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Oracle AI for Customer Experience (CX)

Oracle AI for CX rassemble plusieurs fonctionnalités d'IA traditionnelles et génératives qui aident les équipes de marketing, de vente et de service à améliorer leur efficacité et à révolutionner la communication avec leurs clients. Optimisez vos stratégies d'engagement, anticipez les besoins des clients et offrez une assistance personnalisée tout en laissant la technologie effectuer des tâches de faible valeur. Ce faisant, vos équipes ont plus de temps à concentrer à la croissance de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients.

Tour d’horizon

Optimisez le potentiel de vos données d'entreprise et de votre IA avec Oracle CX

Découvrez comment Oracle aide les entreprises à tirer davantage de valeur de leurs données d'entreprise en utilisant l'IA pour accélérer et améliorer chaque aspect de l'expérience client (CX).

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Découvrez les fonctionnalités d'IA pour l'expérience client

Évaluation prédictive des leads et des comptes

Améliorez l'alignement des ventes et du marketing en utilisant le machine learning pour prédire quels leads et comptes sont les plus susceptibles de répondre et d'être convertis.

Recommandations concrètes

Améliorez l'efficacité du marketing et augmentez vos revenus grâce aux fonctionnalités d'IA qui propose la meilleure réponse, partage du contenu, formule une offre de vente et liste des recommandations de produits.

Rédaction de SMS

Créez rapidement du contenu court et des SMS pour fournir des communications plus personnalisées, pertinentes et attrayantes à vos clients à grande échelle, ce qui améliore la satisfaction client, la fidélisation et la croissance des revenus.

Élaboration d'e-mails et de pages de destination

Accélérez et optimisez la création de ressources de campagne marketing à l'aide de l'IA générative pour gagner du temps, augmenter l'engagement et générer des conversions.

Optimisation de l'objet et de l'heure d'envoi des e-mails

Optimisez le taux d'ouverture de votre campagne d'e-mails avec des suggestions d'objet les plus pertinentes et les heures d'envoi appropriées à chaque contact.

Analyse de la fatigue

Évitez le désengagement des clients grâce à des informations sur l'état de votre base de données de contacts qui vous aident à ajuster la fréquence d'envoi, la messagerie ou la stratégie de segmentation.


Conversion des leads et probabilité de gain d'opportunités

Donnez à vos commerciaux un aperçu rapide de leurs meilleurs leads et opportunités grâce à des notes prédictives et des probabilités de gain. De même, mettez en évidence les contrats qui prennent du retard ou nécessitent une attention particulière.

Efficacité de l'activité

Identifiez rapidement les leads et les contacts les plus impliqués dans votre entreprise et adaptez votre communication ou votre engagement en fonction de leur statut.

Recommandations concrètes

Améliorez la productivité des commerciaux et atteignez vos objectifs de chiffre d'affaires grâce à des recommandations générées par l'intelligence adaptative, notamment les contacts à ajouter à une opportunité, les produits supplémentaires à vendre et les comptes similaires à cibler.

Optimisation des prix

Utilisez la tarification et les remises recommandées par l'IA pour obtenir le chiffre d'affaires le plus élevé tout en préservant la probabilité de clôture la plus élevée.

Création de récits de réussite

Aidez les vendeurs à la recherche de nouveaux clients en créant automatiquement des opportunités de vente avec des récits de réussite qui fournissent des preuves concrètes de la valeur, de la fiabilité et de l'efficacité des offres de produits.


Assistant numérique en tant qu'agent

Routez les demandes clients les plus fréquentes vers des bots conversationnels alimentés par l'IA afin de fournir de l'aide, de répondre à des questions, de capturer des informations et de résoudre les problèmes sans intervention d'un collaborateur.

Réponses aux demandes de service

Les réponses par e-mail générées par l'IA aux demandes de service aident à améliorer la productivité et la cohérence des agents de service, tout en accélérant les temps de réponse et la résolution des problèmes.

Acheminement et regroupement des demandes de service

Classez automatiquement les demandes de service entrantes par produit, importance ou tout autre critère et acheminez-les vers l'agent de service le mieux équipé pour résoudre le problème. Mettez en évidence et liez les demandes de service similaires pour aider les agents à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes des clients.

Synthèse des demandes de service

L'IA générative résume succinctement et précisément les demandes de service pour aider les agents de service à résoudre rapidement les problèmes des clients. Cette approche s'avère particulièrement précieuse pour les dossiers complexes ou longs.

