Oracle Marketing verbetert de productiviteit door te migreren naar Autonomous Database
Oracle Marketing verhoogde de productiviteit door de belangrijkste B2B Customer Experience-database op Oracle Autonomous Database uit te voeren.
“Wij hadden een team van zes mensen op locatie om het systeem draaiende te houden. Door de overstap naar OCI en Autonomous Database kunnen deze mensen nu hun tijd besteden aan het moderniseren van het systeem en het toevoegen van nieuwe functies. We zijn productiever. En de professionals die ons systeem gebruiken ook.”
Zakelijke uitdagingen
Net als veel van onze klanten erkent Oracle de waarde van een meer datagestuurd bedrijf. Voor elk onderdeel van het bedrijf verbetert tijdige toegang tot de juiste gegevens de besluitvorming. Dit geldt zeker voor marketing, waarbij klanten op maat gemaakte, datagestuurde interacties verwachten en daar ook beter op reageren.
Onlangs migreerde Oracle zijn belangrijkste B2B Customer Experience-database en bijbehorende stack (inclusief een tweede database die gebruikt wordt om business intelligence en analytics te ondersteunen) van een datacenter op locatie naar Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Deze succesvolle migratie duurde ongeveer zeven maanden en werd uiteindelijk gedreven door de noodzaak om beter op het bedrijf in te spelen. De on-premise omgeving draaide op 19 verschillende servers en was moeilijk te beheren en uit te breiden, en speelde bovendien traag in op veranderende bedrijfsbehoeften.
Waarom Oracle voor Autonomous Database heeft gekozen
Bij het selecteren van de juiste database voor de cloudimplementatie was Oracle Autonomous Database de voor de hand liggende keuze. De voornaamste eis was het vereenvoudigen van het beheer en de administratie van de twee verschillende databases, CX en BI. Maar dit was geen kostenbesparing. Oracle-leiders voorzagen dat een vermindering van de administratieve overhead het mogelijk zou maken het hoofddoel van de migratie te bereiken: beter inspelen op de behoeften van het bedrijf.
Resultaten
Momenteel gebruikt het systeem twee verschillende database-instances en ondersteunt het ongeveer 300 gebruikers voor zowel interactieve query's als complexe scripts. Oracle Customer Experience Database (CXD) draait op een 128 OCPU instance van Autonomous Database voor transactieverwerking en gemengde workloads, die momenteel met 5 TB tot 6 TB per maand groeit en 128 TB in omvang nadert. Het verwerkt input van bedrijfsbronnen en bronnen van derden, wordt gebruikt door data science-teams, en ondersteunt zowel verouderde als microservices-gebaseerde applicaties zoals Oracle Eloqua Marketing Automation en Oracle Unity Customer Data Platform. Het fungeert ook als primaire gegevensbron voor de BI-database, die draait op Autonomous Database voor analyses en gemengde workloads, momenteel bijna 30 TB.
De aan CXD toegewezen opslag is in de afgelopen 12 maanden gestaag gegroeid, van 60 TB tot 128 TB. Het vergroten van toegewezen opslagruimte vergt slechts één klik of API-oproep, zonder database-expertise, zonder wachten en zonder uitvaltijd. Op locatie zou de activiteit complexer zijn geweest, omdat extra personeel en mogelijk nieuwe hardware nodig zouden zijn geweest.
Patchen en updaten gebeurde vroeger elk kwartaal op locatie, met uitvaltijden van 21 uur tot 36 uur. Dit gebeurt nu autonoom wanneer het nodig is, zonder database-expertise of uitvaltijd.
Autonomous Data Guard wordt onderzocht voor noodherstel in verschillende regio's en het testen is begonnen. Met slechts één klik was CXD in slechts 8 uur naar een stand-by database overgezet. Deze wordt in de nabije toekomst volledig geïmplementeerd als onderdeel van het moderniseringsproces.
Autonomous Database heeft de werking van de cloudgebaseerde B2B Customer Experience-database aanzienlijk vereenvoudigd. Soms gebruiken organisaties deze vereenvoudiging om kosten te besparen, maar in dit geval hebben nieuwe functionaliteit en modernisering geholpen om de productiviteit te verhogen voor zowel het ondersteuningsteam als de 300 eindgebruikers.