Pré-enregistrement sans contact
OPERA propose de nombreuses fonctionnalités permettant d'exécuter un enregistrement rapide avec un minimum d'interactions. Elles peuvent être utilisées seules ou étendues grâce aux intégrations de partenaires.
Affectation de chambre
OBJECTIF : DISTANCIATION • HIGIÈNE
Argumentaire commercial
Préparez les chambres avant l'arrivée pour empêcher les clients d'attendre inutilement. Affectez la meilleure chambre possible à chaque client. Organisez une rotation des chambres pour limiter les risques de contagion.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5
Comment OPERA peut vous aider :
La fonctionnalité d'affectation de chambres vous permet d'affecter la chambre idéale au client adéquat à l'avance, en veillant à ce que tout soit prêt à l'arrivée. Activez l'enregistrement à l'avance pour permettre aux clients de profiter des services et des équipements de l'hôtel, même si la chambre n'est pas encore prête.
Le paramètre d'affichage des chambres libres peut être défini sur les chambres les moins utilisées afin de limiter la location des chambres qui viennent d'être occupées.
Création de clés
OBJECTIF : DISTANCIATION • HIGIÈNE
Argumentaire commercial
Créez rapidement des clés et marquez-les afin que les clients puissent les récupérer facilement lorsqu'ils entrent.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5
Comment OPERA peut vous aider :
OPERA ne se contente pas de travailler avec des fournisseurs de serrures de porte pour produire des clés à la demande, mais produit également des clés par lots. Cette fonctionnalité peut être améliorée à l'aide de l'option Key Packets, qui permet d'imprimer des étiquettes personnalisables pour les clients et donc de les trouver plus facilement.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION PARTENAIRE : COMMUNICATION
Des extensions sont possibles avec des intégrations :
Faites appel à des fournisseurs pour bornes qui offrent la possibilité de s'inscrire à des clés audio mobiles. Après la réservation, les clients sont contactés par e-mail et invités à télécharger une application, qui peut être utilisée pour choisir la clé mobile. De nombreux fournisseurs clés prennent en charge cette fonctionnalité par défaut ou avec l'ajout d'un module Bluetooth Low Energy aux serrures existantes.
Paiement à l'avance
OBJECTIF : SANS CONTACT • DISTANCIATION
Argumentaire commercial
Recouvrez le paiement à l'avance pour éviter aux clients de devoir présenter leurs cartes de crédit à la réception. Limitez les risques de refacturation.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5
Comment OPERA peut vous aider :
Nous avons amélioré la capacité des systèmes externes à recevoir des numéros de carte de crédit avec notre solution Oracle Payment Interface (OPI), ce qui garantit que les données sont segmentées et envoyées en toute sécurité. (Dans certains marchés, cependant, cette utilisation peut présenter un risque de refacturation, car il s'agit de transactions sans carte.)
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION PARTENAIRE : COMMUNICATION
Des extensions sont possibles avec des intégrations :
Les partenaires qui proposent des applications destinées aux clients peuvent souvent percevoir des paiements à l'avance. Ils peuvent utiliser des connexions directes avec des fournisseurs de paiement ou votre interface de carte de crédit OPERA existante comme passerelle. Ils peuvent également inclure des formulaires de consentement des clients, ce qui peut réduire ou éliminer le risque de refacturations.
Lecture de documents d'identité
OBJECTIF : SANS CONTACT
Argumentaire commercial
Améliorez l'exactitude des données en obtenant les données des clients à partir des documents d'identité. Respectez les réglementations locales qui imposent d'obtenir des copies des passeports ou cartes d'identité.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION PARTENAIRE : COMMUNICATION
Option en contact avec le client :
Activez les applications fournisseur en contact avec les clients qui scannent les documents d'identité. Les images réelles ne sont pas envoyées à OPERA ; elles sont stockées dans un portail où elles peuvent être extraites si nécessaire pour des raisons de conformité.
Sensibilisation des clients
OBJECTIF : SANS CONTACT
Argumentaire commercial
Fournissez des informations pertinentes, notamment sur le processus d'enregistrement et les procédures sanitaires aux clients.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5
Comment OPERA peut vous aider :
Avec Oracle BI Publisher, il est facile de créer ou de modifier de la papeterie, ce qui vous permet de générer une variété de communications avec les clients. Elle peut être utilisée pour accueillir et informer les clients avant leur arrivée sur tout aspect important du processus d'enregistrement ou de séjour. Cette communication peut également être utilisée pour demander aux clients de fournir les informations nécessaires à l'avance. Vous pouvez également envoyer des confirmations en lots par e-mail à partir de l'espace de réservation.
Nor1 eXpress Upgrade
OBJECTIF : GÉNÉRATION DE REVENUS • SANS CONTACT
Argumentaire commercial
eXpress Upgrade présente des offres de chambres de plus haut de gamme confirmées juste avant l'arrivée, optimisant l'inventaire premium de dernière minute et évitant la survente de types de chambre tout en générant des revenus supplémentaires.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5 + Nor1 OXI sans frais
Comment Nor1 eXpress Upgrade peut vous aider :
eXpress Upgrade présente des offres de chambres de plus haut de gamme en temps réel pour le client et Nor1 OXI sans frais facilite la modification de la réservation en temps réel avant l'enregistrement. Des règles métier robustes autorisent les dates d'arrêt temporaire des offres (black-out dates) et eXpress interagit de manière transparente avec Nor1 eStandby Upgrade.
Prévision de l'occupation
OBJECTIF : HIGIÈNE
Argumentaire commercial
Bénéficiez de prévisions précises pour les différents équipements proposés aux clients, tels que des kits sanitaires, afin de garantir des niveaux de stock appropriés.
Disponible avec :
OPERA CLOUD • OPERA 5
Comment OPERA peut vous aider :
Pour chaque type de chambre, il est possible de programmer la quantité d'articles d'accueil nécessaire et leur fréquence de remplacement, ce qui élimine la saisie manuelle pour chaque réservation. Le ménage pourra être planifié en fonction. Vous pouvez également spécifier des tâches de nettoyage et la fréquence en fonction du type de chambre.