Optimisation du routage des interventions sur le terrain

L'IA prédictive et le machine learning utilisent des données de modèle de performance individuelles pour optimiser la planification des interventions sur le terrain et aident les équipes de service à optimiser l'efficacité des ressources à grande échelle et à effectuer davantage de tâches par jour.

Recommandations de tâches pour les techniciens sur le terrain

Améliorez la productivité de vos techniciens et optimisez l'auto-planification en présentant aux collaborateurs mobiles des recommandations de tâches générées par l'intelligence adaptative.

Création d'articles de base de connaissances

Accélérez et optimisez la création d'articles de base de connaissances tout en améliorant la vitesse de résolution des demandes de service, la cohérence et l'expérience client.

Création d'enquêtes

Développez rapidement une logique de questions-réponses complexe qui respecte les règles métier et les exigences réglementaires pour améliorer l'intégration des clients, l'identification des problèmes de service, le traitement des réclamations sous garantie et d'autres engagements en libre-service et avec assistance.


Liste des fonctionnalités d'IA intégrées dans Oracle CX

Les entreprises peuvent rapidement et facilement adopter les dernières fonctionnalités d'IA pour améliorer la productivité et la prise de décision, automatiser certaines tâches complexes et processus métier de bout en bout, et réduire les coûts. Découvrez les fonctionnalités par fonction métier ci-dessous.

Remarque : les fonctionnalités d'IA générative sont indiquées par * et les agents d'IA par **.

Aidez à identifier et à orienter les équipes commerciales vers les leads et les opportunités à plus fort potentiel, encouragez l'accélération des transactions et stimulez l'amélioration des taux de conversion des ventes. Oracle AI for Oracle Sales peut fournir à votre équipe commerciale une automatisation instantanée et compatible avec l'IA.

