Nahdi Medical Company transforma el sector minorista farmacéutico con Oracle Logistics

Nahdi Medical Company ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores minoristas de farmacias en el Reino de Arabia Saudita. Con aproximadamente 6000 empleados y más de 1150 farmacias que atienden a más de 140 ciudades y pueblos en todo el reino, Nahdi se esfuerza por brindar un futuro más saludable a las comunidades.

El volumen de pedidos de Nahdi Medical pasó de unos pocos miles de pedidos en línea por día a más de 20 000 diarios durante la pandemia de COVID-19. El increíble aumento en la demanda de los servicios vitales del minorista estaba ejerciendo una fuerte presión sobre sus operaciones logísticas.

Para mantener sus farmacias abastecidas y satisfacer las demandas de las comunidades a las que sirve, la empresa depende de una flota de más de 160 camiones despachados desde cuatro centros de distribución. Los procesos manuales de planificación de envíos, como hojas de cálculo y mapas en la pared, resultaban en una capacidad limitada para gestionar la ejecución de envíos. La empresa necesitaba automatizar la planificación de envíos, mejorar la utilización de camiones y acelerar la prueba de entrega.

La innovación de Oracle en la nube y su liderazgo demostrado en el mercado llevaron a la empresa a elegir a Oracle como socio para cumplir su misión. Nahdi Medical seleccionó Oracle Logistics, que incluye los sistemas Oracle Transportation y Oracle Warehouse Management, para respaldar su centro de distribución de última generación en Jeddah. Los líderes de la empresa quedaron impresionados por la facilidad de uso, el soporte y la escalabilidad de Oracle Logistics, parte de la suite de aplicaciones Oracle Cloud Supply Chain Management.

Para frenar los efectos de la pandemia y modernizar sus procesos de cadena de suministro, Nahdi Medical implementó Oracle Transportation Management y Oracle Warehouse Management para optimizar sus operaciones de cumplimiento, agilizar sus servicios de entrega y aprovechar los datos en tiempo real en toda la cadena de suministro.

Oracle Logistics permitió a Nahdi Medical optimizar sus operaciones y brindar beneficios para la empresa, sus empleados y clientes. La empresa mejoró la visibilidad de su cadena de suministro desde los miles de productos que salen del centro de distribución hasta el momento en que llegan a sus clientes.

La empresa aumentó las tasas de utilización de vehículos en un promedio de 5 a 10 % mediante la planificación y el seguimiento de envíos totalmente automatizados utilizando Oracle Cloud Transportation Management (OTM). OTM condujo a una mayor disponibilidad de productos en sus farmacias a través de entregas más eficientes a más de 1150 tiendas en más de 140 ciudades. Las optimizaciones de rutas en OTM redujeron el tiempo de los envíos y disminuyeron el costo de las operaciones.

Nahdi Medical aumentó la velocidad de comunicación de pruebas de entrega en un promedio de 10 horas por envío y reemplazó las copias en papel de las guías de carga con las capacidades móviles de OTM. La mayor eficiencia mejoró el cumplimiento de las normativas de Saudi Food and Drug Authority, proporcionó mayor visibilidad en la disponibilidad en estantes de las tiendas y llevó a una previsión financiera más precisa.

La empresa realiza aproximadamente 50 000 envíos de carga al día utilizando Oracle Warehouse Management. Con datos confiables, Nahdi puede rastrear su inventario y evaluar el rendimiento del negocio a un nivel detallado. Además, el sistema de automatización de Warehouse Management mejoró el ciclo de pedidos con mayor productividad, precisión y, en última instancia, mejor calidad para sus clientes. Hoy en día, la empresa gestiona eficientemente más de 400 proveedores para la gran cantidad de productos que requieren atención y manejo especial, mejorando los estándares de servicio al cliente.

Las mejoras en el sistema también mejoraron la calidad del trabajo para los empleados. La empresa alcanzó una calificación de satisfacción del 96 % por parte de los farmacéuticos solo dos meses después de implementar Oracle Logistics, y una calificación del 80 % por parte de sus conductores. Los farmacéuticos estaban satisfechos al recibir los envíos de los centros de distribución a tiempo, y los conductores se beneficiaron de la aplicación móvil de OTM y la mejora en la planificación de rutas.

Nahdi Medical Company seleccionó a la empresa con sede en EE. UU. Inspirage como partner de implementación debido a su profunda experiencia en la ejecución de la cadena de suministro y su conocimiento de las aplicaciones de Oracle Logistics.