Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications
Run and operate services for Oracle Cloud Applications presta una gama de servicios personalizados para soluciones sectoriales de software como servicio (SaaS) de Oracle Fusion Cloud Applications y Oracle. Son parte de la cartera de Oracle Customer Success Services (CSS). Con décadas de experiencia en Oracle Applications en la nube y en entornos locales, metodologías de buenas prácticas y herramientas de estímulo del rendimiento, CSS permite mejorar tus operaciones comerciales y la productividad de los usuarios, así como liberar a tu personal de TI de la realización de tareas cotidianas de administrativas y mantenimiento.
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Adopción por parte del usuario
CSS fomenta la adopción y productividad de los usuarios a través del servicio de ayuda funcional y técnica que brindan expertos designados que entienden los requisitos de tu empresa. Adopta rápidamente nuevas funciones de aplicaciones con ayuda de demostraciones y asistencia para la configuración.
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Continuidad de negocio
Maximiza la disponibilidad y el rendimiento de los procesos empresariales críticos con apoyo proactivo, orientación y resolución de problemas priorizada. Cumple con tus obligaciones de SLA cuando más importe, como durante el cierre de mes, los procesos de nómina y los picos estacionales de demanda.
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Optimización técnica
Optimiza tus aplicaciones con orientación técnica experta y una eficaz gestión del cambio para aprovechar rápidamente cada nueva versión de la aplicación. Optimiza tu plataforma como servicio para las extensiones e integraciones de SaaS a fin de mejorar la eficiencia operativa.
“Customer Success Services comparte nuestros mismos objetivos, que giran en torno a mejorar el uso de los productos y servicios que tenemos. No se me ocurre otro socio que pueda combinar todo de esta manera".
Descubre Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications
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Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS es un paquete que pone a tu disposición un jefe de cuentas técnico designado que proporciona soporte personalizado y proactivo; uso ilimitado de Oracle Guided Learning para crear recorridos virtuales paso a paso personalizados para usuarios finales; pruebas de regresión automatizadas para validar que las actualizaciones de la aplicación en la nube funcionen con los procesos y extensiones de negocio existentes; y comprobaciones anuales del sistema para mantener un rendimiento óptimo en tu entorno en la nube.
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Oracle Mission Critical Support for SaaS
Oracle Mission Critical Support para SaaS proporciona soporte funcional para facilitar las operaciones de tu entorno SaaS. Nuestro equipo de servicio de ayuda altamente experimentado, que gestiona todo el ciclo de vida de producción de tus procesos esenciales, brinda soporte de PaaS para extensiones e integraciones de SaaS, y realiza pruebas de regresión funcional, proporciona a los usuarios y al equipo técnico directrices inmediatas sobre la gestión y la funcionalidad de las aplicaciones para tu implementación de SaaS y las integraciones de OCI/PaaS.
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Oracle Mission Critical Response for Cloud
Oracle Mission Critical Response for Cloud mejora el soporte que ofrece con recursos técnicos para agilizar la resolución de problemas complejos. Un jefe de cuentas técnicas designado proporciona un servicio de resolución de problemas priorizados y recomienda cambios operativos o estructurales para abordar cuestiones recurrentes de estabilidad y resiliencia. Un equipo de triaje 24/7 coordina las solicitudes de servicio y, si es necesario, incorpora un centro de comandos virtual formado por ingenieros de soporte avanzado para diagnosticar y solucionar rápidamente incidentes críticos.
¿Por qué elegir Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications?
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Soporte integral
Recibe asistencia integral para solicitudes técnicas y funcionales en todas tus Oracle Cloud Applications, incluido Oracle Fusion Cloud.
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Estabilidad fiable
Maximiza el tiempo de actividad y el rendimiento en todo su ecosistema SaaS, incluidas las integraciones con el resto de tu entorno tecnológico.
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Acelerar la innovación
Obtén nuevas actualizaciones trimestrales de SaaS y aprovecha rápidamente las últimas funciones con supervisión de preparación para la versión y pruebas de regresión.
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Tranquilidad
Gestiona tu ecosistema SaaS con confianza y aumenta la productividad con la orientación proactiva que te brinda de primera mano un jefe de cuenta técnico.
Empieza ahora a utilizar Oracle Customer Success Services.
Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications resuelve los desafíos
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Soporte interno de TI limitado
Colabora con los principales expertos del mundo en Oracle Cloud Applications para ayudar a tu equipo a operar tu entorno en la nube con los resultados deseados.
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Baja productividad del usuario final
Forma y asiste a tus usuarios finales de forma eficaz para impulsar la adopción de aplicaciones y reforzar la confianza.
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Infrautilización de nuevas funciones
Genera ventajas competitivas aprovechando al máximo la nueva funcionalidad que incorpora cada versión trimestral de SaaS.
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Desvío de los objetivos de ROI
Ejecuta tus aplicaciones en la nube con la máxima productividad, seguridad y rentabilidad disponibles, para que tu organización pueda maximizar el rendimiento de su inversión en Oracle.
Historias de éxito de clientes