Domaine fonctionnel Cas d’utilisation Avantages pour l’entreprise
Informations et engagement des comptes Modèle d'identification des doublons de compte Détecte les doublons de comptes pour aider à maintenir la précision de la base de données tout en permettant la personnalisation pour de meilleures prévisions.
Informations et engagement des comptes Guide d'engagement des comptes** Automatise la planification et la recherche des comptes en synthétisant les informations clés de diverses fonctions métier. Aide les équipes de vente à identifier les opportunités de vente complémentaire et de renouvellement, à découvrir les parties prenantes clés et à générer des aperçus de l'activité de vente, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur la création de relations et la croissance des revenus.
Informations et engagement des comptes Niveau d'engagement de compte Mesure l'engagement d'un compte en fonction de ses activités, interactions et des efforts de l'équipe de vente.
Informations et engagement des comptes Synthèse des comptes* Fournit une vue complète et de bout en bout d'un compte, y compris les informations clés des systèmes front-office et back-office. Permet aux équipes de vente d'évaluer rapidement le statut des comptes dans le cycle de vie du client, ce qui permet de confirmer qu'elles disposent du contexte approprié pour chaque interaction. Disponible directement dans Fusion Sales et Microsoft Outlook via un plug-in pour un accès transparent.
Informations et engagement des comptes Comptes similaires Recherche les entreprises ayant des caractéristiques similaires (secteur d'activité, taille, lieu) pour identifier les nouveaux prospects.
Gestion des leads et des opportunités Niveau d'engagement du contact pour les leads et les opportunités Aide les commerciaux à évaluer les niveaux d'engagement afin de déterminer le bon moment et la bonne approche pour les sensibiliser.
Gestion des leads et des opportunités Validation et recommandations de contacts de leads Suggère de nouveaux contacts en fonction des affaires conclues précédemment et du niveau d'interactions avec l'équipe de vente.
Gestion des leads et des opportunités Probabilité de conversion de leads Met en évidence les leads et opportunités les plus prometteurs tout en signalant les offres qui peuvent nécessiter une attention supplémentaire.
Gestion des leads et des opportunités Efficacité de l'activité des opportunités et des leads Identifie les leads et opportunités les plus engagés, ce qui permet aux équipes de vente d'adapter leur portée pour obtenir de meilleurs résultats.
Gestion des leads et des opportunités Validation et recommandation de contacts d'opportunités Identifie les contacts fréquemment ajoutés dans des opportunités similaires,facilitant ainsi la recherche des bonnes parties prenantes.
Gestion des leads et des opportunités Probabilité de conclusion d'opportunités et actions recommandées Prédit la probabilité de conclure une transaction et fournit des informations exploitables pour améliorer les taux de réussite.
Optimisation des produits et prix Optimisation des prix et des remises Permet d'optimiser les marges et d'accélérer la clôture des contrats grâce à des recommandations de remises basées sur l'IA et basées sur des modèles de probabilité d'achat, ce qui réduit les efforts manuels de tarification et accélère la génération de devis.
Optimisation des produits et prix Recommandation de produits Utilise l'IA pour suggérer les meilleurs produits pour les ventes croisées et incitatives en fonction du comportement des clients.
Guide et prévision des ventes Conseiller en plans de rémunération incitative** Convertit des plans de rémunération complexes en un langage clair et facile à comprendre. Aide les commerciaux à comprendre le potentiel de gain, aligne les équipes sur les objectifs commerciaux et contribue à maintenir une motivation élevée en communiquant efficacement les stratégies de rémunération.
Guide et prévision des ventes Structure de prédiction du machine learning (BYOM) Permet la création de modèles d'IA pour créer des prévisions de vente personnalisées adaptées aux besoins de l'entreprise.
Guide et prévision des ventes Guide des opportunités aux devis** Accélère le processus d'établissement de devis grâce à des informations basées sur l'IA et à la génération automatisée de documents. Fournit des aperçus de comptes en temps réel, suggère des niveaux de remises optimisés et rédige des propositions et des e-mails professionnels, le tout dans les outils déjà utilisés par les équipes commerciales. S'intègre en toute transparence à Oracle Fusion Cloud Order Management pour faire avancer les transactions.
Automatisation et productivité des ventes Synthèse des activités* Fournit des résumés concis des activités et des interactions des comptes, ce qui permet de rester à jour.
Automatisation et productivité des ventes Rédaction du programme d'un rendez-vous à partir d'un e-mail* Génère automatiquement les ordres du jour des réunions à partir des e-mails, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la structure et la productivité de chaque réunion.
Automatisation et productivité des ventes Rédaction de réponse par e-mail* Accélère la communication avec les clients en élaborant des réponses basées sur l'IA, ce qui aide les équipes de vente à répondre plus rapidement et plus efficacement.
Automatisation et productivité des ventes Rédaction de notes de réunion* Récapitule automatiquement les réunions et génère des points d'action afin que les équipes puissent se concentrer sur la vente plutôt que sur la prise de notes.
Automatisation et productivité des ventes Rédaction de guides d'appels commerciaux* Utilise l'IA générative pour créer rapidement des guides d'appels commerciaux structurés et qualitatifs avec un langage optimisé et une logique de branchement, ce qui aide les commerciaux à interagir plus efficacement avec leurs clients.
Automatisation et productivité des ventes Rédaction de guides d'appels commerciaux* Utilise l'IA générative pour créer rapidement des guides d'appels commerciaux structurés et qualitatifs avec un langage optimisé et une logique de branchement, ce qui aide les commerciaux à interagir plus efficacement avec leurs clients.
Automatisation et productivité des ventes Création de témoignages de succès* Génère automatiquement des témoignages convaincants à partager avec les prospects et les équipes internes.

Améliorez l'efficacité et la personnalisation du service grâce à un support basé sur l'IA sur plusieurs canaux, tout en optimisant la productivité et la satisfaction client.

