يحقق فريق Dow Jones التسويقي B2B المزيد من الإيرادات باستخدام Oracle
تعتمد شركة الأخبار المالية والتجارية على Oracle Eloqua Marketing Automation لأنها تركز على السوق.
“تمثل Oracle Eloqua الأساس السحري لجميع جهودنا التسويقية B2B.”
تحديات الأعمال
كانت Dow Jonesمصدرًا تاريخيًا للبيانات الحيوية لعملائها، مقدمة من خلال الصحافة القوية والبحوث عالية الجودة.
منذ عام 1882، كان Dow Jones مصدر الحقيقة لصناع القرار في الأعمال التجارية والمالية والحياة. مما خرج عن ذلك 1.6 مليار دولار من الإيرادات في السنة المالية 2020، تنشر الشركة التابعة لـNews Corp عن صحيفة The Wall Street Journal وBarron’s وMarketWatch. كما تقدم مجموعة متطورة من منتجات B2B وخدماتها، مبنية على بيانات عالية الجودة، بما في ذلك Factiva، Risk & Compliance، وDow Jones Newswires.
قبل ثلاث سنوات، أحدث قسم B2B في Dow Jones تحولًا إلى نهج تسويق قائم على البيانات بدرجة أكبر. كما وسع فريق التسويق، ورسم اتجاهًا جديدًا يركز على إنشاء إيرادات، تجربة العميل (CX)، تمكين المبيعات، والتأثير على اتجاه الأعمال.
أصبحت الشراكة مع فريق المبيعات أولوية، إذ تبنت Dow Jones الفلسفة التي يحتاج المسوقين العظماء إيصالها لمنظمة المبيعات واحتياجاتها جيدًا، متجاوزةً تكوين الفرصة التسويقية للتأثير على دورة حياة تجربة العملاء بأكملها.
احتاجت Dow Jones إلى تكنولوجيا من شأنها تعزيز انتقال التسويق، بما في ذلك التأكد من توافق أدوات التسويق والمبيعات. بالإضافة إلى ذلك، أرادت الشركة تجنب العقبات من خلال تبسيط مجموعة التقنيات.
باستخدام Eloqua كلوحة وصل وأساس لتكامل التكنولوجيا لدينا، نعرف أنه يمكننا التركيز على تحقيق قيمة قصة وحلولنا للعملاء والعملاء المحتملين.
سبب اختيار Dow Jones أنظمة Oracle
Dow Jones تستخدم Oracle Eloqua Marketing Automation لتوفير تكامل أساس بين تقنيات التسويق والمبيعات—لتسجيل نقاط الفرص التسويقية وإرسال بريد العميل، وضمان أن تكون البيانات نظيفة، والتأكد من أن أذونات تسويق العملاء المناسبة موجودة. تعمل Oracle Eloqua Marketing Automation في الخلفية، مما يترك مسوّقي Dow Jones في حرية للتركيز على إضافة العناصر الإبداعية الأساس اللازمة لعمل التسويق فعليًا.
تتكامل Oracle Eloqua Marketing Automation مع أكثر من اثني عشر تطبيق آخر من Dow Jones، بما في ذلك Salesforce for CRM وD&B Lattice وUberflip وNewsCred لتحسين عائد استثمار المحتوى من خلال تتبع رحلات المشتري. تتكامل Eloqua أيضًا مع LinkedIn لتمكين الملء التلقائي للنماذج، من بين ميزات أخرى.
النتائج
باستخدام Oracle Eloqua Marketing Automation، تمكن فريق Dow Jones التسويقي B2B من زيادة إيراداته المُصنّعة للتسويق بنسبة 14% سنة تلو الأخرى، وتحسين إيرادات الحملات المؤثرة على التسويق بنسبة 57% وفقًا للمقاييس الداخلية.
كانت Oracle Eloqua Marketing Automation مركزية لإصلاح تقنية التسويق في Dow Jones، والذي تضمن دمج أتمتة التسويق من Oracle Eloqua مع التقنيات المناسبة لتمكين التعاون في التسويق والمبيعات. استفادت الشركة من نماذج تسجيل الفرصة التسويقية في Oracle Eloqua وعمليات تكامل CRM لإنشاء "مسارات تعزيز" مخصصة—أو حملات تسويقية مخصصة—لمنح العملاء المتوقعين المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لتسريع دورة المبيعات. طورت Dow Jones 12 مسارًا جديدًا للتعزيز عبر ثلاث شركات.
خلال عملية التحوّل التي استمرت عامًا واحدًا، ضاعف فريق التسويق B2B عدد النماذج التي تم إنشاؤها ومعدلات التحويل المحسّنة للأشكال بنسبة 73%، وزاد عدد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 36%. يستخدم فريق المبيعات Profiler، أداة مبيعات Oracle Eloqua، لتقديم معلومات قيمة عن جهات الاتصال بتنسيق غني مضمن في سير عمل Salesforce لفريق المبيعات.
تطورت Dow Jones إلى آلة تسويق حديثة تحفز الوعي، وتسجل العملاء المهمين المحتملين، وتزيد من المشاركة، وتنشئ علاقة أعمق مع المبيعات، لتعزيز المزيد من الإيرادات.
الشركاء
عملت Dow Jones مع مستشاري Oracle Marketing المعتمدين Relationship One ، الذين قدموا نصائح مفيدة حول إنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني، وUberflip مخصصة لأعمال العلامة التجارية والتخصيص، وتكامل Salesforce المحدث.