Flexibilidad de la demanda de Opower

Ofrece a los clientes una experiencia educativa completa

La respuesta de demanda en función del comportamiento de Opower ofrece comunicaciones personalizadas para ayudar a los clientes a reducir el uso de energía en los días de mayor demanda, resolviendo los problemas de la red de manera más asequible. Las comunicaciones personalizadas y oportunas contienen insights sobre energía, consejos, promociones de dispositivos y peticiones de datos para ayudar a los clientes a navegar los cambios estacionales de energía cuando se preparan para los días de mayor demanda. Las comunicaciones de seguimiento se utilizan para revisar el rendimiento de los clientes y celebrar su éxito.

Ofrece resultados entre temporadas

La respuesta de demanda en función del comportamiento de Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a colaborar con sus clientes de electricidad y gas para ofrecer ahorros de energía probados durante el invierno y el verano.

Incorpora un diseño basado en el comportamiento en todas las comunicaciones

Las técnicas de ciencias del comportamiento aplicadas a las comunicaciones inspiran a tus clientes a ahorrar energía, mientras que los consejos personalizados los guían para hacer ajustes y ahorrar energía y dinero a largo plazo.

Envía comunicaciones de estación y personalizadas

Cada comunicación de respuesta de demanda en función del comportamiento ofrece la capacidad de promover una respuesta de demanda adicional a segmentos de clientes específicos durante el invierno y el verano.

Envía mensajes claros y concisos

Las comunicaciones de configuración de carga en función del comportamiento de Opower pueden ayudar a mejorar la experiencia general de los clientes, ya que les explican al detalle su plan de tarifas. Los clientes con planes de tarifas de tiempo de uso (TOU) conocerán los mejores momentos para usar energía y ahorrar dinero.

Proporciona formación basada en datos

La información sobre los electrodomésticos de alto consumo de energía y las sugerencias personalizadas sobre cómo evitar las horas punta ayudarán a los clientes a optimizar su experiencia de ahorro de energía.

Envía comunicaciones coherentes y oportunas

Las comunicaciones semanales ayudan a los clientes a entender su plan de tarifas de uso y cómo hacer ajustes para un uso energético más inteligente.

Utiliza un diseño fácil de entender

Gracias a sus gráficos visualmente atractivos, tus clientes pueden ver con facilidad cuándo utilizan la energía y cómo el uso durante diferentes momentos del día afecta directamente su factura.

Proporciona una gran experiencia de cliente

La comunicación meticulosa de descuentos en horas de pico de demanda preparan a tus clientes para las siguientes temporadas pico, los alerta sobre los eventos que se acercan y realiza el seguimiento con revisión del rendimiento para celebrar tus ahorros.

Ofrece resultados entre temporadas

Los descuentos en horas de pico de demanda de Opower brindan ahorros de energía probados y una mayor satisfacción del cliente de energía eléctrica durante el invierno y el verano.

Incorpora un diseño basado en el comportamiento en todas las comunicaciones

Las tácticas basadas en ciencias del comportamiento, como incentivos, comparaciones individuales e insignias y reconocimientos que puedan compartir, animan a los clientes a ahorrar. Los consejos personalizados les indican cómo hacerlo.

Envía comunicaciones de estación y personalizadas

Cada comunicación de descuentos en horas de pico de demanda ofrece la capacidad de promover otras comunicaciones de respuesta en función de la demanda dirigidas a segmentos de clientes específicos.

• Descripción general de la solución: Opower Peak Management (PDF)

Diseño basado en el comportamiento para mejorar la experiencia del cliente

Los informes sobre energía doméstica de Opower están diseñados para ayudar a aumentar el compromiso con el programa y ahorros tanto de energía como de facturación para los clientes. Cada informe muestra detalles, consejos y recomendaciones personalizadas para optimizar el ahorro de energía. Los informes sobre energía doméstica tanto en papel como digitales ayudan a aumentar la satisfacción de los clientes de servicios públicos.

Resultados de ahorro energético

Se ha demostrado que los informes sobre energía doméstica de Opower impulsan la eficiencia y maximizan el ahorro de energía. Los clientes que reciben informes sobre energía doméstica de Opower tienden a multiplicar aproximadamente por 1,5 el ahorro de energía en horas pico en comparación con las horas no pico.

Módulos de educación sobre los picos

Los módulos específicos de picos integrados en los informes sobre energía doméstica complementan los mensajes de configuración de la carga en función del comportamiento de Opower y proporcionan detalles sobre las tasas de tiempo de uso y consejos personalizados sobre cómo ahorrar energía durante los periodos pico.

Al igual que con las comunicaciones de descuentos en horas de picos de demanda de Opower, cada comunicación de informes de energía doméstica ofrece la capacidad de promover dispositivos y programas adicionales a segmentos de clientes específicos.