Domaine fonctionnel Cas d’utilisation Avantages pour l’entreprise
Assistance et productivité des agents Synthèses automatisées des entretiens* Générez automatiquement des synthèses d'entretiens de service après qu'un agent ou un client a terminé son entretien pour améliorer la tenue des dossiers.
Assistance et productivité des agents Assistance par chat pour les agents* Améliore la précision et la vitesse de réponse en faisant apparaître des connaissances pertinentes et en guidant les agents en temps réel.
Assistance et productivité des agents Synthèse des discussions* Génère automatiquement des résumés de discussion concis, garantissant des interactions client transparentes et des transitions entre les agents.
Assistance et productivité des agents Création d'entretiens* Automatise la création et le déploiement de questions d'entretiens de ramification, guidant les clients et les agents vers la bonne décision plus rapidement. Élimine la configuration manuelle des règles afin que les agents puissent se concentrer sur la fourniture d'un service cohérent et qualitatif tout en passant plus de temps à personnaliser les interactions avec leurs clients.
Assistance et productivité des agents Synthèse des appels d'assistance* Convertit les audios en texte et génère des résumés d'appels alimentés par l'IA, réduisant ainsi les efforts des agents et accélérant les suivis.
Optimisation des interventions sur le terrain Planification et routage prédictifs L'IA prédictive et le machine learning utilisent des données de modèle de performance individuelles pour optimiser la planification des interventions sur le terrain et aident les équipes de service à optimiser l'efficacité des ressources à grande échelle et à effectuer davantage de tâches par jour.
Optimisation des interventions sur le terrain Assistant d'affectation intelligente Optimise la planification manuelle des activités de service en prévoyant et en recommandant la meilleure ressource terrain à affecter à une activité.
Gestion de la base de connaissances Réponses de service générées par l'IA* Rédige des réponses détaillées aux demandes de service en quelques secondes à partir d'un article de la base de connaissances existant, ce qui réduit la charge de travail des agents et les temps de réponses.
Gestion de la base de connaissances Réponses instantanées dans la recherche* Parcourt les extraits de questions-réponses des articles de la base de connaissances alimentés par l'IA, aidant ainsi les utilisateurs à trouver des solutions plus rapidement.
Gestion de la base de connaissances Assistant de création de connaissances** L'assistant de création de connaissances améliore la productivité des équipes de service en automatisant la création de nouveaux contenus de base de connaissances. Il ingère des informations pertinentes à partir de documents externes ou de demandes de service, en utilisant ces données pour générer des articles de connaissances de haute qualité. L'IA élabore du contenu dans un style et un ton cohérents entre les régions et les unités opérationnelles, fournissant ainsi une base de connaissances unifiée et cohérente. En prenant en charge le processus d'écriture, l'assistant permet aux équipes de service de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur tout en assurant une livraison des connaissances rapide et précise.
Gestion de la base de connaissances Assistant de recherche de connaissances** L'assistant de recherche de connaissances permet aux agents de service et aux ingénieurs de service sur le terrain de fournir des réponses rapides et pertinentes sur le plan contextuel à partir de la base de connaissances. Lorsqu'une question est posée, l'IA effectue une recherche dans la base de connaissances et génère une réponse précise, en citant l'article spécifique d'où elle provient. Elle offre également des liens directs vers l'ensemble des articles de la base de connaissances, permettant aux agents d'accéder au contexte et aux informations supplémentaires selon les besoins. Cela simplifie la recherche d'informations, en s'assurant que les agents disposent des connaissances les plus récentes et pertinentes à portée de main, ce qui améliore la précision et l'efficacité des réponses.
Gestion des demandes de services et des dossiers Classification automatisée des demandes de service Classe et achemine les demandes de service entrantes vers les bonnes équipes pour une résolution plus rapide.
Gestion des demandes de services et des dossiers Agent de discussion en libre-service** Résout les demandes courantes telles que le dépannage, le suivi des commandes et les retours sans intervention humaine.
Gestion des demandes de services et des dossiers Agent de résolution des demandes de service** L'agent de résolution des demandes de service réduit la charge de travail des agents et le temps de traitement du centre de contact en fournissant les étapes de résolution recommandées par l'IA et en faisant apparaître automatiquement les articles de la base de connaissances pertinents pour les demandes de service entrantes. Elle permet aux agents de fournir des solutions plus rapides et précises, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients.
Gestion des demandes de services et des dossiers Synthèse des demandes de service* Récapitule instantanément les détails des demandes de service et aide ainsi les agents à comprendre rapidement les problèmes des clients, ce qui est particulièrement utile dans les engagements de service complexes ou de longue date.
Gestion des demandes de services et des dossiers Correspondance de demandes de service intelligentes Identifie et relie des cas antérieurs similaires, ce qui permet aux agents d'appliquer rapidement des solutions éprouvées.

Unifiez les données clients de plusieurs sources pour créer une vue en temps réel de chaque client. Les experts marketing peuvent tirer parti des informations basées sur les données et de l'IA pour engager, convertir des relations et les faire arriver à maturation, afin d'augmenter la valeur.

