Wat is vraaggeneratie?

Waarom vraaggeneratie bijdraagt aan betere data

Als u eenmaal weet wat de behoeften van uw kopers zijn, kunt u uw marketingcampagnes op basis van deze informatie personaliseren. Het vereist een geavanceerd niveau van personalisatie voor het bereiken van de juiste doelgroep en het afstemmen van de timing en inhoud van uw campagnes. Het omvat ook het gebruik van cross-channel marketingsoftware om de juiste boodschap op het juiste moment over te brengen aan de juiste persoon.

Voor een succesvolle vraaggeneratie zijn hoogwaardige data en databeheer van cruciaal belang. Omdat u gedurende een langere periode met potentiële kopers werkt, wilt u er zeker van zijn dat uw data correct en up-to-date zijn. En aangezien marketingcampagnes vaak afhankelijk zijn van software om de juiste doelgroep, timing en inhoud te bepalen, moet u uw data standaardiseren zodat ze kunnen worden gebruikt door geautomatiseerde regels voor personalisatie, segmentatie en het bepalen van leadscores.

Een nieuwe kijk op marketingeffectiviteit

Zodra u de eerste resultaten van vraaggeneratie ziet, kunt u overstappen op een geheel nieuwe benadering voor het analyseren van marketingcampagnes. Wanneer u de fase van marketingfunnel per koper onderzoekt, zult u zien dat elk koopproces uit meerdere campagnes en events kan bestaan. U krijgt zo inzicht in hoe elk van deze campagnes het gedrag van kopers heeft beïnvloed en hoe de behaalde omzet kan worden toegeschreven aan de vele betrokken campagnes. Deze nieuwe benadering van marketinganalyse biedt een veel duidelijker beeld van de marketingeffectiviteit dan ooit mogelijk was.

Vraaggeneratie versus leadgeneratie

Hoewel vraaggeneratie en leadgeneratie bekende termen zijn, zijn het twee totaal verschillende concepten. Vraaggeneratie wordt gedefinieerd als het gebruik van gerichte marketingprogramma's voor het vergroten van het bewustzijn en het wekken van interesse in een merk en de producten en diensten ervan. Moderne marketeers kunnen de vraag sturen en zo interesse genereren in uw bedrijf.

Leadgeneratie is het identificeren en onderhouden van relaties met potentiële klanten met de hoop ze te kunnen omzetten in verkoopleads.

Er is enige overlap tussen de twee. Vraaggeneratie vergroot de interesse in producten en diensten, terwijl leadgeneratie deze interesse gebruikt om relaties met potentiële klanten te onderhouden en ze om te zetten in leads. Leadgeneratie is slechts één aspect van een bredere strategie voor het genereren van vraag.

Marketeers kunnen technieken voor leadgeneratie gebruiken zonder een strategie voor vraaggeneratie en zo toch enkele leads genereren. Maar op het gebied van digitale marketing levert kwaliteit altijd betere resultaten op dan kwantiteit. Bij het genereren van vraag wordt gekeken naar elke fase van het klanttraject om zo de interesse van potentiële klanten te wekken, waardoor ze uiteindelijk beter kunnen worden geclassificeerd als leads. In plaats van leads met een willekeurig interesseniveau te verzamelen, levert vraaggeneratie leads op met een grotere betrokkenheid en meer interesse. Het is uiteindelijk misschien wel een betere investering van uw resources.

Vraaggeneratie en leadgeneratie werken het beste samen. Een succesvolle strategie voor het genereren van vraag vereist namelijk een sterk leadgeneratiecomponent. Met vraaggeneratie kunt u de bekendheid van uw merk vergroten, nieuwe markten bereiken en interesse creëren in uw producten. Dat trekt mensen naar uw website, blogs en sociale media. Hier vindt de daadwerkelijke leadgeneratie plaats wanneer potentiële klanten zich aanmelden voor e-mails, nieuwsbrieven, demo's en webinars en andere acties ondernemen die hun interesse tonen. Op deze manier kunt u de data verzamelen die u nodig hebt om het proces voor leadgeneratie te verfijnen, de relatie met deze potentiële klanten te onderhouden en ze om te zetten in gekwalificeerde leads.

Contentmarketing voor het genereren van vraag

Contentmarketing is een essentieel hulpmiddel voor zowel het genereren van leads als het genereren van vraag. Er zijn veel verschillende soorten e-mailmarketinginhoud - van nieuwsbrieven tot infographics. Blogs, whitepapers, eBooks, casestudy's en andere geschreven inhoud bieden informatie die het vertrouwen van klanten in de loop der tijd versterkt. Statistische data en complexe productkenmerken kunnen beter worden weergegeven met infographics, grafieken en andere visuele inhoud dan met tekst en zijn ook beter toepasbaar voor mobiele gebruikers. Video's kunnen handig zijn om dingen overzichtelijk te maken en snel de aandacht te trekken. Uw e-mailcampagnes kunnen al deze soorten inhoud bevatten, of slechts één, afhankelijk van uw doelgroep en de doelen die u wilt behalen.

Ongeacht het soort inhoud dat u gebruikt, moet deze aan het volgende voldoen:

• D e inhoud moet relevant en goed geschreven zijn.
• De inhoud moet eenvoudig te lezen en begrijpen zijn.
• De inhoud moet waardevol zijn voor uw publiek.

