GNDI reduce el proceso de cobro en un 38% con Oracle Cloud EPM

Fundado en 1968 en São Paulo, el Grupo NotreDame Intermédica (GNDI) es un pagador de asistencia médica compuesto por NotreDame Intermédica, en el segmento de asistencia de salud, e Interodonto, centrado en la asistencia dental. El GNDI tiene actualmente el mayor número de beneficiarios en Brasil, con 6,4 millones de clientes en todo el país. El grupo se centra principalmente en la venta de planes de asistencia médica que utilizan su propia red, compuesta por centros clínicos, hospitales y laboratorios.

Una de las principales iniciativas de GNDI en los últimos años ha sido el llamado "trayecto impulsado por los datos". La empresa quería centrarse en el uso estratégico de los datos para orientar la toma de decisiones de forma más asertiva, especialmente durante el periodo de expansión que estaban atravesando. En consecuencia, la tecnología se convirtió en un elemento esencial para el mapeo y la integración de los procesos, así como para la planificación a largo plazo.

Una de las plataformas de Oracle que GNDI eligió para apoyar su trayectoria basada en datos fue Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM). En el pasado, todas las áreas de la empresa consideraban los resultados de rendimiento de una manera determinada y tomaban decisiones conforme a esa visión. La solución Oracle EPM permitió a estas diferentes áreas de la empresa integrar sus procesos, permitiendo a GNDI unificar su información de rendimiento, así como la presentación de informes de devengo e impactos.

Con la implementación de Oracle Cloud EPM, GNDI pudo optimizar sus recursos y agilizar los procesos y soluciones en todas las áreas de negocio. Oracle Cloud EPM también ayudó con la protección de datos en la nube, lo que permitió a GNDI rediseñar sus procesos financieros y contables. Además, GNDI valora que el producto se actualice continuamente y que ofrezca una alta disponibilidad y escalabilidad, sin dejar de lado la comunicación fácil y fluida entre departamentos que hizo posible esta implementación.

Una de las principales mejoras aportadas por Oracle Cloud EPM fue en el área de contabilidad y finanzas. El módulo Oracle Planning and Budgeting Cloud Service de la solución le permitió a GNDI reducir el tiempo de preparación del presupuesto en un 50% en comparación con el proceso anterior. Antes, la elaboración del presupuesto podía tardar hasta seis meses, mientras que con la solución de Oracle puede realizarse en sólo tres meses. El proceso de cobro de todas las empresas del grupo se ha vuelto rápido, preciso y fiable. Además, los responsables financieros y otros ejecutivos ahora tienen acceso a las mismas cifras.

"Con la solución de Oracle, hemos ganado una enorme agilidad", afirma Fábio Montagna, Mánager sénior de planificación financiera. "Antes de Oracle Cloud EPM, el cierre de los libros de GNDI se realizaba con Microsoft Access y Microsoft Excel, y se informaba el decimoctavo día hábil. Con Oracle EPM, ahora podemos publicar este mismo documento el octavo día hábil".

Montagna también señala que cuando el informe se publicaba el decimoctavo día hábil, la empresa sólo tenía 3 filiales, mientras que ahora hay otras 17 empresas en el grupo. "En otras palabras, Oracle Cloud EPM también aportó en paralelo la integración obligatoria de los procesos internos en un plazo más corto, así como la formación de los empleados para mejorar el análisis con mayor granularidad", afirma Montagna. "Teníamos mapeados 216 procesos que estaban directamente relacionados con el cierre contable. Con Oracle EPM, pudimos eliminar 82 de ellos, lo que representa una reducción del 38% del tiempo".

Oracle Cloud EPM también aportó beneficios relacionados con la formación de los empleados y la toma de decisiones, porque ahora los empleados saben dónde encontrar las oportunidades de mejora. Y como el software está basado en la nube, aunque la transición se produjo al principio de la pandemia, todo el proceso fue sencillo y sin problemas, y no hubo necesidad de incluir soluciones o puntos de acceso adicionales, porque la herramienta no requiere una red local o de intranet. Por lo tanto, la transición de la oficina a la casa fue inmediata, tanto para los usuarios como para el administrador de la herramienta.