Support pour les produits B2C Service et RightNow
L'équipe d'assistance des produits de RightNow continue aujourd'hui son travail. Vous devez continuer à utiliser les mêmes canaux d'assistance que vous utilisiez jusqu'à présent, que ce soit en ligne, par téléphone ou par l'intermédiaire de votre représentant client. Les numéros de téléphone d'assistance, les e-mails et les liens de site Web restent les mêmes.
Nous vous informerons préalablement des modifications effectuées au fur et à mesure de l'intégration de l'assistance RightNow dans Oracle Customer Support.
Oracle Service Cloud Support
Les contacts désignés peuvent appeler l'assistance technique Oracle Service Cloud par téléphone pour signaler des problèmes critiques de production de gravité 1 et 2. Avant d'appeler l'assistance, soumettez un incident via le portail d'assistance. Lorsque vous appelez, faites en sorte que votre numéro de référence d'incident soit prêt pour notre agent d'assistance. Pour obtenir l'assistance téléphonique, veuillez utiliser les numéros de téléphone suivants :
- États-Unis : 800.806.6592
- Sites brésiliens : 0800.891.5271
- Sites au Royaume-Uni : 0808.234.1099 pour l'assistance technique Oracle Service Cloud - Accès local
- Finlande: 990.800.6333.43570
- Reste de l'Europe : 00800.6333.4357 (numéro international gratuit)
- Australie : 0011.800.8008.0025 ou 0011.800.6333.4357 (numéros internationaux gratuits) ou 1-800-663-412
- Sites en Nouvelle-Zélande : 00.800.6333.4357 (numéro international gratuit) ou 0.800.450.717 ou 0800-452-594 pour les utilisateurs mobiles.
- Singapour: 800 1301 550