As consumer behavior continues to evolve and sales channels diversify, fully integrated restaurant POS systems become key to success. Whether a restaurant is selling online, in-app, over the phone, or through a traditional drive-thru, transaction data needs to be complete and real-time to effectively manage the omnichannel customer experience. Simphony POS systems help you connect your drive-thru line, kitchen, and back-office operations on the industry's most secure cloud point-of-sale platform.
Ya sea que se trate de pedidos a través de una aplicación móvil, de una ventanillade servicio desde auto o de un teléfono, Simphony Point of Sale centraliza todos sus pedidos y admite las integraciones perfectas con las aplicaciones más populares de terceros.
Obtenga todas las funciones de un punto de venta en una tablet duradera. Con baterías de 8 horas intercambiables en caliente, Wi-Fi y procesamiento de pagos con dispositivos móviles, podrá atender a sus clientes del servicio de compra desde el automóvil desde cualquier lugar.
Realice un seguimiento de la ubicación del cliente desde la realización del pedido hasta su llegada para garantizar una precisión milimétrica, sin tiempo de espera y con la máxima eficiencia.
Automatice el direccionamiento de los pedidos desde todos los canales de ventas directamente a la cocina y escalone la preparación en consonancia con los plazos de entrega.
La compra desde el automóvil existe desde principios de la década de 1930 y ganó popularidad con los restaurantes de servicio rápido y las franquicias de comida rápida en la década de 1960. Entre las características típicas se incluyen:
El servicio desde auto moderno ya no es simplemente un servicio desde auto Recogida en la acera, “click and collect”, comida para llevar, “takeaway”... La terminología varía según el lugar del mundo, pero las expectativas de los clientes son las mismas.
El software de PDV de Simphony de Oracle se diseñó para llevar a cabo una gestión completa de los restaurantes tanto en línea como fuera de línea. Simphony ayuda a los restaurantes más exitosos del mundo, desde cafeterías locales hasta franquicias internacionales de servicio rápido. Como plataforma de PDV multifunción en la nube, ayuda a los restaurantes con varios establecimientos con servicio desde auto a optimizar sus operaciones internas y en línea en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Con la Oracle Tablet de 1 $, los pedidos de servicio desde automóvil, las actualizaciones del menú en tiempo real y el estado de los pedidos caben ahora en un bolsillo del delantal. Nuestras tabletas de PDV móviles con procesamiento de tarjetas de crédito son perfectas para tomar pedidos en establecimientos con servicio desde auto de varios carriles y entregarlos en cualquier lugar de las instalaciones. Además, aguantan un turno completo con una sola batería intercambiable en caliente.
Los dispositivos Oracle Workstation están diseñados para durar. Nuestra elegante Workstation 6 de pantalla grande es la elección perfecta para realizar la toma de pedidos en el mostrador y en la ventanilla de servicio desde auto. Nuestra Workstation 3 portátil le permite llevar su TPV a puestos en aceras y otras ubicaciones en exteriores que requieren un hardware resistente y duradero. Al actualizar al software de PDV de Simphony, podrá elegir la estación de trabajo por solo $1.
Los quioscos de autoservicio de Oracle ofrecen una durabilidad inigualable, lo que los convierte en la elección perfecta para puestos de venta con mucha actividad y restaurantes de servicio rápido. Disponibles tanto en modo horizontal como vertical, nuestros quioscos facilitan a los restaurantes poder ofrecer una experiencia gastronómica digital de autoservicio en cualquier formato.
En un establecimiento de servicio desde auto con un ritmo de trabajo rápido, el tiempo de preparación de los pedidos suele ser de unos tres minutos. Si deseas entregar el pedido y mantener contentos a los clientes, es imprescindible que cuentes con unos sistemas de control de cocina integrados. Un sistema de control de cocina (KDS) integrado optimizará el tiempo de preparación de los pedidos. En cuanto se recibe un pedido, este se actualiza instantáneamente en el KDS. El personal de la cocina puede entonces ver inmediatamente los detalles de la comanda y la hora de recogida y preparar el pedido en consecuencia. Esto optimiza la gestión de la cocina, maximiza la eficiencia y le permite identificar los retrasos en el tiempo de preparación.
