Recorrido por el producto: Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management
Ofrece una excelente experiencia a cada huésped y maximiza la eficiencia operativa en todas las áreas de tu empresa.
Consulta tus funciones más importantes en una pantalla personalizable
Personaliza el panel de control fácil de usar de OPERA Cloud para que se ajuste a tus necesidades y ver solo la información que te interesa. Las funciones de desglose te permiten acceder de forma rápida y sencilla a la información detallada que necesites; por ejemplo, puedes ver los detalles de las llegadas para iniciar un check-in de reserva.
La pantalla de consulta para reservas incluye una interfaz donde consultar el tipo de habitación y la tarifa
En el compositor de viajes podrás crear reservas de uno o varios segmentos, así como ver el importe de la tarifa y el tipo de habitación para facilitar su uso. Los usuarios pueden elegir en el inventario del inmueble o de un bloque de grupo.
Encuentra las reservas fácilmente
Utiliza distintas opciones de búsqueda, con resultados que se pueden consultar en varios formatos, como una tabla, una lista o una vista de fichas (que se muestra aquí), según tus preferencias personales. El texto con formato de hiperenlace de los bloques de reservas permite acceder directamente a todos los datos con un solo clic.
Personaliza los detalles de la reserva
Consulta fácilmente los detalles de la reserva en los paneles. También podrás personalizar el estilo de presentación para acceder a los datos que necesitas de forma rápida y sencilla. Los indicadores gráficos de huésped VIP, nuevo o que vuelve; de miembro del programa de fidelidad, y de estado restringido te permiten saber al instante cuál es el estado de los huéspedes para ofrecer un servicio más personalizado.
Opción para varios idiomas y conformidad con los requisitos fiscales y legales
Puedes elegir entre 20 idiomas distintos de cualquier parte del mundo para satisfacer las necesidades de tu personal. OPERA Cloud cumple los requisitos fiscales y legales en más de 200 países.
Vista mejorada del perfil del huésped
Consulta toda la información relacionada con el cliente, como las comunicaciones, las estancias previas, los detalles como miembros y sus preferencias para poder ofrecerles experiencias personalizadas y conseguir que vuelvan.
La gestión de reservas en grupo nunca ha sido tan fácil
Gestiona bloques de habitaciones de grupos y sus detalles relacionados, como el número de habitaciones, el número de personas por habitación, las fechas de llegada y salida, las tarifas de grupo, los requisitos de facturación y el responsable de ventas. También puedes cargar fácilmente la lista de habitaciones de grupos de una hoja de cálculo de Excel directamente en el sistema de gestión de propiedades.
Realiza el check-in de una reserva de forma rápida y fácil
Tus clientes podrán hacer el check-in de forma rápida, personalizada y uniforme con una serie estandarizada de pasos que se pueden configurar. El personal podrá realizar el check-in de los clientes en una tablet con la misma interfaz de usuario y desde cualquier lugar del establecimiento. Los huéspedes pueden firmar electrónicamente su tarjeta de registro en una tablet, con lo que el proceso de check-in es más rápido.
Preparar la factura es sencillísimo
Incluye varias folios por reserva para el enrutamiento de cargos. Con la funcionalidad de arrastrar y soltar podrás pasar fácilmente las publicaciones a otro folio o a otra habitación. También podrás abrir varias cuentas de habitaciones simultáneamente para facilitar su consulta.
Pagos más fáciles
Ofrece a los huéspedes una experiencia de pago perfecta y segura cuando estén listos para pagar la cuenta, gracias a la integración con los proveedores de pago para la liquidación en línea de las tarjetas de crédito de Europa, Mastercard y Visa (EMV). Si se usa una tablet se verá la misma interfaz de usuario, lo que permite aligerar la carga de trabajo del personal de cara al público y que puedan realizar el check-out desde cualquier lugar de la propiedad.
Consigue que el personal sea más competente
El personal puede usar el panel contextual "Quiero" para realizar tareas y acciones relacionadas con el registro. Por su parte, los nuevos usuarios disfrutarán de una experiencia intuitiva.
Diversos informes estándar
Toma decisiones fundamentadas sobre tus operaciones diarias con acceso a estadísticas empresariales en tiempo real. El programador de informes simplifica el proceso de generación de informes mediante la automatización. Los informes se pueden enviar por correo electrónico, imprimir o generar con distintos formatos de archivo.
Todo el potencial de OPERA Cloud al alcance de tu personal
Lleva las funciones clave del hotel a los dispositivos móviles y ofrece a tu personal (incluidos mozos de equipajes, aparcacoches y personal de limpieza) todo lo que necesiten para mejorar la experiencia del cliente y maximizar la eficiencia desde cualquier lugar de la propiedad. Entre las funciones clave se pueden incluir el mantenimiento de las habitaciones o la reposición del minibar.
Flexibilidad para la cadena y la propiedad
Personaliza OPERA Cloud a nivel global (de la cadena) y de la propiedad. Se pueden agregar o eliminar campos, cambiar el orden de las fichas. Asimismo, los nuevos registros se pueden marcar como obligatorios con valores predeterminados definidos. También se puede ampliar la lógica empresarial básica de OPERA Cloud con validaciones de campos personalizados y otro tipo de lógica condicional.
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