عودة المتنزهات الترفيهية إلى المسار الصحيح

يتفق ما يقرب من 80%من زوار المتنزهات الترفيهية على أن المرطبات تمثل جزء لا يتجزأ من تجربة المتنزهات الترفيهية، لكن تعد أوقات الانتظار الطويلة هنا أيضًا مصدر قلق

بدءًا من الأطعمة والمرطبات السابقة حتى تعيين الحشود الرقمية، تمثل التكنولوجيا الأساس للمتنزهات الترفيهية لتلبية توقعات العملاء ولا تزال تعمل بقدرة كافية لتكون مربحة.

قبل الوصول

التخصيص والتخطيط المُسبق

عندما يتعلق الأمر بالمتنزهات الترفيهية، لا يتناسب حجم واحد مع الجميع. تتمتع مختلف الفئات العمرية بتفضيلات مُختلفة. تتيح الاستجابة لكل من هذه التفضيلات فُرصًا للمتنزهات الترفيهية لتحقيق إيرادات ومشاركة إضافية.

على سبيل المثال، تحرص الأسر التي لديها أطفال صغار بشكل خاص على حجز الأنشطة والطعام مُقدمًا، وتدفع مبالغ إضافية عن هذه الميزة. يسعد العديد من جيل الألفية تبادل بياناتهم الشخصية للعروض المُخصصة.

خلال اليوم

معايير جديدة لإدارة الحشود

إن الاستخدام الدقيق للبيانات والتكنولوجيا يقطع شوطاً طويلاً لتزويد الزوار بالتحكم والراحة اللذين يتوقون إليهما.

صرح ما يقرب من 60٪ من المستجيبين إنهم يرغبون في رؤية نقاط فعّالة على الخريطة لتجنب أكثر الأماكن ازدحامًا في الحديقة، في حين يقول أكثر من نصفهم إنهم يعتقدون أن الطلب المُسبق والاستلام للطعام والشراب يجب أن يكون المعيار الجديد.

بين التنزهات

جعل عمليات شراء المرطبات مُبهجة

لا يُنظر إلى انتظار المرطبات على أنها غير مريحة للعميل فحسب، بل تشكل أيضًا خسارة في الإيرادات للمتنزهات الترفيهية: صرح أكثر من نصف العملاء إنهم يستهلكون أكثر إذا تمكنوا من تجنب الانتظار.

يمكن للمتنزهات الترفيهية التخفيف من ضغط الحشود من خلال توفير أنواع مُختلفة من الوصول وفقًا إلى تفضيل كل جيل. على سبيل المثال، لا يزال بعض مواليد الطفرة يفضلون الطلب شخصيًا في منصة الامتياز، في حين يحرص العملاء الأصغر سنًا غالبًا على الطلب الرقمي.

ما بعد المتنزهات الترفيهية

الشراكات ذات أهمية قصوى

مع السفر المكثف الذي لا ما زال غير وارد إلى حد كبير بالنسبة للعديد من المستهلكين، لا يزال المسافرون يريدون جعل متنزهاتهم الترفيهية تبدو كأنها استراحة مناسبة. يوفر هذا للمنتزهات فرصة إضافية لجمع بيانات العملاء: صرح اثنان من كل ثلاثة مستهلكين إنه من المرجح أن يفكروا في الفنادق والمطاعم والمنافذ بالقرب من المتنزهات الترفيهية إذا تلقوا عروضًا مُخصصة.

يوفر بناء شبكة قوية من الشركاء القريبين للمنتزهات إمكانية إضافية للإيرادات، حتى لو ظلت أعداد الزوار محدودة.