Nuestro Oracle Kitchen Display Systems (KDS) muestran de forma instantánea los pedidos de todos los canales al personal de la cocina para facilitar la gestión de los mismos. El personal de la cocina puede priorizar fácilmente los pedidos, reducir los tiempos de espera, entregar los pedidos más rápido y garantizar que se cumplen las expectativas de los clientes independientemente del origen del pedido, ya sea por su sitio web o aplicación móvil, sus quioscos de autoservicio o su servicio desde auto
Simphony te ofrece las herramientas de gestión de clientes necesarias para que vuelvan una y otra vez. Gestione fácilmente los obsequios y los premios en función de la frecuencia de las visitas, el dinero gastado y los artículos de la carta adquiridos. Muestre la actividad de las recompensas y la fidelización de los clientes en tiempo real para relacionarse con ellos a través de campañas de marketing específicas.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario le permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y le avisa cuando es necesario que encargue más existencias.
La gestión del menú de Simphony ayuda a los restaurantes con servicio desde auto a actualizar en tiempo real los artículos del menú en todos los dispositivos PDV, las pantallas digitales para el menú y las aplicaciones móviles. Los ingredientes, los precios y el cumplimiento de las normativas locales se pueden gestionar desde un establecimiento central.
Los costos de personal pueden representar hasta el 30 % de los costos totales de un restaurante, y con una capacidad reducida en las instalaciones, resulta fundamental ajustar el plan de personal de su restaurante. Con un sistema de gestión de los empleados eficaz, podrá tomar decisiones fundamentadas y mantener optimizados los costos de personal.
Simphony facilita la gestión de los empleados y la programación de los turnos de los mismos. Los encargados pueden programar los turnos con la ayuda de los datos de rendimiento y pronóstico, al tiempo que evitan los costos excesivos de las horas extra y los conflictos de programación. Simphony también presta apoyo a los empleados en las incorporaciones, formaciones y solicitudes de tiempo libre, de modo que podrá tener la certeza de que su personal está formado, cómodo y preparado para ofrecer el mejor servicio.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario le permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y le avisa cuando es necesario que encargue más existencias.
Las herramientas de gestión de inventarios de Simphony ayudan a restaurantes de todas las formas y tamaños a realizar un seguimiento del inventario, identificar los residuos y robos, gestionar los proveedores, automatizar los pedidos a través de compras centrales y aumentar la rentabilidad de la carta.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario le permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y le avisa cuando es necesario que encargue más existencias.
Las herramientas de gestión de inventarios de Simphony ayudan a restaurantes de todas las formas y tamaños a realizar un seguimiento del inventario, identificar los residuos y robos, gestionar los proveedores, automatizar los pedidos a través de compras centrales y aumentar la rentabilidad de la carta.
Un requisito clave para un servicio desde auto es un sistema de PDV que acepte pedidos de varios canales. Disponer de un sistema TPV que sea compatible con integraciones de soluciones de terceros aumenta la eficiencia, ya que los pedidos que llegan a través de los diferentes canales no se tienen que introducir manualmente en la TPV. Esto no solo ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores, sino que también reduce los costos de personal.
Simphony Point of Sale de Oracle está preparado para conectarse con sus sistemas de pago preferidos, plataformas de pedidos en línea, servicios de entrega, programas de fidelización y obsequios, aplicaciones de reservas y mucho más. Oracle Cloud Marketplace ofrece una amplia colección de socios de integración de Simphony totalmente verificados. Modelar su sistema de punto de venta para que se ajuste a sus necesidades nunca ha sido tan fácil
Ponte en contacto con uno de nuestros expertos en soluciones hoy mismo.
Obtenga una demostración personalizada del PDV Simphony.
Amplíe su red y conéctese con colegas.