متنقلة، والتكنولوجيا والأدوات اللازمة لدعمها، سهولة توظيف عاملين موهوبين بدوام جزئي لسد ثغرات محددة، ما يمنحهم إمكانية الوصول إلى المهارات والموظفين دون تكبد النفقات التقليدية لمزايا الموظفين. كما أنّ وجود عدد أقل من العاملين في الموقع يعني أيضًا انخفاض أو عدم وجود تكاليف عقارية ونفقات عامة مرتبطة بالحفاظ على المكتب.

يمكن أن يؤدي كونك جزءًا من قوى عاملة متنقلة أيضًا إلى تعزيز الاتصال والتعاون بشكل أكبر، إذيمكنك التواصل مع زملائك في العمل من أي مكان وفي أي وقت وتقريبًا من أي جهاز. بالنسبة إلى الشركات العالمية الكبيرة، يعني تبني مفهوم إدارة القوى العاملة المتنقلة الجمع بين الأفراد من جميع أنحاء العالم لإنشاء فريق واحد وقوي لدعم أعمالهم وعملائهم.

ومع رؤية المزايا لكل من العمال والأعمال التجارية، بدأت العديد من الشركات في تعزيز خيارات العمل المرنة كتكتيك توظيف لجذب عمال جدد، وخاصة في سوق عمل تنافسية للغاية.

تحديات إدارة القوى العاملة المتنقلة

وعلى الرغم من وجود العديد من المزايا، إلا أن كونك جزءًا من القوى العاملة المتنقلة يواجه أيضًا العديد من التحديات. وعلى الرغم من أنذلك يمكن أن يعزز المزيد من التعاون، إلا إنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى شعور الأفراد بالعزلة والانفصال، وكما لو أنهم فقدوا بعضًا من معدّل الظهور أمام القيادة. وهذا يجعل البقاء على اتصال بالعمال وتوفير قنوات اتصال متعددة أمرًا بالغ الأهمية.

وبالمثل، في حين أن خيارات العمل المرنة يمكن أن تساعد على تحسين التوازن بين العمل والحياة الشخصية، يشعر بعض العمال المتنقلين بأن هناك ضغطًا على أن يكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما قد يؤدي إلى إنهاك القوى. من المهم العمل معهم لإنشاء جداول مقبولة أو مساعدتهم على وضع الحدود. قد يكون من الصعب على العمال، وخاصة الموظفين الجدد، بناء علاقات مع المديرين والأقران، لذلك يعد التواصل المنتظم أمرًا بالغ الأهمية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام الأجهزة المحمولة إلى مشكلات الأمان، وخاصة عندما يستخدم العمال أجهزتهم الخاصة، لذلك من المثالي للمؤسسات تزويد العاملين لديها بالأجهزة والوصول الآمن إلى البرامج والسحابة. وأخيرًا، فإن وجود قوى عاملة مختلفة، وخاصة إذا كان أعضاء الفريق متناثرين في جميع أنحاء العالم، يمكن أن يجعل من الصعب للغاية معرفة وفهم حالتهم، ومشاعرهم، ومهاراتهم، وأدائهم.

كيف يمكن للقادة إدارة القوى العاملة المتنقلة بشكل أفضل؟

عند إعداد القادة والعاملين لتحقيق النجاح، باستخدام الأدوات المناسبة والعمليات المتسقة، يمكن أن تكون إدارة القوى العاملة المتنقلة ممتعة ومنتجة على حدٍّ سواء.

تعني إدارة القوى العاملة المتنقلة أكثر بكثير من مجرّد تقديم أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة وحسابات البريد الإلكتروني. تُعدّ الأدوات التي تساعد على إدارة الوقت والعمالة وإدارة الغياب وصحة وسلامة القوى العاملة أمرًا بالغ الأهمية. لضمان أن يظل النشاط التجاري منتجًا وعلى المسار الصحيح، يجب على المؤسسات توفير قنوات متعددة للاتصال والتعاون المستمرين، وإدارة المشروعات، وإدارة الأداء، بالإضافة إلى الوصول إلى أدوات ومستندات الموارد البشرية الأخرى.