Inhoud kan sterk variëren wat betreft vorm en indeling. U kunt geschreven inhoud gebruiken, zoals blogs, whitepapers, eBooks en casestudy's. Soms werkt visuele inhoud beter, vooral als uw publiek uit beelddenkers bestaat of uit gebruikers van mobiele telefoons of andere apparaten die zich niet zo goed lenen voor langere stukken tekst. Met een infographic of grafiek kunt u uw boodschap sneller en duidelijker overbrengen dan met tekst. Deze inhoud is dus beter geschikt voor de mobiele gebruiker. Sommige doelgroepen geven echter de voorkeur aan video's of interactieve inhoud. E-mailmarketing kan zelfs een mix zijn van geschreven, visuele en interactieve inhoud.

Uw doelgroep en de behoeften van uw bedrijf bepalen welke inhoud u gebruikt en wanneer.

Hoe u uw marketinginhoud ontwikkelt, hangt af van de vraag of de inhoud wordt gebruikt voor het genereren van leads of voor het genereren van vraag.

Leadgeneratie is bijvoorbeeld sterk afhankelijk van wat we 'gated content' noemen. Wat is gated content? Gated content is meestal een nieuwsbrief, webinar, demo of een ander soort inhoud dat u op uw website of sociale media promoot. Potentiële klanten die interesse hebben, moeten doorklikken naar een landingspagina om zich aan te melden voor deze inhoud. Ze moeten dus als het ware een 'gate' of deur openen. In ruil voor toegang tot uw inhoud laten ze hun contactgegevens achter en vertellen ze soms iets over zichzelf.

De potentiële klant verwacht nu inhoud te zien die het waard is om in ruil daarvoor zijn of haar contactgegevens in te vullen. U kunt nu de relatie met deze potentiële klant onderhouden om hem of haar om te zetten in een gekwalificeerde lead voor uw verkoopteam. Door het gedrag met betrekking tot uw producten en diensten te observeren, kunt u bepalen welk soort inhoud u hierna moet sturen en personaliseren. U hoopt vervolgens dat de klant verdergaat met het verkoopproces en een gekwalificeerde lead wordt die u kunt doorgeven aan uw verkoopteam.

Contentmarketing voor het genereren van vraag werkt anders. Deze inhoud is niet gated omdat het als doel heeft de vraag te vergroten en interesse te wekken door een breder net uit te werpen naar het grote publiek. Uw inhoud is dus beschikbaar voor iedereen als artikel op uw website, als video op YouTube of als persbericht. Met dit soort informatieve inhoud kunt u laten zien dat u een opiniemaker en expert in uw branche bent en kunt u uw merk en reputatie versterken.

Met inhoud voor vraaggeneratie kunt u uw doelgroep vergroten, zodat u over nieuwe potentiële klanten beschikt die uw sociale media en andere webpagina's bekijken en zich aanmelden voor inhoud voor leadgeneratie.

Toetsstenen voor vraaggeneratie

Vraaggeneratie heeft gevolgen voor alle fasen van het klanttraject, van de eerste keer dat klanten over uw bedrijf horen tot wanneer ze met u in zee gaan en een terugkerende klant worden. Vraaggeneratie kan er zelfs voor zorgen dat een tevreden klant uiteindelijk een promotor van uw merk wordt die uw producten en diensten aanbeveelt aan anderen.

Om succesvol te zijn, moet uw strategie voor het genereren van vraag de volgende toetsstenen bevatten.

Naamsbekendheid vergroten

Wat weet uw doelgroep al over uw bedrijf? Als u de identiteit en reputatie van uw bedrijf wilt versterken, begint u met het stellen van relevante vragen. Hoe wilt u dat mensen uw bedrijf zien? Wie is uw doelgroep? Wie probeert u te helpen? Als u dit weet, kunt u werken aan uw merk en imago en u uw marketingdoelen beoordelen. Stel uzelf relevante vragen. Hoe wilt u dat mensen uw bedrijf zien? En wie is uw doelgroep? Wie probeert u te helpen?

Maak kopersprofielen voor uw doelgroep om zo een beter idee te krijgen van hoe u kopers kunt bereiken. Voor communicatie met het grote publiek ontwikkelt u uw thought leadership, sociale media en PR-profiel.

Inkomende marketing kan de vraag vergroten

Inkomende marketing kan helpen bij het creëren van vraag naar uw producten en diensten. Onderschat echter niet het potentieel van SEO-geoptimaliseerde inhoud, zoals online artikelen en blogs, om mensen op uw bedrijf en uw oplossingen te wijzen.

Verkoopondersteuning overbrugt de kloof

Verkoopondersteuning is het punt waar marketing en verkoop samenkomen. Beide teams moeten samenwerken om uw inspanningen op het gebied van marketing te verbeteren en uw verkoopteams te ondersteunen. Wanneer een klant op het punt staat om een beslissing te nemen, kan de juiste inhoud hem of haar helpen daadwerkelijk een lead te worden. Voorbeelden van dergelijke inhoud zijn casestudy's, succesverhalen van klanten, getuigenissen, factsheets en naslaggidsen. Door deze inhoud eenvoudig beschikbaar te maken voor verkoopmedewerkers, beschikken ze over de juiste tools om kopers tijdens het hele koopproces te ondersteunen.

Klantenbinding verbeteren

Houd contact met nieuwe klanten. E-mails, nieuwsbrieven, uitnodigingen voor evenementen, premium inhoud en productaanbiedingen zijn allemaal bewezen manieren om een relatie met klanten op te bouwen en om herhalingsaankopen te stimuleren. Uw meest winstgevende klanten zijn namelijk vaak bestaande klanten.