Domaine fonctionnel Cas d’utilisation Avantages pour l’entreprise
Attribution et stratégie de canaux Recommandation de campagne Recommande les campagnes les plus efficaces pour chaque client en fonction des interactions passées.
Attribution et stratégie de canaux Attribution du revenu de la campagne Analyse les points de contact pour mesurer la contribution des campagnes marketing aux revenus.
Attribution et stratégie de canaux Recommandation du canal Identifie les meilleurs canaux marketing pour engager chaque client permettant des conversions plus élevées.
Optimisation des campagnes Analyse de la fatigue Aide les professionnels du marketing à trouver la bonne fréquence d'envois de messages pour stimuler l'engagement tout en évitant la lassitude des clients.
Optimisation des campagnes Sélecteur d'audience intelligent Crée automatiquement les meilleures audiences cibles en fonction des comportements passés pour améliorer les performances des campagnes.
Optimisation des campagnes Commutateur intelligent de programme L'IA détermine la meilleure campagne, le meilleur canal et le meilleur timing pour chaque client afin d'augmenter son engagement.
Optimisation des campagnes Simulation de programmes Fournit des estimations de performance et des comparaisons pour affiner les stratégies marketing au fil du temps.
Optimisation des campagnes Optimisation de l'heure d'envoi Prévoit le meilleur moment pour diffuser des campagnes afin d'optimiser l'engagement des clients et les taux de réponses.
Orchestration de campagnes Intelligence de compte Evalue les comptes en fonction de l'engagement, ce qui aide les équipes marketing à identifier les prospects les plus mûrs.
Création et optimisation de contenu Création assistée d'e-mails et de pages de destination* Utilise l'IA générative pour créer rapidement des e-mails et des pages de destination personnalisés, ce qui permet de gagner du temps tout en améliorant l'engagement.
Création et optimisation de contenu Optimisation des titres push Analyse les données de notifications push passées pour améliorer l'efficacité et l'engagement des titres.
Création et optimisation de contenu Optimisation de la ligne d’objet Utilise les données historiques pour prédire les performances des lignes d'objet, augmentant ainsi les taux d'ouverture.
Création et optimisation de contenu Ligne d'objet, SMS, création assistée par push* Les suggestions basées sur l'IA aident à créer des lignes d'objet convaincantes, des SMS et des notifications push donnant lieu à de meilleurs taux d'ouverture.
Informations sur les clients et analyses prédictives Scoring des leads pour les comptes Prédit les comptes B2B les plus susceptibles d'être convertis, ce qui permet d'optimiser les efforts de marketing basé sur les comptes (ABM).
Informations sur les clients et analyses prédictives Propension à l'attrition Identifie les clients à risque de départ afin que les professionnels du marketing puissent prendre des mesures pour les fidéliser.
Informations sur les clients et analyses prédictives Scoring des leads pour les contacts Prévoit la probabilité de conversion des leads individuels pour améliorer le volume et la vitesse de conversion des leads.
Informations sur les clients et analyses prédictives Propension à l'engagement Prédit la probabilité qu'un client s'engage dans une campagne, améliorant ainsi le ciblage.
Informations sur les clients et analyses prédictives Identification des opportunités Evalue les opportunités de vente en fonction de l'engagement marketing, améliorant ainsi l'alignement des ventes et du marketing.
Informations sur les clients et analyses prédictives Valeur vie client prédictive Identifie les clients à forte valeur ajoutée ainsi que ceux à risque d'attrition pour un ciblage et une allocation budgétaire plus intelligents.
Informations sur les clients et analyses prédictives Notation de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM) Segmente les clients en fonction de leur historique d'achat pour améliorer l'engagement et la fidélisation.
Informations sur les clients et analyses prédictives Propension au rachat Prédit les clients susceptibles de commander à nouveau des produits pour un engagement multicanal plus ciblé.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Meilleure action suivante Recommande l'étape suivante la plus pertinente pour stimuler les conversions des clients.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Meilleure offre suivante Utilise l'historique des achats pour prédire le meilleur prix que les clients sont prêts à payer, maximisant ainsi les revenus.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Meilleure promotion suivante Utilise l'historique d'achats des clients pour prédire le prix qu'ils sont prêts à payer, permettant ainsi une tarification personnalisée, ce qui augmente les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Recommandations de produits et de contenus Utilise l'IA pour personnaliser le contenu et les suggestions de produits, augmentant ainsi l'engagement.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Propension du produit Prévoit les clients les plus susceptibles d'acheter un produit, ce qui permet des dépenses marketing plus intelligentes.
Personnalisation et meilleures actions à entreprendre Prédictions en temps réel Prévoit instantanément le comportement des clients, ce qui permet aux professionnels du marketing d'agir immédiatement.

Pourquoi choisir Oracle AI for CX ?

