Run and Operate Services voor Oracle Cloud Applications

Run and Operate Services voor Oracle Cloud Applications omvat een reeks gerichte services voor Oracle Fusion Cloud Applications en brancheoplossingen van Oracle voor software-as-a-service (SaaS). Deze services maken deel uit van de portefeuille van Oracle Customer Success Services (CSS). Dankzij tientallen jaren ervaring met Oracle Applications in de cloud en on-premises, methodologieën voor best practices en prestatieverhogende tools kan CSS helpen uw bedrijfsactiviteiten en de gebruikersproductiviteit te verbeteren en er tegelijkertijd voor zorgen dat uw IT-medewerkers geen routinematige administratieve en onderhoudstaken meer hoeven te doen.

Lees de datasheet (pdf)

Universitair ziekenhuis van Helsinki transformeert gezondheidszorg met Oracle Customer Success Services

Bekijk de video (3:40)

Gebruikersacceptatie
Met CSS kunt u de gebruikersacceptatie en productiviteit verhogen door middel van functionele en technische helpdeskondersteuning van toegewijde experts die uw zakelijke vereisten begrijpen. Implementeer snel nieuwe applicatiefunctionaliteit aan de hand van demonstraties en assistentie bij de configuratie.
Bedrijfscontinuïteit
Maximaliseer de beschikbaarheid en prestaties van kritieke bedrijfsprocessen met proactieve ondersteuning, begeleiding en geprioriteerde probleemoplossing. Voldoe aan uw SLA-verplichtingen wanneer dit het belangrijkst is, zoals tijdens de maandafsluiting, salarisverwerking en seizoensgebonden pieken in de vraag.
Technische optimalisatie
Optimaliseer uw applicaties met technische begeleiding van experts en efficiënt wijzigingsbeheer en profiteer snel van nieuwe SaaS-releases. Stroomlijn uw Platform-as-a-Service voor SaaS-uitbreidingen en -integraties om de operationele efficiëntie te verbeteren.

"Customer Success Services heeft dezelfde doelen als wij, namelijk een beter gebruik van onze producten en diensten. Ik kan geen andere partner bedenken die zoiets realiseert."

Vinod Sivarama Krishnan Chief information officer, Indus Towers

Ontdek Run and Operate Services voor Oracle Cloud Applications

Oracle Enhanced Support Services voor SaaS

Oracle Enhanced Support Services voor SaaS is een uitgebreide ondersteuningsbundel die het volgende omvat: een speciale technische accountmanager die gepersonaliseerde en proactieve ondersteuning biedt, onbeperkt gebruik van Oracle Guided Learning om stapsgewijze instructies te maken voor eindgebruikers, geautomatiseerde regressietests om te valideren dat updates van cloudapplicaties werken met de bestaande bedrijfsprocessen en uitbreidingen, en jaarlijkse statuscontroles om de prestaties van uw cloudomgeving optimaal te houden.

Meer informatie over Oracle Enhanced Support Services voor SaaS
Oracle Mission Critical Support voor SaaS

Oracle Mission Critical Support voor SaaS biedt functionele ondersteuning voor de bewerkingen in uw SaaS-omgeving. Ons zeer ervaren helpdeskteam, in combinatie met het productielevenscyclusbeheer van uw kritieke processen, ondersteuning van PaaS voor SaaS-uitbreidingen en -integraties, en functionele regressietests, biedt uw gebruikers en technische team snelle begeleiding bij applicatiefunctionaliteit en beheer van uw SaaS-implementatie en OCI/PaaS-integraties.

Meer informatie over Oracle Mission Critical Support voor SaaS
Oracle Mission Critical Response voor de cloud

Oracle Mission Critical Response voor de cloud verbetert de ondersteuningservaring met technische resources om complexe problemen sneller op te lossen. Een speciale technische accountmanager biedt probleemoplossing op basis van prioriteit en geeft aanbevelingen voor operationele of architectuurwijzigingen om terugkerende problemen met de stabiliteit en veerkracht aan te pakken. Een triageteam dat dag en nacht beschikbaar is, coördineert serviceaanvragen en schakelt indien nodig een virtueel commandocentrum met deskundige ondersteuningstechnici in om kritieke incidenten snel te diagnosticeren en te verhelpen.

Meer informatie over Oracle Mission Critical Response voor de cloud

Waarom kiezen voor Run and Operate Services voor Oracle Cloud Applications?

Uitgebreide ondersteuning

Ontvang uitgebreide ondersteuning voor technische en functionele aanvragen voor alle Oracle Cloud Applications, inclusief Oracle Fusion Cloud.
Betrouwbare stabiliteit

Maximaliseer de uptime en prestaties binnen uw volledige SaaS-ecosysteem, inclusief integraties met de rest van uw technologielandschap.
sneller innoveren

Maak gebruik van de nieuwe driemaandelijkse SaaS-updates en profiteer van de nieuwste functies met controle op de gereedheid voor de release en regressietests.
Gemoedsrust

Gebruik uw SaaS-ecosysteem vol vertrouwen en verhoog de productiviteit met proactieve begeleiding van een technische accountmanager.

Ga aan de slag met Oracle Customer Success Services.

Contact opnemen

Problemen oplossen met Run and Operate Services voor Oracle Cloud Applications

Beperkte interne IT-ondersteuning

Werk samen met toonaangevende experts van Oracle Cloud Applications om uw team te helpen uw cloudomgeving zo te gebruiken dat de gewenste resultaten worden verkregen.
Lage productiviteit van eindgebruikers

Train en help uw eindgebruikers effectief om de acceptatie van en het vertrouwen in applicaties te vergroten.
Geen optimaal gebruik van nieuwe functies

Blijf de concurrentie een stap voor door optimaal gebruik te maken van de nieuwe functionaliteit in de driemaandelijkse SaaS-releases.
Gemiste doelstellingen voor rendement

Gebruik uw cloudapplicaties zo productief mogelijk, met een optimale beveiliging en zo min mogelijk kosten, zodat u maximaal rendement kunt behalen op uw investering in Oracle.