Bronnen voor My Oracle Billing
Download documentatie over facturering voor Oracle op basis van een bedrijfsonderdeel.
Inzicht in uw Oracle-factuur
Oracle heeft veel verschillende bedrijfsonderdelen. Om deze reden kunnen facturen variëren afhankelijk van het contract. Over het algemeen worden facturen gegenereerd bij levering van het desbetreffende product of de desbetreffende services en kunnen ze niet worden gecombineerd met facturen voor andere bedrijfsonderdelen.
In de meeste landen is de standaardlevermethode van Oracle e-mail. De factuur wordt verzonden naar het e-mailadres van de contactpersoon voor facturering dat is opgegeven op de order. Met aanvullende instellingen kan de e-mail ook naar bestaande contactpersonen op accountniveau worden verzonden. Zodra de instellingen zijn voltooid, wordt uw factuur verzonden naar de aangewezen ontvangers. Neem voor meer informatie contact op met Billing Support.
Betaling is verschuldigd volgens de voorwaarden van de overeenkomst. Facturen omvatten de toepasselijke omzetbelasting, btw of andere vergelijkbare belastingen. Pro forma of facturering voorafgaand aan de levering van producten of services is niet toegestaan.
Bedrijfsonderdelen van Oracle
Oracle verzendt facturen op basis van de hieronder beschreven standaarden voor elk bedrijfsonderdeel.
Cloud- en dataservices
Facturen worden gegenereerd bij activering of provisioning van services. De provisioningtijden variëren per product.
Het soort facturering en de factureringsfrequentie bepalen wanneer de factuur wordt gegenereerd.
| Soort facturering | Factureringsfrequentie | Factureringsdetails |
|---|---|---|
|
Universal Credit Model (UCM) Pay-as-You-Go |
Maandelijks |
Gegenereerd in de eerste dagen van de maand na verbruik van de service. De tijd van uitgifte van de factuur wordt bepaald door de voorwaarden van de Cloud Metered Services. Voorbeelden van factureringsfrequentie zijn vooraf, achteraf of uitgesteld voor een opgegeven periode, volgens de aanbieding. |
|
Universal Credit Model (UCM) Flexibel per jaar of per maand |
Jaarlijks of per kwartaal vooraf |
Facturen worden geleverd na activering van de service. |
| Abonnement (SaaS, PaaS, IaaS) | Jaarlijks of per kwartaal vooraf |
Facturen worden geleverd na activering van alle producten op de order of na 15 dagen, afhankelijk van wat het eerste komt. Als activering langer dan 15 dagen duurt, kunnen voor één enkele order meerdere facturen worden gegenereerd. |
| Overschrijdingen | Maandelijks |
Gegenereerd in de eerste dagen van de maand na verbruik van de service. Achteraf gefactureerd. De tijd van uitgifte van een factuur wordt bepaald door de werkelijke periode waarin het gebruik het overeengekomen vooruitbetaalde bedrag heeft overschreden. |
Supportservices
Supportfacturen worden voorafgaand aan de services gegenereerd.
De support voor het eerste jaar wordt gefactureerd met het betreffende product. Premier Support wordt besteld met dezelfde Master Agreement en hetzelfde orderdocument als de software of hardware waarmee het is besteld.
Voor verlengingen van Premier Support wordt een contract afgesloten voor het gebruik van de standaardverlengingsbrieven. Deze bevatten een tabel met servicedetails, vergelijkbaar met een orderdocument, en voorwaarden voor verlenging. De verlengingsbrieven verwijzen naar een overeenkomst voor verlenging van de support.
Verlengingen van Premiere Support
- Afzonderlijk en per verlengingsjaar gefactureerd.
- Gespecificeerd per ondersteund product.
- Eén regelitem voor elk ondersteund product. Facturen kunnen meerdere regelitems bevatten en meerdere pagina's lang zijn.
- Systemen: één installatielocatie per factuur en per inkooporder.
- Klanten die een afzonderlijke factuur per installatielocatie willen, moeten aparte inkooporders uitgeven en elk contract afzonderlijk verlengen. Het is niet mogelijk om één factuur met serviceregels voor meerdere bestemmingslocaties te hebben.
Er gelden uitzonderingen voor overheidsaccounts die wettelijk facturering achteraf of na levering van de services vereisen.
Advanced Customer Support (ACS)
- Gefactureerd volgens de in het orderdocument beschreven termijn, en kan toepasselijke services op het gebied van tijd en materiaal omvatten.
- Vaste periode/gecombineerd met LFYS (License First Year Support): gefactureerd samen met LFYS in het eerste jaar, en afzonderlijk bij verlenging.
Hardware
Systemen, support in het eerste jaar, installatieservice en alle bijbehorende systeemkosten worden samen gefactureerd op dezelfde factuur.
Systemen worden verzonden wanneer ze gereed zijn, tenzij er consolidatiekosten worden betaald. Om deze reden kan één order resulteren in meerdere facturen op basis van systeemleveringsdatums.
Systeemorders waarvoor consolidatiekosten zijn betaald, resulteren in één factuur voor alle systemen, bijbehorende support en systeemkosten op één order. Alle andere producten (zoals licenties) worden afzonderlijk gefactureerd.
Vrachtkosten zijn een afzonderlijk regelitem op de factuur.
Licenties
Licentiefacturen worden direct na het boeken gegenereerd. Hierbij wordt uitgegaan van standaardvoorwaarden voor EPD (Electronic Product Download).
Over het algemeen worden licenties en support voor het eerste jaar samen gefactureerd op dezelfde factuur. Uitzonderingen in landen waar licenties en support voor het eerste jaar anders worden belast, kunnen resulteren in afzonderlijke facturen.
Gecombineerde systeem- en licentieorders resulteren in meerdere facturen.
Licentieregels en bijbehorende support worden direct gefactureerd. Systeemfacturen worden gefactureerd bij levering.
Consulting
Consultingfacturen worden gegenereerd nadat de services zijn geleverd.
Consultingfacturen voor tijd en materiaal (kosten) worden apart gefactureerd en kunnen niet worden gecombineerd met facturen voor andere bedrijfsonderdelen.
Elke factuur wordt geleverd met een gedetailleerd projectkostenrapport.
Kopieën van urenstaten worden verstrekt indien contractueel vereist, of indien wettelijk vereist.
Opleidingen
Opleidingen, Learning Credits en trainingen op locatie worden afzonderlijk gefactureerd en kunnen niet worden gecombineerd met facturen voor een ander bedrijfsonderdeel.
Opleidingen en trainingen op locatie worden gefactureerd nadat de cursussen zijn voltooid.
Facturen voor Learning Credits worden direct na het boeken gegenereerd.
Gegevenselementen factuur
Dit zijn de standaardgegevenselementen op een factuur:
- Factuurnummer
- Factuurdatum
- Inkoopordernummer
- Betalingsvoorwaarden
- Betalingsinstructies
- Vervaldatum
- Naam en adressen bestemmingsklant voor facturering
- Ordernummer Oracle
- Eindgebruiker
- Regelitembeschrijvingen
- Totale prijs
- Hoeveelheid
- Belasting/btw
- Btw-ID Oracle
- Ondersteuningsperiode, inclusief begin- en einddatum van het contract en/of begin- en einddatum voor facturering (afhankelijk van het land)
- Gegevens contactpersoon voor incasso's
Opmerking: indien wettelijke informatie is vereist, wordt de inhoud bepaald door overheidsvoorschriften.