Productrondleiding door Oracle Infinity Behavior Intelligence

Krijg inzicht in het gedrag van klanten. Gebruik dit om digitale ervaringen te verbeteren.

Aan de slag met Oracle Infinity

Welkom bij Oracle Infinity

Krijg inzicht in het gedrag van klanten en gebruik deze inzichten om hun digitale ervaring te verbeteren.

Oracle Infinity Behavioral Intelligence biedt mogelijkheden voor het verbeteren van de doelgroepbepaling, remarketing, personalisatie en aanbevelingen om de betrokkenheid van gebruikers en de marketingresultaten te verbeteren.

Tag instellen voor het traceren van gedrag

CX-tags maken

Maak en beheer CX-tags om een digitale strategie te ontwikkelen. Gebruik tags om onopvallend gegevens over het gedrag van gebruikers te verzamelen op uw websites of in webapplicaties waar uw klanten toegang tot hebben.

Ontwikkel tijdige en relevante aanbevelingen op basis van specifieke gegevens.

Responsys en Eloqua koppelen aan Infinity

Eenvoudige koppelingen mogelijk maken

Breng eenvoudig koppelingen tot stand met uw Oracle Marketing oplossingen, zoals Oracle Responsys, Oracle Eloqua of andere gegevensopslagplaatsen van derden, via een API. De koppelingen die u configureert, kunnen worden gebruikt bij het maken van acties waarmee u het type gegevens definieert dat u vanuit Infinity wilt leveren aan het martech-systeem dat is opgenomen in de koppeling.

Meer informatie over Oracle Eloqua

Meer informatie over Oracle Responsys

Marketinganalyses met Oracle Infinity

Marketinganalyses bekijken en aanpassen

Start met het verkennen van uw gegevens met de rapportage- en analysetools van Infinity. Gebruik een set standaardrapporten of bouw zelf rapporten om dieper in te gaan op campagneprestaties, de effectiviteit van online content te volgen, inzicht te krijgen in paginaprestaties, te ontdekken hoe mensen op uw pagina's terechtkomen, en meer.

Gebruik de analysemogelijkheden van Infinity om afwijkingen of trends te identificeren waarop u moet reageren.

Meer informatie over de standaardrapporten

Kaarten voor verkoopkansen

Inzichten en informatie gebruiken om de juiste kansen te vinden

Realiseer de beste resultaten met uw campagnes en behaal uw bedrijfsdoelstellingen door de laag met inzichten in verkoopkansen te gebruiken.

Bekijk dynamisch ontwikkelde kansen die worden gepresenteerd als een set van drie kaarten op het gebied van retargeting, personalisatie en aanbevelingen.

Op regels gebaseerde acties maken

Acties instellen voor geïdentificeerde verkoopkansen

Maak acties die automatisch en onmiddellijk worden uitgevoerd op basis van specifiek klantgedrag zodra dit wordt geïdentificeerd.

U kunt bijvoorbeeld uw campagne aanpassen om klanten opnieuw te benaderen door stappen te definiëren die moeten worden uitgevoerd als er een onregelmatigheid wordt gedetecteerd bij het verlaten van een product.

Acties aanpassen met filters

Acties aanpassen met behulp van filters

Pas filters toe om acties te kwalificeren en aan te passen en zo uw klantgegevens verder te specialiseren. U kunt u bijvoorbeeld nader richten op klanten die hebben gereageerd op een specifieke campagne, klanten die bepaalde productcategorieën bekijken of klanten waarvan de levenslange klantwaarde boven een bepaalde drempel ligt.

Aanbevolen acties uitvoeren

De juiste aanpak bepalen

Bekijk de resultaten zodra deze beschikbaar zijn. Zoals hiernaast wordt weergegeven, werden er 18.000 triggers voor klantbetrokkenheid geactiveerd, wat resulteerde in een omzetstijging van 1,2%.

Als er relevante gegevens door het systeem gaan, zou een toename van de klantgegevens moeten leiden tot het detecteren van nog meer kansen voor aanbevolen acties.

Resultaten verbeteren met Infinity

Informatie over gedrag levert resultaten op

Met Oracle Infinity kunnen marketeers betere resultaten behalen door gebruik te maken van informatie over het gedrag van klanten om kansen te ontwikkelen voor het creëren van aantrekkelijke en effectieve digitale klantervaringen.

Oracle Chatbot
Disconnected