MGM Resorts pārsteidz viesus ar Oracle Fusion Cloud ERP palīdzību

Runājiet par maģiskiem aktiem. Finanšu un IT komandas uzņēmumā MGM Resorts International atbalsta vairāk nekā 15 īpašumu Lasvegasā un ASV, iekļaujot ikoniskus galamērķus, piemēram, Bellagio un Mandalay Bay, tik labi, ka klienti nemaz nepamana, ko viņi dara. Aizkulisēs komandas pārvalda finanšu sistēmas, kas apstrādā elektroniskos maksājumus, kredītkaršu datus, piegādātāju pasūtījumus un vairāk, kas viss paredzēts uzņēmumam, kas darbojas vairākās nozarēs, piemēram, pārtikas un dzērienu nozarē, viesnīcu un izklaides nozarē.

Bet 2018. gadā uzņēmuma sistēmu kopa, kas bija gandrīz 40 gadus vecas, nozīmēja to, ka maģija bija aizvien sarežģītāk realizējama. “Lielāko daļu laika mums vajadzēja manuāli pieteikties sistēmās, lai atrastu finanšu datus, kas bija nepieciešami,” saka Emmija Kraveca (Emmy Kravetz), ERP rīkotājdirektors. “Tas nebija efektīvi un dažreiz radīja nesakritības. Mums bija nepieciešamas advancētākas funkcijas, kas ļāva labāk atbalstīt uzņēmumu.” Tas nenotiks ar MGM Resorts mantotajām lokālajām sistēmām, kas nevarēja izveidot savienojumu ar jaunajām lietotnēm un izmantoja automatizācijas priekšrocības.

MGM Resorts vēlas integrēt sistēmas, automatizēt procesus un nozīmēt darbiniekus ļoti vērtīgiem uzdevumiem, tāpēc uzņēmums pieaicināja tehnoloģijas konsultantus PwC. Vispirms, kombinētā projekta komanda izstrādāja izmaiņu projektu. Aplūkojot tikai galveno sistēmu, piemēram, finanšu slēgšanas un kontu saskaņošanas sistēmu, nomaiņu, komanda konstatēja, ka ir nepieciešamas plašākas izmaiņas — uzlabojumi, kas ir plašāki par biznesa procesu tehnoloģijām. Šim transformācijas līmeni, ir nepieciešama mākoņa RP platforma, un PwC ieteica Oracle Fusion Cloud ERP.

“Mēs aplūkojām dažādas sistēmas,” saka Robs Vergo (Rob Wargo), SOX compliance viceprezidents. “Oracle piedāvāja vispusīgu risinājumu attiecībā uz šiem izaicinājumiem, ar kuriem saskaramies: apvienojot visus mūsu datus, modernizējot mūsu finanšu procesus un tehnoloģijas un pārnesot visu uz mākoni.”

Iniciatīva tika sākta, ieviešot mākonī bāzētus galvenos finanšu risinājumus, kas sākotnēji bija paredzēti visiem Lasvegasas īpašumiem un vēlāk— citiem ASV īpašumiem. Projektam attīstoties, tehnoloģija tika modernizēta un procesa uzlabojumi turpinājās.

“Izmantojot mūsu vecās sistēmas, mums būtu, vārdsakot, nepieciešamas 15 darbības, lai realizētu uzdevumu, kam patiesībā ir nepieciešams tikai trīs,” saka Lara Brūksa (Lara Brooks), finanšu koplietošanas pakalpojumu vecākā viceprezidenta. “PwC sniedza mums norādījumus, kamēr mēs mainījām biznesa procesu, un Oracle atbalstīja mūsu procesu ar savu mākoņa tehnoloģiju. Šobrīd esam daudz efektīvāki, jo vienkāršojām darba procesu.”

Labs piemērs ir veids, kā MGM Resorts apstrādā elektroniskos pārskaitījumus. Iepriekš darbinieki manuāli pārskaitīja līdzekļus spēļu klientiem un piegādātājiem. Tagad automatizācija paātrina procesu. “Jūs izvēlaties piegādātāju un sistēma automātiski zina visu par viņu un to, kur jāpārskaita nauda,” saka Brūksa. “Jums par to vairs nav jādomā. Tas var izklausīties kā neliels uzlabojums, bet tas rada ievērojamu atšķirību. Vēls viens jauns automatizācijas veids: nodrošinājums, ka kazino atbilst uzņēmuma ierobežojumiem par to, kā tiek tērēti naudas līdzekļi pie piegādātājiem noteiktā laika periodā.

Finanšu un grāmatvedības komandas tagad izmanto modernizētos rīkus, lai ātrāk atrastu datus un labāk apkalpot klientus. Darbiniekiem vairs nav jāpiekļūst vairākām sistēmām, lai pārskatītu izmaksas, kad viesiem ir jautājumi par norēķiniem, neatkarīgi no tā, vai maksa attiecas uz ēdienu, viesnīcas numuriem vai šoviem. Neskatoties uz centralizāciju, informācija ir pieejama pašapkalpošanās vidē, nodrošinot darbiniekiem plašāku autonomjas problēmu risināšanā un viesu apmierināšanā.

Visu nodaļu darbiniekiem tagad ir piekļuve plašākam datu apjomam. “Iepriekš tikai noteikti cilvēki varēja piekļūt finanšu datiem,” saka Vargo. “Ar Oracle mēs spējam atbalstīt mūsu visu lietotāju bāzi — vairāk nekā 50 000 cilvēku. Un mūsu īpašumu un finanšu komandām ir pareizā pieeja pareizajiem datiem. Izmantojot Oracle Risk Management and Complianceun drošības darbību ziņojumus, mēs varam kontrolēt to līdz atsevišķu darbinieku līmenim, kas ļauj jums mazināt risku un saglabāt atbilstību, kamēr palīdzam cilvēkiem pildīt savus darba pienākumus.”

Mākoņtehnoloģijas padara šos darbus arī ienesīgākus ar mazāku laika tēriņu datu ievadei un citiem manuālajiem uzdevumiem, tā vietā vairāk laika veltot viesiem un uzlabojot uzņēmuma darbību. Tā vietā, lai vienkārši vadītu rutīnas ziņojumus un veidotu ierakstus žurnālos, darbinieki var koncentrēties uz datu analīzi un pamata uzlabojumiem..

PwC cieši sadarbojās ar MGM Resorts — no stratēģijas līdz Oracle Fusion Cloud ERP ieviešanas. “Viņi daudz zina par produktu un biznesa procesu, kā arī viņiem bija vīzija par transformāciju, kā mūsu finanšu komandas darbojas,” saka Brukss.