EmblemHealth moderniza las operaciones en Oracle Cloud

EmblemHealth es una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país, con 3,2 millones de miembros y un legado de 80 años de servicio para las comunidades de Nueva York. La compañía ofrece una amplia gama de planes de salud comerciales y patrocinados por el gobierno a empleadores, individuos y familias, así como los recursos comunitarios convenientes. Como líder del mercado en atención basada en el valor, EmblemHealth se asocia con los mejores médicos y hospitales para ofrecer una atención de calidad y asequible.

El sector sanitario se está consolidando a medida que los proveedores intentan reducir los costos y mejorar los resultados del paciente. Sin embargo, después de que la aseguradora EmblemHealth adquiriera una red hospitalaria y un HMO con fines de lucro, quedó con un mosaico de sistemas antiguos que se ejecutaban en diferentes plataformas, así como múltiples fuentes de datos y ninguna fuente única de datos.

Como resultado, EmblemHealth y sus subsidiarias y filiales enfrentaron el desafío de trabajar en armonía. Los administradores realizaban las compras y facturación en un sistema, y la conciliación de cuentas, balance de libros y presupuestación en otro. No tenían una forma fácil de obtener una visión de 360 grados de un empleado. Además, era difícil obtener informes y análisis para la compañía en conjunto. Para aumentar la complejidad, el sistema financiero principal de la empresa, una versión temprana de PeopleSoft, necesitaba una actualización con urgencia.

EmblemHealth ha evaluado si desea realizar una serie de actualizaciones e integraciones complejas. Finalmente, decidió llevar a cabo una transformación mayor: trasladar toda la infraestructura de la organización y sus aplicaciones empresariales a Oracle Cloud. La compañía decidió mover todas sus funciones financieras, de RR. HH. y de cadena de suministro a las aplicaciones de Oracle Fusion Cloud ERP, EPM, HCM y SCM. Esto se logró en solo 11 meses.

La consolidación de los sistemas en la nube ha supuesto un ahorro de costos significativo y ha abierto una amplia gama de oportunidades para transformar la organización y crear un nuevo valor para los miembros. En el proceso, la empresa de salud actualizó su pila de tecnología y se trasladó a una nube verdaderamente preparada para el futuro.

Sus procesos financieros se automatizaron y estandarizaron más después de adoptar las mejores prácticas de las aplicaciones ERP y EPM de Oracle Cloud para tareas como la aprobación de gastos, las compras y la presupuestación. En RR. HH., todo, desde los ciclos de compensación hasta configuración de objetivos, se está estandarizando gracias a Oracle Cloud HCM.

La organización cuenta ahora con una plataforma unificada de generación de informes junto con potentes capacidades para profundizar en los mejores detalles de sus operaciones. Además, ha sustituido los flujos de trabajo inconexos por procesos integrales fluidos, desde la solicitud hasta los asientos contables, por ejemplo. El proceso de asignación presupuestaria se ha hecho más eficiente, acelerando el ciclo de cierre mensual en más de un día.

Aunque todavía se encuentra en las primeras fases de su transformación, EmblemHealth espera que estos cambios le permitan ahorrar hasta 700.000 dólares al año, además de un ahorro en TI del 30 % o más en los próximos cinco años.

EmblemHealth colaboró estrechamente con el socio Cognizant y pudo implementar 17 módulos en menos de un año. En la actualidad, Cognizant sigue colaborando con EmblemHealth para ajustar las nuevas capacidades habilitadas para la nube, como el procesamiento automatizado de facturas mediante tecnología de reconocimiento óptico de caracteres. El objetivo compartido es reducir el procesamiento manual hasta en un 60 %, lo que genera más ahorro y acelera el proceso de pagos de proveedores.