  • Automatisez les tâches chronophages et à faible valeur ajoutée

    Réduisez la quantité de travail routinier et non stratégique que vos professionnels de l'expérience client effectuent chaque jour, comme la rédaction d'e-mails, la synthèse des appels commerciaux ou l'examen de l'historique des demandes de service. Aidez-les à se concentrer sur des projets plus rentables et plus utiles.

  • Sécurité, confidentialité et performances sans compromis

    Les services d'IA intégrés à Oracle Fusion Applications tirent parti de l'infrastructure Oracle Cloud ultra performante. Ainsi, vos données commerciales sensibles ne sont jamais partagées avec d'autres fournisseurs d'infrastructure ou de grands modèles de langue.

  • Une expérience utilisateur conçue pour l'IA

    Le design system Redwood d'Oracle vise à fournir et à prescrire la voie à suivre pour agir. Avec une expérience utilisateur à composition dynamique dotée d'éléments conversationnels intégrés, d'objets métier interentreprises et de la capacité à générer une véritable automatisation, il convient parfaitement aux professionnels du marketing, des ventes et du service qui cherchent à exploiter les fonctionnalités d'IA classiques et génératives.

  • Une IA prête pour votre entreprise

    L'adoption de fonctionnalités d'IA au sein de vos équipes de marketing, de vente et de service ne devrait pas perturber vos opérations quotidiennes outre mesure. Étant donné que ces fonctionnalités sont intégrées, il vous suffit de déterminer les fonctionnalités que vos équipes sont prêtes à utiliser et de les activer au fur et à mesure. Il n'est donc pas nécessaire d'investir massivement dans la formation de vos équipes ou le réglage de nouveaux modèles.

Présentation produit : conclure des affaires plus rapidement avec les agents Oracle AI

Augmentez votre productivité avec Oracle Fusion Sales

Le module d'extension Oracle Fusion Sales pour Outlook aide à stimuler la productivité en fournissant tous les détails de compte client dont vous avez besoin au même endroit.

Utilisez l'IA générative pour créer des e-mails de vente

Utilisez l'IA générative pour rédiger des e-mails attrayants pour la planification des appels, les propositions de tarification, le partage des détails des produits et d'autres scénarios courants, le tout dans les outils que vous utilisez déjà.

Obtenez le contexte approprié pour votre client

Oracle Fusion Sales fournit une présentation complète des comptes, avec des détails sur les commandes en cours, l'utilisation et le statut des factures.

Comprenez rapidement la relation client et la meilleure façon d'aller de l'avant.

Générez et optimisez rapidement des devis

Un agent d'IA d'automatisation des ventes peut vous présenter d'autres niveaux de remise en fonction des objectifs de marge de l'entreprise, ainsi que les dépenses historiques et le budget actuel du client. Vous pouvez ainsi créer, optimiser et ajuster rapidement votre devis selon vos besoins.

Générez automatiquement une proposition

Un agent d'IA d'automatisation des ventes peut aider à générer une proposition professionnelle et un e-mail associé à envoyer au client.

Une fois le message envoyé, l'agent AI met automatiquement à jour le statut de l'opportunité dans Fusion Sales.

Simplifiez le processus d'acceptation des propositions

Suivez la progression d'une transaction en attente avec des mises à jour en temps réel du statut de votre proposition auprès du client.

Améliorez le service client et exécutez les commandes plus rapidement

Utilisez Oracle Fusion Cloud Order Management pour vérifier une commande client et vous assurer que le provisionnement et l'exécution sont en bonne voie.

Signez plus rapidement des contrats dans Fusion Sales à l'aide d'agents d'IA

En utilisant des agents d'IA intégrés et des données client internes provenant de toute la suite Fusion, Fusion Sales peut vous aider à agir rapidement et à conclure des ventes rapidement.

Lancez-vous

Note : Les informations reprises sur la présente page sont destinées à présenter notre orientation générale concernant les produits. Ces données ne sont fournies qu’à titre informatif et ne peuvent en aucun cas être intégrées dans un contrat. Elles ne sauraient constituer un engagement d’Oracle à offrir l’un ou l’autre de ces produits, programmes ou fonctionnalités, ni servir de base pour la prise de décisions d’achat. Le développement, la publication, le calendrier et les tarifs des caractéristiques ou fonctionnalités exposés pour les produits Oracle sont susceptibles d’être modifiés et relèvent de la seule discrétion d’Oracle Corporation.