Lifetime Support pour votre matériel et vos systèmes d'exploitation
Étapes d'assistance Lifetime Support pour vos produits Oracle
Fonctionnalités
Premier Support
Assure la maintenance de votre matériel Oracle Sun et de vos logiciels intégrés, tels que les firmwares. Les mises à niveau logicielles et de maintenance sont incluses pour les systèmes d'exploitation Oracle et Oracle VM pendant dix ans à compter de leur date de disponibilité générale.
Extended Support
Vous permet de contrôler la stratégie de mise à niveau de votre système d'exploitation en fournissant une maintenance et des mises à niveau supplémentaires pour les systèmes d'exploitation Oracle Solaris et Oracle Linux, moyennant des frais supplémentaires.
Sustaining Support
Optimise la protection de votre investissement en étendant davantage la prise en charge des systèmes d'exploitation et des firmwares. Les fonctionnalités incluent l'accès aux outils d'assistance en ligne d'Oracle, les droits de mise à niveau du système d'exploitation, les correctifs préexistants, les correctifs et l'assistance des experts de l'assistance technique.
Avantages de Lifetime Support pour le matériel
| Premier Support | Extended Support for Operating Systems | Sustaining Support for Operating Systems | |
|---|---|---|---|
| Système d'exploitation, logiciels intégrés et versions d'options logicielles intégrées | oui |
oui |
oui |
| Assistance 24h/24 aux demandes de service | oui |
oui |
oui |
| Accès à My Oracle Support, y compris la base de connaissances | oui |
oui |
oui |
| Système d'exploitation, logiciels intégrés et mises à jour des options logicielles intégrées | oui |
oui |
Pré-existant |
| Alertes et mises à jour de sécurité | oui |
oui |
Pré-existant |
| Correctifs critiques | oui |
oui |
Pré-existant |
| Assistance pour le matériel sur site | oui |
non |
non |
| Outils et scripts de mise à niveau | oui |
oui |
Pré-existant |
| Accès aux services Platinum | oui |
oui |
non |
| Certification avec la plupart des produits/versions Oracle existants | oui |
oui |
Pré-existant |
| Certification avec la plupart des produits tiers existants | oui |
oui |
Pré-existant |
| Certification avec la plupart des nouveaux produits tiers | oui |
non |
non |
| Ordres de modification sur le terrain — Recommandations de modification du système | oui |
non |
non |
| Rétroportage des correctifs pour les versions d'Oracle Linux et d'Oracle VM | oui |
non |
non |
| Droit d'utilisation d'Oracle Management Pack pour Linux | oui |
oui |
oui |
| Droit d'utilisation d'Oracle Enterprise Manager Operations Center | oui |
oui |
oui |
| Accès à Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | oui |
non |
non |
| Accès 24 h/24 à Oracle Unbreakable Linux Network | oui |
oui |
oui |