وبعيدًا عن الأدوات والعمليات، لا يعرف بعض المديرين كيفية إدارة القوى العاملة المتنقلة، لذا من المهم تزويدهم بالتدريب الكافي لضمان فهم الجميع، مديرين وموظفين، لما هو متاح، وما هو متوقع منهم، ومكان العثور على التوجيه والدعم.

شجِّع القادة والمديرين على التعرّف على أعضاء فريقهم وفهمهم بشكل أفضل، وممارسة التعاطف لمقابلة العمال حيثما كانوا، والتركيز بصورة أكبر على الأداء والنتائج مقارنة من ساعات العمل. يُعدّ تحديد أولوية النتائج على مدار ساعات طريقة أخرى للمساعدة في التركيز على الصحة العقلية للعمال ورفاههم لضمان عدم تعرضهم للإنهاك.

يجب على القادة أيضًا اتخاذ خطوات لضمان سعادة موظفي القوى العاملة المتنقلة ورغبتهم في البقاء في الشركة على المدى الطويل. بالإضافة إلى ضمان امتلاكهم لما يحتاجون إليه لأداء وظائفهم بفعالية وكفاءة، من المهم التأكد من أن العمال يشعرون بالدعم والتقدير والإشادة. أنصت واطلب الملاحظات بانتظام - وليس فقط خلال تقييمات الأداء. فكِّر في نشر استبيانات منتظمة لمراقبة المشاعر، ثم تحقّق من الأمور تحتاج إلى تحسينات، واتخذ الإجراءات اللازمة، وأطلِع العمال على النتائج.

هناك طريقة أخرى لضمان استمرار تفاعل القوى العاملة المتنقلة وسعادتها، وهي توفير الفرص لهم للاتصال والتعاون، بالإضافة إلى فريقهم الأساسي، لمنحهم شعورًا بالانتماء والاندماج.

ما مزايا تكنولوجيا إدارة القوى العاملة المتنقلة

سيؤدي استخدام أدوات إدارة القوى العاملة المتنقلة المناسبة إلى إعداد مؤسستك للنجاح. وهذا أمر بالغ الأهمية لفريق الموارد البشرية والمديرين، وخاصةً عند تشغيل مؤسسة كبيرة مع العمال المنتشرين في جميع أنحاء الدولة أو العالم. سهِّل على العمال إدارة كل شيء مع وضع الدقة والامتثال والسلامة في الاعتبار باستخدام تقنية HCM السحابية التي تشمل الوقت والعمالة وإدارة الغياب وأدوات صحة القوى العاملة وسلامتها.

تعمل الاستفادة من تقنية HCM على السحابة على تمكين المؤسسات من مصدر واحد سلس للحقيقة للحصول على معلومات في الوقت الفعلي بشأن القوى العاملة لديها، كما تساعد على زيادة الإنتاجية والكفاءة، وتضمن الاتساق. تعمل تقنية HCM على السحابة أيضًا على تسهيل وصول العمال إلى ما يحتاجون إليه في أي وقت ومن أي جهاز دون تدخل المدير أو الموارد البشرية. يمكن إجراء قوائم اختيار التسجيل وكشوف الرواتب وإدخال الوقت وغير ذلك الكثير بسرعة وسهولة.

ما مستقبل إدارة القوى العاملة المتنقلة؟

لا توجد عودة إلى مطالبة جميع الموظفين بأن يكونوا في الموقع طوال الوقت. إذا أرادت الشركات تنمية موظفيها والاحتفاظ بهم، فيجب أن تصبح ممارسة إدارة القوى العاملة المتنقلة ودعمها جزءًا من ثقافة المؤسسة. ولهذا السبب، من الضروري أن يفهم القادة والمديرون كيفية إدارة القوى العاملة المتنقلة باستخدام أدوات وتقنيات متسقة وعملية لمساعدتهم على جذب الموظفين والاحتفاظ بهم وتلبية احتياجات العملاء وتجاوزها ومواصلة رؤية ازدهار أعمالهم.

اطّلع على المزيد عن كيفية إدارة القوى العاملة المتنقلة.